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游客58元報(bào)名一日游 被迫買萬元玉器均為假貨

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金羊網(wǎng)-新快報(bào) | 2012年10月24日09:40

  家住增城的李先生日前在體育西路附近接到一張寫有“中國旅行社總社”的宣傳單,眼見58元價(jià)錢吸引,他便參加了“廣州美景一日游”豪華團(tuán)。出發(fā)當(dāng)天,導(dǎo)游才以各種理由收取費(fèi)用,還強(qiáng)制接載旅客到玉器購物點(diǎn)。李先生花上萬元買了一批玉器,回家后發(fā)現(xiàn)均為假貨。

  為了“體驗(yàn)”李先生投訴的“廣州一日游”,新快報(bào)記者以游客的身份報(bào)名參加了一家名為“中國旅行社總社”的“廣州美景一日游”豪華團(tuán)。結(jié)果,與報(bào)名電話中承諾不一致的是,導(dǎo)游不但增加購物點(diǎn)而且還強(qiáng)制消費(fèi)自費(fèi)項(xiàng)目,連上車點(diǎn)也數(shù)次改變。

  記者從旅游部門獲悉,正規(guī)旅行社中“中國旅行社總社”這一名稱并不存在,相關(guān)旅行社在廣東地區(qū)只有“廣東中國旅行社”。

  報(bào)名篇

  “不另加收,沒購物點(diǎn)”傳單價(jià)目“爆低”誘人

  每當(dāng)夜幕降臨,珠水流光美景吸引了一批又一批游客來來往往。同時(shí),總能看見一些散發(fā)旅游傳單的年輕人,低價(jià)的誘惑總是特別吸引人。新快報(bào)記者在珠江邊也接到印有“中國旅行社總社”“中國國際旅行社總社”的宣傳單。

  一張A4紙大小的宣傳單張里的橫頭,印著“中國旅行社總社”幾個(gè)大字,旁邊附上“中旅”商標(biāo)。乍一看,與“廣東中國旅行社”的商標(biāo)相似程度極大,鮮黃色的字體顯得尤為醒目,一時(shí)之間真假難辨。記者在宣傳單張中看到,省內(nèi)短線游包括“深圳一日游”、“深圳、珠海二日游”和“廣州美景一日游”,此外還有“海南四天三晚雙飛游”、“香港澳門三天兩晚游”等等,價(jià)錢全部“爆低”。如“海南四天三晚雙飛游”豪華團(tuán)僅需480/人。

  隨后,記者按照傳單上的電話號(hào)碼撥通了“中國旅行社總社”的報(bào)名熱線,接線員為一李姓男子,記者稱要報(bào)名參加廣州一日游,并詢問具體景點(diǎn)。對(duì)方回答說:“是的,就是按照單子上的景點(diǎn)游覽,但是劃橫線的兩個(gè)景點(diǎn)是自費(fèi)項(xiàng)目,不過選擇一個(gè)就行!眱蓚(gè)景點(diǎn)分別是白云山索道和嶺南印象園!鞍自粕剿鞯雷再M(fèi)是60元,嶺南印象園是100元,除了這兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目外,不會(huì)再收其他費(fèi)用了。”接線員再三強(qiáng)調(diào)。

  “有沒有購物點(diǎn)?”記者再問,接線員肯定地回答說:“絕對(duì)沒有購物點(diǎn),也不會(huì)有強(qiáng)迫購物!

  “門店”地址子虛烏有

  接著,記者以上門報(bào)名交錢為由,詢問旅行社地址,接線員卻以各種理由搪塞,“到公司交錢人多,直接報(bào)名更方便,我們可以去住處接的”。當(dāng)記者執(zhí)意要到公司報(bào)名時(shí),他先是說出了“市火車站”的模糊地址。記者以需要發(fā)票為由再次強(qiáng)調(diào)要到門店報(bào)名,他又說,“我們?cè)谑姓径䴓鞘燮贝髲d有營業(yè)點(diǎn),其實(shí),你們不用跑過來報(bào)名,到時(shí)候上車交錢就行了!

  隨后,記者又撥通了印有“中國國際旅行社總社”的傳單上留的電話,接電話的同樣是一名男子。對(duì)于記者的各種問題,該接線員與之前“中國旅行社總社”接線員的回答如出一轍。其辦公地址“是在天河大廈首層”。

  報(bào)名當(dāng)天,記者來到了市流花車站二樓售票廳,并沒有找到接線員所說的營業(yè)點(diǎn)。記者現(xiàn)場致電反映情況,李姓接線員就支吾地回答說:“你就在那等著,我過去接你!

