我國首部《旅游法》將于今年10月1日起實施,據(jù)了解,按照新法規(guī)定,旅行社不得指定具體購物場所,不得安排旅游者購物,而自費(fèi)項目也要全部取消,在旅行社嚴(yán)重違約侵犯旅游者權(quán)益的特定情況下,需要支付旅游費(fèi)用1至3倍的賠償金等。業(yè)內(nèi)人士表示,由于“帶客購物”和“自費(fèi)加點”是很多旅行社利潤的主要來源,因而《旅游法》實施后,在旅游產(chǎn)品品質(zhì)提升的同時,長線游出境游的團(tuán)費(fèi)將會大幅漲價。
記者調(diào)查
“十一”出游報價 遲遲未定
往年,“十一”出行的旅游線路通常在八九月份就開始預(yù)熱,各大旅行社都會提前推出適合“十一”游的精品線路,大肆宣傳。但是今年,直到現(xiàn)在“十一”出游報價仍遲遲未定。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,由于《旅游法》10月實施,“十一”游的具體行程安排及其價格都要重新調(diào)整,雖然價格一定會漲,但是各家旅行社都在觀望。
很多消費(fèi)者也都有團(tuán)費(fèi)將漲的預(yù)期,因而,七八月份的親子游非;鸨,九月份報名參團(tuán)旅游的人數(shù)也比往年同期有所增加。據(jù)介紹,很多游客在選擇旅游產(chǎn)品時首先是看價格,然后看品質(zhì),希望品質(zhì)好價又低,因此目前的旅游價格對很多游客還是有吸引力的。
價格預(yù)期
周邊游影響不大
長線游價格會漲
據(jù)一位資深旅游經(jīng)理介紹,目前市場上的長線游、出境游,不少旅行社都推出超低價的行程,甚至于低于成本價以吸引消費(fèi)者。同時,低價線路往往包含了一些隱性收入,如購物提成、進(jìn)店人頭費(fèi)、自費(fèi)景點拿回扣等,以此來彌補(bǔ)成本上的缺口。但《旅游法》的出臺則對“帶客購物”和“自費(fèi)加點”明令禁止,因此,長線游、出境游的團(tuán)費(fèi)一定看漲;周邊游的價格波動不會太大。
這位經(jīng)理告訴記者,比如泰國一地六日游,目前的市場報價是3600元左右,而成本大約在5500元左右,《旅游法》10月實施后,市場報價很可能會漲到6500元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,《旅游法》的實施對那些以購物為主線路的價格影響會較大,如韓國游、新馬泰、歐洲游等。港澳游價格將漲到3000元以上,韓國游或漲到3000元左右,東南亞線路報價或在6000元以上,歐洲旅游線路也將上浮5000元左右,而國內(nèi)的云南、海南、北京等熱門線路價格都將明顯上漲。
市場前景
旅游品質(zhì)會提升,透明度大大提高
市民如何看待《旅游法》的實施,記者做了隨機(jī)采訪,一些市民表示,旅行社可以有購物項目,只要不強(qiáng)制購買就行,相比之下還是愿意選擇團(tuán)費(fèi)較低的旅游團(tuán);也有市民表示,如果價格提升后能保證讓消費(fèi)者享受到高品質(zhì)的旅游服務(wù),價格高點兒是可以接受的。
記者了解到,雖然《旅游法》明確規(guī)定了旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費(fèi)旅游項目。但是同時規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。業(yè)內(nèi)人士稱,據(jù)此,如果一個旅行團(tuán)的所有成員都達(dá)成一致,希望參加購物低價團(tuán),那么也不是不可以,只要讓行程完全透明就好。
這樣看來,按照《旅游法》的規(guī)定,消費(fèi)者將能享受到完全無購物的純玩旅游產(chǎn)品,或是將購物、自費(fèi)等項目透明化地體現(xiàn)在報價中,讓旅游者明白自己消費(fèi)了什么。這對于消費(fèi)者來說,是個好事,如果旅游業(yè)內(nèi)能長期嚴(yán)格執(zhí)行,會有利于整個旅游市場的健康發(fā)展。
提示消費(fèi)者
旅游維權(quán)底氣更足了
據(jù)了解,《旅游法》分別對旅游者、旅游規(guī)劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)管、旅游糾紛處理等內(nèi)容作出規(guī)定。其中包括不得要求導(dǎo)游墊付或者收取費(fèi)用,不得拖欠導(dǎo)游工資或者服務(wù)費(fèi)。導(dǎo)游、領(lǐng)隊不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動,不得向旅游者索取小費(fèi),不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)項目等。
另外,提示消費(fèi)者,在選擇旅行社時還要注意了解旅行社的資質(zhì)和類型,旅行社是否主營旅游業(yè),同時,記住各地旅游局的電話號碼,以便咨詢。
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