胡先生3日從杭州出發(fā)去深圳，原本10點(diǎn)25分起飛的，可都過了中午，飛機(jī)還在青島呢！

　　胡先生乘坐的是山東航空股份有限公司(Shandong Airlines Co., Ltd.，簡(jiǎn)稱“山航”)SC4689航班飛往深圳，由于當(dāng)時(shí)他已經(jīng)進(jìn)了安檢，記者只能通過電話了解情況。

　　胡先生：“我們9:20左右進(jìn)的安檢，進(jìn)了安檢之后他們告訴我航班延誤了�！备�讓胡先生他們憤怒的是，到了登機(jī)口沒有一個(gè)人向他們解釋情況。

　　“后來還是要我們問了登機(jī)口的服務(wù)人員，他們才告訴我們，飛機(jī)應(yīng)該頭一天天從大連飛青島，可由于天氣原因沒有飛，早上才飛�！钡�飛機(jī)什么時(shí)候才能到杭州，山航也沒有給出一個(gè)明確的時(shí)間，胡先生他們100多人只能在登機(jī)口傻傻的等。

　　胡先生：“本來他們?cè)琰c(diǎn)通知我們就以改簽或者退票的，現(xiàn)在下午的航班都滿了改都改不來，我們一天時(shí)間就這么耗在這里了�！�

　　隨后記者聯(lián)系了山航駐蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的楊姓工作人員，他以正在登機(jī)口處理航班延誤事宜為由，沒有當(dāng)面接受記者采訪，對(duì)于為什么明知航班不能按時(shí)到達(dá)杭州卻不提前通知乘客的問題，他這么回答：“我們通知了各個(gè)售票點(diǎn)，由他們通知乘客的，可能他們沒有通知到�！�

　　那么給乘客造成的麻煩怎么處理呢？這名楊姓工作人員強(qiáng)調(diào)這是天氣原因無法抗拒。“這個(gè)是天氣原因，我們也沒有辦法，但是你們昨天就已經(jīng)知道延誤，為什么不及時(shí)采取措施，我們的飛機(jī)大多在濟(jì)南和青島，不是沒回來就是飛不起來�！�

　　但胡先生等乘客顯然對(duì)山航的這個(gè)說法不滿，他們表示還要向航空公司討說法。

　　下午2:52分，記者收到胡先生發(fā)來的短信，他們已經(jīng)起飛，航班延誤達(dá)四個(gè)多小時(shí)。其實(shí)由于各種原因造成的航班延誤也非常常見，當(dāng)天蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)也有多趟航班延誤，但是像山東航空這樣明知航班不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)還讓乘客換登機(jī)牌，進(jìn)安檢，事后還一味強(qiáng)調(diào)天氣原因而不查找自身問題的卻不多見，也難怪旅客忍無可忍要投訴了。