一位專家指出，未來酒店的發(fā)展趨勢(shì)將重點(diǎn)指向個(gè)性化，酒店將會(huì)增加越來越多的功能，以迎合每位不同客人的個(gè)人體驗(yàn)。

　　喜達(dá)屋酒店的迪拜電子商務(wù)經(jīng)理、酒店分析師JitendraJain發(fā)布了一項(xiàng)新的報(bào)告，他在報(bào)告中預(yù)測(cè)到2020年前，酒店將發(fā)展到這樣一個(gè)階段——“每一種設(shè)施和服務(wù)都可以任由客人挑選、打包、進(jìn)行銷售以及送達(dá)�！�

　　新的酒店客人體驗(yàn)將會(huì)是以下的情形：酒店客人可以說：“在我入住以前，我可以選擇并預(yù)訂所有的設(shè)施，包括超大型睡床，無比壯觀的海景，不會(huì)引起過敏的枕頭，入住的第三晚在新開的熱門跨國(guó)界餐館享受一頓浪漫晚餐，第四晚在溫泉浴縱情享受，第五晚打一局高爾夫球，還有在我抵達(dá)酒店時(shí)享用一個(gè)超級(jí)巧克力圣代冰淇淋�！�

　　此外，如交互式社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等在線媒體的發(fā)展，將會(huì)使第三方引薦發(fā)揮更強(qiáng)大的作用。這些社交媒體還將提供更加豐富、更詳盡的用戶創(chuàng)作內(nèi)容，移動(dòng)設(shè)備更加發(fā)達(dá)，用戶之間的聯(lián)系更加緊密，因此有關(guān)酒店的信息不再是“單邊的”。

　　客戶反饋將更快得到評(píng)估，因?yàn)榭蛻魸M意度側(cè)準(zhǔn)方法已經(jīng)變得越來越精確。客房?jī)?nèi)部納米技術(shù)的進(jìn)步將使其如虎添翼，從而建造一個(gè)‘智能化客房’，它可以判斷客人的心情、氣候以及客人個(gè)人的生物鐘。

　　Jain先生表示，最重要的是，所有這些功能的目的都是提升客人入住期間的整體個(gè)性化體驗(yàn)，他還表示，針對(duì)全世界每一個(gè)人的完全獨(dú)特的個(gè)人數(shù)字指紋技術(shù)，將進(jìn)一步提升酒店的“個(gè)性化”。

　　據(jù)他預(yù)測(cè)，“ONE虛擬指紋將會(huì)面世。這是關(guān)于用戶身份、信用度、旅游喜好、健康和履歷的一把全球化、不可復(fù)制的鑰匙……是一個(gè)建立在射頻識(shí)別(RFID)+DNA基礎(chǔ)上的識(shí)別加密系統(tǒng)。這種‘指紋’包含了用戶根據(jù)自己的需要和交易，選擇向其它機(jī)構(gòu)公開的一些信息層�！