學(xué)法律的王同學(xué)被一家連鎖酒店“住滿100送100”的新春優(yōu)惠吸引,接親戚住了兩晚,熟料結(jié)賬時(shí)被告知贈(zèng)送的現(xiàn)金券每晚只能用20元,認(rèn)為“上當(dāng)”。酒店方則堅(jiān)持“活動(dòng)解釋權(quán)歸酒店所有”。
王同學(xué)家住白云路一帶,春節(jié)假期家里來了親戚,他在比較了附近幾家酒店旅店之后,覺得如家酒店連鎖打出的“住滿100送100”非常優(yōu)惠,于是在1月29日安排親戚入住位于東華南路的如家分店,到了31日結(jié)賬400多元。以為能“免費(fèi)多住兩天”的王同學(xué)結(jié)果獲贈(zèng)20張“抵用券”,但是服務(wù)員告知每住一晚只能使用一張。王同學(xué)因此大惑不解,多方投訴。
記者今日到該分店詢問住店優(yōu)惠情況,前臺(tái)服務(wù)員在未知記者身份之前就說明了“抵用券是20元一張,每住一晚只能用一張”。然而王同學(xué)稱“入住時(shí)服務(wù)員沒有跟他講,而且其他住客也不知道原來是這樣贈(zèng)送的”。店方服務(wù)員則說:“活動(dòng)解釋權(quán)歸酒店所有,如果一次贈(zèng)100元,哪能維持得下來呢?”
記者在如家官網(wǎng)上見到了這次全國(guó)性的優(yōu)惠活動(dòng)信息,稱“消費(fèi)房金每滿100元在您離店時(shí)即可獲得價(jià)值100元的抵用券,客人再次入住時(shí),可憑該抵用券抵用房費(fèi)”,但沒有說明實(shí)際的抵用方式,只是說”活動(dòng)詳情請(qǐng)咨詢酒店前臺(tái)”,“本活動(dòng)解釋權(quán)歸如家酒店所有”。在研讀上述廣告條文之后,廣州律師袁少青認(rèn)為商家并無不當(dāng)之處,談不上“虛假?gòu)V告”。她指出在商店、食肆此類促銷方式很常見,贈(zèng)券都有指定使用方式,并提醒消費(fèi)者如果不明白,應(yīng)詳細(xì)咨詢商家,同時(shí)商家在促銷活動(dòng)中應(yīng)該詳細(xì)向消費(fèi)者說明優(yōu)惠措施,以免雙方產(chǎn)生誤會(huì)。
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