國(guó)慶期間，九寨溝景區(qū)由于人太多，發(fā)生滯留事件。游客抱怨，已被堵了三小時(shí)，景區(qū)卻還在對(duì)外放人，最終導(dǎo)致交通線路癱瘓，擁堵數(shù)公里長(zhǎng)。

　　又是一年國(guó)慶長(zhǎng)假，擁堵在高速公路的焦灼與各大旅游景點(diǎn)的“人山人�！保�令“黃金粥”諸多的“哀”與“稠”迫人深思。

　　【熱詞一】“新旅游法時(shí)代”

　　今年由于旅游法實(shí)施，旅游市場(chǎng)大幅降溫，部分旅行社發(fā)送游客數(shù)量竟遜色于中秋節(jié)三天長(zhǎng)假。

　　根據(jù)10月1日起施行的旅游法規(guī)定，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”組團(tuán)、增加購(gòu)物點(diǎn)、強(qiáng)迫購(gòu)物等行為被明令禁止，價(jià)格上漲成為旅游產(chǎn)品不可避免的趨勢(shì)之一。目前，各大旅行社喜憂參半，除了駐足觀望者，多數(shù)旅行社積極學(xué)習(xí)新法，提價(jià)之余四處尋求出路。

　　【熱詞二】“紅色炸彈”

　　“十一”長(zhǎng)假，是我國(guó)傳統(tǒng)的婚宴井噴期，對(duì)于不少人來(lái)說(shuō)，也意味著婚禮請(qǐng)?zhí)�扎堆飛來(lái)，這些“紅色罰單”“紅色炸彈”迫使人們長(zhǎng)假期間的時(shí)間、金錢“雙超重”，網(wǎng)友們紛紛調(diào)侃這是一個(gè)結(jié)婚討債、已婚還債、未婚負(fù)債的長(zhǎng)假。

　　【熱詞三】高速擁堵

　　“十一”長(zhǎng)假是出門旅游、探親訪友的最佳時(shí)節(jié)。時(shí)值高速公路免費(fèi)通行政策施行一周年，今年免費(fèi)通行的高速公路依然十分擁堵。

　　這一年來(lái)，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)隨“高速免費(fèi)”而來(lái)的各種問(wèn)題爭(zhēng)議不斷。許多人認(rèn)為，只有更多免費(fèi)時(shí)段才能避免“擠時(shí)段”出行，緩解“長(zhǎng)假常堵”的困擾。

　　-惡行

　　廣西 旅游車司機(jī)打人被拘

　　據(jù)新華社電 6日，上海游客在廣西北海旅游被大巴司機(jī)毆打一事經(jīng)報(bào)道引起北海市有關(guān)部門重視，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示旅游、公安等部門對(duì)游客反映問(wèn)題一查到底，絕不姑息。

　　目前，公安機(jī)關(guān)成立專案組，已完成前期取證，并進(jìn)行了法醫(yī)鑒定，4名參與毆打游客的嫌疑人已被行政拘留，另一名嫌疑人在逃。

　　記者了解到，北海市假日辦、旅游局等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人事發(fā)當(dāng)日到醫(yī)院看望了當(dāng)事游客，并召集游客代表、旅行社負(fù)責(zé)人了解案情及游客訴求，研究進(jìn)一步配合警方搜集證據(jù)事宜。6日下午6時(shí)，經(jīng)北海市旅游局和康輝國(guó)旅的協(xié)調(diào)，13名旅客已乘坐班機(jī)從北海返回上海，其中2名受傷游客及2名同行游客免費(fèi)升艙。

　　北海市有關(guān)部門對(duì)該司機(jī)的不文明行為表示嚴(yán)厲譴責(zé)，并表示將繼續(xù)密切關(guān)注此事進(jìn)展，及時(shí)公布后續(xù)處理結(jié)果，切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益。

　　-創(chuàng)新

　　武漢 黃鶴樓設(shè)“電子涂鴉墻”

　　據(jù)新華社電 游客亂刻亂畫讓許多景區(qū)的管理者頭疼，也成為旅游文明的一大頑癥。一直以來(lái)都是“到此一游”重災(zāi)區(qū)的武漢黃鶴樓推出創(chuàng)新舉措，今年國(guó)慶期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立“電子涂鴉墻”，滿足游客留名的需要。

　　據(jù)景區(qū)管理者介紹，往年長(zhǎng)假、雙休旅游高峰期，每天都要投入40個(gè)人來(lái)巡查園區(qū)，但是亂刻亂畫的現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生。在今年十一黃金周來(lái)臨前，為了引導(dǎo)游客文明旅游，景區(qū)設(shè)立了5塊電子涂鴉墻。這個(gè)涂鴉墻其實(shí)就是一塊立起來(lái)的電子大屏幕，上面有一個(gè)類似畫圖的軟件。

　　在“電子涂鴉墻”上，游客不僅可用手指作畫并保存，還可以輕松查詢。公園管理方介紹，游客對(duì)于新技術(shù)的興趣遠(yuǎn)大于涂鴉本身，適當(dāng)引導(dǎo)后，在墻面、欄桿上涂鴉的現(xiàn)象大幅減少。

　　-專家觀點(diǎn)

　　景區(qū)管理沒(méi)跟上自由行要求

　　北京交通大學(xué)旅游發(fā)展與研究中心主任王衍用指出，一年一個(gè)黃金周，眾多游客涌入一個(gè)景區(qū)，如果景區(qū)接待能力不完備必然出現(xiàn)種種問(wèn)題。王衍用認(rèn)為，《旅游法》的實(shí)施維護(hù)了游客的利益，但目前也帶來(lái)一些與之不相配套的問(wèn)題，其中包括團(tuán)隊(duì)游報(bào)價(jià)的走高，導(dǎo)致游客放棄團(tuán)隊(duì)游，轉(zhuǎn)而選擇自由行，因此這就帶來(lái)景區(qū)門口購(gòu)票人數(shù)劇增�！袄�如以前一個(gè)導(dǎo)游買50張票，現(xiàn)在這50名游客需要自己排隊(duì)買票，再加上景區(qū)服務(wù)不到位，必然會(huì)引發(fā)游客不滿。”王衍用指出，即使沒(méi)有《旅游法》的推動(dòng)，現(xiàn)在自由行的游客也越來(lái)越多，但景區(qū)仍然按照以前的模式管理，肯定會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題。此外，王衍用表示，景區(qū)不應(yīng)該唯利是圖，以游客接待量為利益指標(biāo)，而是應(yīng)該重點(diǎn)做好信息發(fā)布，“這可以很好地避免游客扎堆超出景區(qū)接待能力的情況�！�

　　王衍用建議，應(yīng)盡快落實(shí)帶薪度假制度，但遺憾的是目前這一制度實(shí)施情況很不理想，“因此在帶薪休假尚不能完全實(shí)施的情況下，最好的辦法是再增加幾個(gè)長(zhǎng)假，比如恢復(fù)‘五一’黃金周以分流‘十一’或者春節(jié)的游客接待壓力�！�

　　游客的不文明現(xiàn)象在黃金周期間也十分突出，攀爬明城墻、騎在景觀雕塑上拍照、隨手亂扔垃圾……對(duì)此，王衍用表示，游客應(yīng)提高自身素質(zhì)，倡導(dǎo)文明旅游。