“放在包廂地上充電的電腦被服務(wù)員踩壞，我要求將電腦送至指定維修站維修，這個(gè)方案卻遭到了酒店方的拒絕，對(duì)方僅肯支付500元費(fèi)用。”近日，外地人吳先生向本報(bào)投訴南昌新東方大酒店。律師指出，顧客要求送至指定維修站維修辦法并無不妥之處，雙方可以就最終費(fèi)用承擔(dān)進(jìn)行協(xié)商。

    電腦包廂內(nèi)充電被踩壞

    來昌出差的吳先生告訴記者，1月19日中午，他與朋友5人一同來到位于撫河北路上的南昌新東方大酒店用餐。“當(dāng)時(shí)我們?cè)谖鍢菛|春廳包廂坐下后，我就將隨身攜帶的筆記本電腦取出充電�！睋�(jù)他介紹，充電時(shí)服務(wù)員在場，沒有對(duì)他的舉動(dòng)進(jìn)行阻止。但就在服務(wù)員收拾骨碟時(shí)，服務(wù)員一腳踩在電腦上。

    如何承擔(dān)賠償費(fèi)用起爭議

    經(jīng)檢查，吳先生發(fā)現(xiàn)電腦外殼輕微損壞，顯示屏已破碎無法顯示。隨后，他電話聯(lián)系上海IBM指定維修站，詢問維修一事�！斑@臺(tái)型號(hào)為X6020000的IBM牌筆記本電腦售價(jià)約1萬元，更換液晶屏的費(fèi)用大約需要2000元�！眳窍壬�稱，隨后酒店方表態(tài)，愿意承擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用500元。他對(duì)此表示拒絕后稱，可以先將電腦送修，然后憑維修收費(fèi)憑證向酒店報(bào)銷。但該方案遭到了否決。

    酒店稱可幫顧客將電腦送修

    就此，記者來到位于撫河北路的南昌新東方大酒店。酒店一方姓負(fù)責(zé)人認(rèn)為，顧客在此事上也存在一定過錯(cuò)，顧客不應(yīng)將電腦放置在地面上充電。同時(shí)，酒店服務(wù)人員沒有提醒顧客將電腦放置在安全位置，的確存在一定疏忽。其稱，酒店愿意對(duì)此進(jìn)行賠償，只是顧客提出的維修方案涉及費(fèi)用太多，酒店方難以接受。最后，該負(fù)責(zé)人承諾，顧客可將電腦交由酒店送修，維修單位是酒店指定維修電腦公司。

    律師表示維修費(fèi)應(yīng)共同承擔(dān)

    江西華贛律師事務(wù)所律師夏揚(yáng)認(rèn)為，根據(jù)我國《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，因行為人過錯(cuò)、疏忽，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害的，承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失。該起糾紛中，顧客將電腦放置地面上充電，自身存在一定疏忽，而酒店方服務(wù)人員將電腦踩壞，也存在一定過錯(cuò)。夏楊認(rèn)為，恢復(fù)原狀包括功能的恢復(fù)和外觀的恢復(fù)，因此顧客要求送至指定維修站維修辦法并無不妥之處，雙方可就最終費(fèi)用承擔(dān)協(xié)商。