今年十一黃金周，故宮總共接待游客64.8萬人次，比去年同期的71.4萬人次驟降9.2%。其中10月2日高峰客流量為14.4萬人次，相比前年的18.2萬人次和去年的17.5萬人次也有大幅下降。這是故宮繼2003年“非典”之后，首次實現(xiàn)游客同比“驟降”。這意味著故宮背負的“文�！焙汀奥糜巍边@一對深刻矛盾出現(xiàn)破冰跡象。

　　明年，故宮博物院將迎來90歲生日。除了開放游客期待已久的西部區(qū)域“女性世界”，從東華門至午門段城墻也將在明年對游客開放�！拔磥硪荒陮⑹枪蕦m忙碌的一年。”故宮博物院院長單霽翔日前在接受京華時報記者專訪時如是說。

　　□90年院慶

　　東華門至午門城墻明年對外開放

　　京華時報：明年就是故宮博物院建院90周年，故宮將如何迎接90“大壽”？會大操大辦嗎？那時候的故宮將會是什么樣的？

　　單霽翔：2015年故宮博物院將迎來90年院慶，但是我們不準(zhǔn)備舉辦紀(jì)念活動，更不會大操大辦搞慶祝，而是將為觀眾服務(wù)的文化活動貫穿全年。首先要擴大開放面積，開放區(qū)域?qū)⒂赡壳暗?2%達到65%，屆時擬開放4個新的參觀區(qū)域。二是舉辦系列展覽活動，帶給觀眾更加震撼、完整的參觀體驗。

　　京華時報：新開放的區(qū)域有哪些進展？

　　單霽翔：首先將開放慈寧宮、慈寧花園和壽康宮所在的西部區(qū)域。慈寧宮設(shè)為雕塑館，慈寧花園和壽康宮則為原狀陳列，還原古建筑的歷史風(fēng)貌。故宮西部地區(qū)過去稱作女性的世界，是太后、太妃、嬪妃集中生活的地方，建院以來從未開放過，因此比較神秘。這個區(qū)域?qū)嶋H上準(zhǔn)確地說是“退休女性的世界”。宮中女性時間充裕，所以這里花園多、佛堂多。故宮70多座佛堂，其中相當(dāng)一部分集中在西部地區(qū)。

　　京華時報：您上任之初曾承諾過觀眾可以登上故宮城墻游覽，明年能實現(xiàn)嗎？

　　單霽翔：目前故宮東華門保護修繕工程已經(jīng)竣工，今后將調(diào)整為故宮博物院古建筑館，專門展示壯美的古代建筑群和精美的古建文物藏品。人們還可以登上東華門城樓觀賞故宮古建筑群，并開放一段城墻，使觀眾能夠從東華門城樓出發(fā)，沿著城墻向南參觀，經(jīng)過東南角樓向西到達午門雁翅樓展廳，這樣大約可以參觀紫禁城1/6的城墻，使觀眾獲得難得的文化體驗。以往人們只能遠眺欣賞精美絕倫的紫禁城角樓，將來可以近距離觀賞這一經(jīng)典文物建筑，還可以進入內(nèi)部仔細參觀，并觀看我們新制作的虛擬現(xiàn)實作品《角樓》。

　　京華時報：午門雁翅樓最近已經(jīng)修繕完成，什么時候能與觀眾見面？

　　單霽翔：明年觀眾就可置身午門雁翅樓領(lǐng)略大型宮廷展覽�，F(xiàn)有午門展廳已經(jīng)成為故宮博物院與國際博物館界重要的交流與展示平臺，整體改造完成后的東、西雁翅樓展廳將與午門展廳組合成故宮博物院面積最大、功能最全、規(guī)格最高的現(xiàn)代化展區(qū)，以2800平方米的大型展覽空間，滿足多門類文物大規(guī)模展示的不同需求。這將是世界上最為獨特的博物館展廳，居高臨下，氣宇軒昂。古代建筑外觀將完全保持原貌，內(nèi)部則是既具有宮殿建筑氛圍，又擁有現(xiàn)代展覽設(shè)施魅力的空間。明年，當(dāng)故宮博物院迎來90周年院慶的時候，午門雁翅樓展廳將氣勢恢弘地展出“萬壽慶典”展。

　　京華時報：端門是游客參觀故宮博物院的第一站，將如何給游客留下良好的“第一印象”？

　　單霽翔：我們打算將端門建成一座數(shù)字展廳，將傳統(tǒng)建筑和數(shù)字技術(shù)融合起來，采用直觀、親和、時尚的數(shù)字展示手段，使觀眾對故宮博物院有較為清晰和深刻的“第一印象”。同時，使觀眾用最短的時間了解到故宮博物院的基本信息，并且在這里獲取即將開始的博物館之旅所必需的參觀輔助服務(wù)。端門是“數(shù)字故宮”的建設(shè)成果展示基地，故宮博物院用現(xiàn)代技術(shù)記錄、保護、研究古建筑和文物藏品所取得的階段性成果，都將在這里向社會公眾進行展示和匯報。

