抱團建“旅游云”對抗網商

　　而唐佑金謀劃得更大，已累計投入800萬元籌建“星驢旅游云”。他表示，這個平臺為旅行社免費提供應用運營軟件，幫其節(jié)省運營成本，將其吸納進來。充分整合旅行社旅游線路的優(yōu)勢，將各條線路吃住行娛樂購最實惠的信息全面集結，吸引游客。

　　“攜程、去哪兒等網商是擠兌旅行社的利潤，而星驢旅游云是幫助旅行社找錢�！碧朴咏鹫f，中小旅行社最大優(yōu)勢是能拿到比攜程、藝龍等更優(yōu)惠的房價或門票價，但缺乏推廣平臺。星驢旅游云就是搭建平臺，幫助他們推廣出去。抱團發(fā)展，對抗旅游網商。

　　“一旦有了人氣，也就有了財氣�！碧朴咏鹫f，電商時代，只要有了大數據的客戶基礎，類似淘寶一樣，就有了價值。

　　問題

　　電商平臺太燒錢 旅行社集體“糾結”

　　然而，旅游電商化的道路，并不平坦。

　　首先，對電商化認識不到位。廖偉稱，在電商平臺搭建時，此前中旅軟件開發(fā)沒站在市場最前沿，開發(fā)出來就過時了。比如與供應商的結算方式上，單方面考慮資金安全每月結算一次，而供應商要求到賬結算。投入100多萬犯了錯誤，只好重新調整。同時，對網絡營銷的認識不足，如重慶只有不到150家旅行社在搜索引擎有投入，而四川、陜西則上千家。

　　其次，搭建電商平臺前期需要大量燒錢，一般旅行社難以承擔。以唐佑金的“旅游云”平臺為例，要真正運轉需要數千萬甚至上億的資金。僅靠一家旅行社之力，難以支撐。廖偉也認為，建一個網站費用并不高，但要推廣出去費用相當高。

　　第三，缺乏技術力量支撐。阿依河景區(qū)投入上百萬元，開通了景區(qū)在線訂購功能，但運營不久后即主動關閉。張令說，阿依河景區(qū)主要項目是漂流，游客訂票來到景區(qū)，遇到下雨不能漂流，景區(qū)全價退票游客仍不滿意，曾發(fā)生幾次游客堵門事件。 

　　重慶工商大學電子商務研究所所長沈紅兵表示，阿依河的案例，不是說電子商務錯了，而是缺乏必要的配套支撐。如遇突發(fā)天氣，景區(qū)信息的提前告知、退訂服務等配套不能適應需求。

　　第四，在一定時期內，電商化的投入和回報難成正比，運營成本高。重慶散客集散中心負責人介紹，每年投入約100萬元運營網絡，但兩成線上來客難以達到合理的投入產出比。

　　“搞是死，不搞肯定死得更快�！睂﹄娚袒�，廖偉道出了重慶旅游行業(yè)的集體“糾結”。

　　對策

　　整合資源建平臺 將試點“智慧旅游”

　　如何讓重慶旅游業(yè)搭上電商快車？

　　劉思敏博士認為，旅游行業(yè)將有兩個趨勢。一是一些品牌旅行社吞并、整合一批“小魚”，越來越大，成為旅游業(yè)綜合運營商。二是一些中小旅行社向縱深發(fā)展，成為專線旅游運營商。他建議，在旅游電商化時代，傳統旅行社轉型與網商抗爭，就是行業(yè)或地區(qū)幾個大的綜合運營商，通過資源整合、資本聯盟，建立一個專業(yè)的大型電商化運營平臺。彌補單打獨斗資金實力不夠、技術不強的“短板”。

　　對劉思敏提出的思路，其實重慶已開始著手準備。

　　市旅游局信息中心主任周采接受商報記者采訪時透露，重慶旅游的電商化，市旅游局正在醞釀籌備。他介紹，大體框架思路是將各大旅游企業(yè)商務平臺整合起來，建一個集旅游推廣、信息查詢、線上互動、手機APP運用、網上交易等于一體的電子商務平臺，解決當前我市旅游電商化缺資金、缺技術、缺平臺的一系列問題。

　　周采說，目前，已有平臺運營商主動與市旅游局接觸，提出合作籌建的意愿。接下來，市旅游局將引導區(qū)縣和企業(yè)，將旅游信息化和智慧旅游結合。今年到明年，將開展智慧旅游城市、智慧旅行社、智慧景區(qū)、智慧游鄉(xiāng)村等試點。