  記者考慮到火車站人流復(fù)雜,于是離開。

  而另一路新快報(bào)記者試圖到天河大廈去“中國國際旅行社總社”的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。當(dāng)記者來到位于體育西路133號(hào)的天河大廈時(shí),在首層走了一圈,沒有發(fā)現(xiàn)任何“中國國際旅行社總社”的招牌,只是有一個(gè)小的旅行社店面,上面掛著“銀×假期”的招牌。

  游覽篇

  大巴誤點(diǎn)三改上車點(diǎn)要游客打車自己找路

  門店報(bào)名未果,新快報(bào)記者通過電話報(bào)名參加了“中國旅行社總社”的“廣州美景一日游”。記者稱住在天河路上某連鎖酒店,對(duì)方表示“明早7點(diǎn)20分準(zhǔn)時(shí)在中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院門口等”。

  第二天早上,記者準(zhǔn)備出發(fā)之際,一名自稱導(dǎo)游的女子電話告知,接車時(shí)間改為7點(diǎn)50分,地點(diǎn)也改在石牌東路。記者正前往石牌東路時(shí),對(duì)方又說,因旅游車還沒到,要求記者打車前往新天河酒店門口集合,車費(fèi)可以報(bào)銷。由于是早班高峰,又恰逢廣交會(huì)期間,攔車很難。記者打電話給女導(dǎo)游,問“打不到車,怎么辦”,對(duì)方態(tài)度很不友好地說:“你們走到大華酒店門口!彪S即掛斷電話。

  其間,記者以不認(rèn)識(shí)路求助,女導(dǎo)游極不耐煩地說:“過天橋,繼續(xù)往前走。我已經(jīng)走回來接你們了!苯(jīng)過一番折騰,上車時(shí)已是9點(diǎn)鐘。

  團(tuán)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)不一

  車上共有31名游客,還有兩名兒童,滿滿坐了一車。

  記者與團(tuán)友聊天發(fā)現(xiàn),他們多來自外地,遠(yuǎn)的來自東北等地。與記者鄰座的女游客來自山東,她告訴記者,自己的朋友也是導(dǎo)游,這次是朋友報(bào)的團(tuán),團(tuán)費(fèi)為80元。

  不少團(tuán)友報(bào)名的方式大都與記者類似,有的是在珠江邊看到宣傳單,打電話報(bào)名;有的則是在酒店看到宣傳單報(bào)名,都是被通知現(xiàn)場上車交錢。團(tuán)費(fèi)不一,從50元到80元不等。

  旅游車出發(fā)后,一名自稱姓秦的男導(dǎo)游拿起話筒,開始向車上的游客介紹起行程來:“先是外圍參觀星海音樂廳,接著去白云山游覽……”大致介紹了一下廣州市的相關(guān)情況后,秦導(dǎo)話鋒一轉(zhuǎn):“旅游旅游,當(dāng)然就是給旅客刮刮油。今天我們是一個(gè)散客拼團(tuán),各位交團(tuán)費(fèi)的方式不一,除了團(tuán)費(fèi)外,另外各位還要交170元的自費(fèi)景點(diǎn)費(fèi),包括白云山索道、過江船票和嶺南印象園!

  景點(diǎn)費(fèi)用多收一倍

  第一站來到星海音樂廳門前。秦導(dǎo)和早上接記者的梁姓女導(dǎo)游開始分頭收錢了!懊咳藞F(tuán)費(fèi)78元,另外再加170元自費(fèi)門票,一共248元一個(gè)人!绷簩(dǎo)向記者說道。記者吃驚地問道:“怎么會(huì)這么多?報(bào)名的時(shí)候團(tuán)費(fèi)只有58元啊!彪S后,梁導(dǎo)打了一個(gè)電話,同意我們每人交58元的團(tuán)費(fèi)!鞍自粕剿鞯篮蛶X南印象園,不是說好了選一個(gè)就行嗎?”當(dāng)記者提出質(zhì)疑時(shí),梁導(dǎo)立馬變臉,“不去怎么行啊,那我不虧死了,我怎么賺錢。俊倍鴵(jù)多個(gè)團(tuán)友反映,此前都沒說非要參加自費(fèi)項(xiàng)目!八@是強(qiáng)迫消費(fèi)!眻F(tuán)友陳阿姨抱怨說。

  到了白云山,導(dǎo)游帶領(lǐng)乘客坐電瓶車上山,下山時(shí)乘坐纜車。電瓶車每人10元,下山纜車20元加上門票5元,合計(jì)35元。但導(dǎo)游每人實(shí)收70元,多收一倍。

  行程中黃埔軍校、越秀山均為免費(fèi)項(xiàng)目。而嶺南印象園的門票也僅需60元,導(dǎo)游收費(fèi)100元,多收了40元,整個(gè)行程,景點(diǎn)門票每人就多收了75元。

  “廣州美景一日游”行程

  星海音樂廳上午10點(diǎn)到達(dá),游覽半小時(shí)

  白云山1.5小時(shí)

  黃埔軍校半小時(shí)

  嶺南印象園1.5小時(shí)

  購物點(diǎn)半小時(shí)

  越秀山下午4點(diǎn)到達(dá),自由活動(dòng)并結(jié)束行程

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