想乘飛機(jī)去見男友，可飛機(jī)一誤再誤，索賠未果，飛機(jī)飛走了，一名20多歲的女子當(dāng)場暈了過去。

　　昨(18)日，中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，以下簡稱“南航”)的CZ6546航班(廈門——長春)延誤6個(gè)小時(shí)，10名乘客索賠，未能和機(jī)場達(dá)成和解，眼睜睜看著飛機(jī)飛走。

　　CZ6546航班由廈門飛往南京，再從南京飛抵長春。航班原定在昨天下午兩點(diǎn)起飛，一直延誤到昨晚8點(diǎn)。乘客代表李先生說，其他90多名乘客帶著憤怒和無奈上機(jī)離開，他和另外9名乘客不愿登機(jī)，是為了討個(gè)說法。

　　李先生說：“昨天下午，機(jī)場五六次通過廣播告知乘客，航班延誤是因?yàn)殚L春方面天氣問題�？晌覀兇螂娫捇亻L春問，當(dāng)天天氣正常。我們覺得，被工作人員給忽悠了�！�

　　“我要趕回長春辦事，耽誤了時(shí)間，經(jīng)濟(jì)上的損失當(dāng)然找航空公司了。飛機(jī)延誤4個(gè)小時(shí)后，一些乘客根據(jù)國家民航總局發(fā)布的《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》，要求航空公司給予一定賠償，但工作人員表示，賠償是絕對不可能的�！�

　　“昨晚7點(diǎn)多，航班準(zhǔn)備起飛，工作人員一直催我們上飛機(jī)，說賠償問題到了目的地找當(dāng)?shù)貐f(xié)商，我們要求航空公司寫個(gè)文件證明，但是對方不肯，還蠻橫地說，再不登機(jī)就要關(guān)艙門了。問題不解決，我們吞不下這口氣，只好看著飛機(jī)飛走了�！�

　　乘客吳先生說，那名暈倒女子的男友，早已經(jīng)在長春機(jī)場等她了。女子暈倒后，機(jī)場醫(yī)務(wù)人員過來治療，女子隨后被安排到酒店住宿。

　　李先生說，“我們大家的要求并不過分，航空公司把我們送到目的地，并給予賠償，我們就登機(jī)�！�

　　記者找到南航的工作人員白先生，他說：“17日晚上，長春出現(xiàn)大霧，許多航班沒辦法回長春，導(dǎo)致了今天航班的延誤。今天長春機(jī)場起飛的飛機(jī)很多，又耽誤了一段時(shí)間，所以廣播才會(huì)幾次通知航班起飛時(shí)間變化，我們給乘客解釋過了。登機(jī)的時(shí)候，為了不讓乘客滯留，我們一再給他們做工作，耐心解釋，又導(dǎo)致航班延誤了20分鐘。這種情況下，飛機(jī)只好開走了，如果再不開，航班取消，影響到別的乘客，會(huì)造成更大損失�！�

　　白先生表示，乘客當(dāng)晚的食宿，他們會(huì)免費(fèi)安排，今天會(huì)安排他們搭乘廈航的飛機(jī)飛抵目的地，但還是無法賠償，因?yàn)槭翘鞖庠�因造成的，公司也沒有這個(gè)規(guī)定。

　　【鏈接】補(bǔ)償意見無實(shí)施細(xì)則 乘客索賠有點(diǎn)難

　　航空公司因自身原因造成航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)，一是延誤4小時(shí)以上、8小時(shí)以內(nèi)；二是延誤超過8小時(shí)以上。這兩種情況，航空公司要對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　補(bǔ)償方式可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn)。

　　為了不再造成新的延誤，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償一般不在機(jī)場現(xiàn)場進(jìn)行，航空公司可以采用登記、信函等方式進(jìn)行。

　　由于目前我國并沒有適用的法律，所以在航班推遲起飛時(shí)，雙方只能參考民航總局今年7月1日發(fā)布的《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》。不過，由于意見只是指導(dǎo)性政策，并無實(shí)施細(xì)則，在發(fā)生航班晚點(diǎn)時(shí)，乘客們的索賠沒有堅(jiān)實(shí)的依據(jù)，反而易導(dǎo)致過激的維權(quán)行為。