　　□博物館功能

　　讓觀眾有尊嚴(yán)體現(xiàn)在件件小事上

　　京華時報：故宮的工作中交織著很多“兩難”問題，您是如何看待和處理的？

　　單霽翔：我2012年年初來到故宮博物院，成為一名真正的“故宮人”。此后每一天的感受都是新鮮的、緊迫的、深刻的。在不斷的走訪、研究和實踐中，我也深刻地感受到了故宮博物院工作的細致、復(fù)雜和敏感。比如在推動“平安故宮”工程、全面消除院內(nèi)安全隱患的努力中，我就深刻地感受到了“故宮人”的付出和不易。深刻而多樣的“兩難”問題，需要“左顧右盼”，三思而后行，需要掌握其中的辯證關(guān)系。

　　京華時報：比如文保和旅游接待這個“兩難”，您是如何看待的？

　　單霽翔：首先，故宮博物院作為文化身份多重的世界文化遺產(chǎn)和中國古代文物博物館，經(jīng)歷了600年風(fēng)雨，宏偉的古建筑群和數(shù)量巨大的文物藏品需要不斷得到最為嚴(yán)格和細心的保護，需要保護它們的尊嚴(yán)。

　　持續(xù)7年的大規(guī)模藏品清理工作，使故宮博物院的館藏文物數(shù)量從100萬件，增加到180余萬件，每一件實物和目錄準(zhǔn)確對應(yīng)，第一次向國家、向社會交上一份翔實、準(zhǔn)確的文物賬目；歷時十多年的故宮古建筑整體修繕工程，從午門到神武門，包括太和殿在內(nèi)，這是在堅持每天開放的情況下進行的大規(guī)模修繕，讓絕大多數(shù)古建筑保持健康的狀態(tài)；2013年開始試行周一半天閉館，到今年正式實行周一全天閉館，讓“連軸轉(zhuǎn)”的紫禁城和文物獲得了難得的喘息時間，大量的建筑維護和展廳文物保養(yǎng)工作在閉館日緊鑼密鼓地展開；2013年4月獲批的“平安故宮”工程，針對故宮博物院目前亟待解決的七大安全隱患，七大項目已經(jīng)全面啟動，每個階段性成果的收獲，無疑為故宮博物院多添了一份安全，向“平安故宮”又邁進了一步。還有每天都在進行的古建筑歲修、零修，文物展品的保養(yǎng)、維護和修復(fù)等工作，都是為了保護好珍貴的文化遺產(chǎn)，讓紫禁城和院藏文物保持健康狀態(tài)，維護它們應(yīng)有的尊嚴(yán)。

　　京華時報：長期以來，博物館的理念便是以物為主體，將文物的安全放在第一位。您是怎么看待這個問題的？

　　單霽翔：故宮博物院作為重要的歷史文化場所，不僅要關(guān)注文物保護，更應(yīng)關(guān)注觀眾的需求，注重公益性和人性化的細節(jié)設(shè)計，讓觀眾有尊嚴(yán)。進入新時期，博物館人和社會公眾對博物館的要求都有了變化，博物館不但要以物為主體，也要以人為主體。博物館應(yīng)該通過藏品為人服務(wù)，其存在的理由和努力的方向都是為人和社會的發(fā)展服務(wù)。讓觀眾“有尊嚴(yán)”體現(xiàn)在一樁樁一件件小事上。譬如旺季增加洗手間特別是女性洗手間的數(shù)量；通過科學(xué)研究增加對文物建筑無害的照明，觀眾就不需要把臉貼在玻璃上觀察文物了；還譬如增加開放區(qū)域的座椅，不讓觀眾席地而坐。還有觀眾服務(wù)中心的設(shè)立、售票和安檢服務(wù)的提升、文化產(chǎn)品的研發(fā)和推廣等等，都是為了提供更好的服務(wù)，讓觀眾更加舒適、有尊嚴(yán)地參觀，獲得更加深刻的文化體驗。

　　□票務(wù)改革

　　明年再次試行單日游客分流措施

　　京華時報：我們注意到，與以往相比，故宮現(xiàn)在與媒體的溝通很順暢，作為全媒體時代的故宮博物院院長，您如何看待政府機關(guān)、事業(yè)單位的媒體素養(yǎng)？

　　單霽翔：故宮是大家的故宮，故宮的管理不僅是故宮博物院全體職工的事情，還需要全社會的共同關(guān)心和支持。事實上，輿論監(jiān)督可以及時幫助我們發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題。在這一點上，我們會創(chuàng)造良好的條件，主動增強故宮工作的透明性、公開性，讓社會更多了解故宮，多一份了解，就多一份理解。2014年以來，根據(jù)“平安故宮”工程的要求，故宮博物院按月召開新聞發(fā)布會，將故宮近期的重大工作以及所面臨的困難向媒體和公眾告知，這不僅是在探索開放的辦院理念，更是保障了社會公眾對故宮的監(jiān)督權(quán)，也很好地提升了故宮博物院的大眾形象。我認為，作為向公眾提供服務(wù)的各類政府機關(guān)、事業(yè)單位都應(yīng)當(dāng)不斷增加信息公開、透明的水平，鼓勵社會監(jiān)督、媒體監(jiān)督，一方面促進自身問題的解決，另一方面也能夠傳遞更多正能量，推動各項工作的進展。