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報(bào)名旅行社跟團(tuán)游遭拒 5殘疾人開車自駕3日游

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揚(yáng)子晚報(bào) 微博 | 2012年10月15日10:04

  “今年十一前,我找了多家旅行社卻都被拒絕入團(tuán)!币?yàn)樽约和炔坑袣埣玻瑢O先生的出游計(jì)劃差點(diǎn)因?yàn)槁眯猩绲木芙^而被迫作罷。但讓人想不到的是,10月4日,倔強(qiáng)的孫先生和他的5位朋友(其中一位是健全人),開著5輛殘疾車上路了,他們跑了250公里,用3天時(shí)間游玩了安徽、浦口等地的若干景點(diǎn)。昨天,關(guān)于這次游玩的帖子在西祠胡同論壇上發(fā)出,很快就受到眾多網(wǎng)友的關(guān)注。大家都對(duì)他們身殘志堅(jiān)的精神表示欽佩,同時(shí)也有不少網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)殘疾人旅游方面服務(wù)缺失的焦慮。

  自駕游行前遭旅行社婉拒

  不甘心宅在家,找殘疾朋友自己組團(tuán)

  發(fā)帖人孫先生今年49歲,早年因小兒麻痹導(dǎo)致腿部殘疾,平日里靠雙拐行走。今年十一期間,孫先生原先想跟團(tuán)出去旅游,可找了兩家旅行社都被委婉拒絕!耙恢币詠恚约壕陀谐鲇蔚脑竿。”孫先生說:“有一家旅行社開始不是直截了當(dāng)?shù)鼐芙^,而是提高了價(jià)格,比正常報(bào)價(jià)多出1000元,其理由是旅游途中照顧殘疾人的成本會(huì)增加。還有一家旅行社聽到我是殘疾人后,便說十一安排滿了,要出去玩必須等下個(gè)月!

  孫先生感嘆:“那時(shí)我以為肯定玩不了,十一只能宅在家里了。”所幸,他在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)很多和他一樣的殘疾朋友,大家平時(shí)都開殘疾車代步,而且都有強(qiáng)烈的出游想法,于是他們決定搞個(gè)另類的自駕游。出行方式解決了,地點(diǎn)也是個(gè)難題,他們研究了好幾天,這才定下基本都是國道的去安徽這條路線,從南京到安徽和縣、含山縣,再到浦口,來回行程約250公里。孫先生說:“旅行過程是沒想到的順利,而且出行成本也不高,6個(gè)人算上油費(fèi)三天一共才花了800多元!”

  自駕游路上遇好心人相助

  遇上高高的臺(tái)階,幾個(gè)大學(xué)生把他們抬上去

  在這一路上什么事最難忘呢?孫先生告訴記者,路上風(fēng)景雖然優(yōu)美,但他們感觸最深的是很多好心人幫助他們。在烏江鎮(zhèn)霸王祠往上去有高高的臺(tái)階,這讓孫先生一行很為難,腿部殘疾的人如何上得去呢?正好這時(shí)碰到四位來旅游的大學(xué)生,他們看到這一情形,二話沒說立即動(dòng)手相助,大家齊心協(xié)力很快就用輪椅把他們幾個(gè)殘疾人抬了上去。孫先生他們很感動(dòng),邀請(qǐng)這群大學(xué)生一起吃午飯,而大學(xué)生在等他們觀賞完后又幫他們抬了下來,隨后便默默離開。

  還有一次,是在一個(gè)景點(diǎn)門前,工作人員稱殘疾人也要買半票,孫先生知道殘疾人到景區(qū)應(yīng)該免費(fèi),于是進(jìn)行了交涉。正在雙方理論時(shí),一名當(dāng)?shù)氐那嗄昴凶舆^來,指責(zé)景區(qū)工作人員,稱殘疾人到故宮都免票了,這兒為什么要收票?后來工作人員終于對(duì)孫先生一行免票放行。這時(shí),那位出手相助的青年男子才說自己其實(shí)也是殘疾人,當(dāng)然要為殘疾人說話。

  自駕游歸來網(wǎng)帖曬幸福

  有網(wǎng)友贊他們好心態(tài),也有網(wǎng)友擔(dān)心安全

  對(duì)于這次出游,孫先生告訴記者他們游玩時(shí)非常高興,一路喜笑顏開:“很多年了,我難得出來旅游,除了經(jīng)濟(jì)上的原因,主要還是因?yàn)樯眢w殘疾!焙蛯O先生一樣,他的很多殘疾朋友也是多年未曾出游過,都格外地珍惜這次旅行。為了讓更多的殘疾朋友能看到,因此他花了很長時(shí)間來整理發(fā)帖。

  孫先生將這段旅行按時(shí)間先后分成三個(gè)帖子,每個(gè)帖子都用生動(dòng)的語言和漂亮的圖片來講述旅行的過程以及他們自己的感想心得,帖子里說道:3天時(shí)間,俺們從南京到安徽和縣、含山縣,再到浦口,來回行程約250公里,一路游來,時(shí)急時(shí)慢,隨心自在。10月4日,早上八點(diǎn)。俺們一行6人在集慶門大橋匯合,五車六人呼嘯而出,直奔目的地去也!一路坦途,行約一小時(shí),至板橋汽渡。過了長江,沿繞城公路,轉(zhuǎn)124省道,過橋林鎮(zhèn),終于到達(dá)烏江鎮(zhèn)。隨后參觀了據(jù)說是西楚霸王項(xiàng)羽自刎之地的霸王祠,下午直奔香泉湖,晚宿香泉鎮(zhèn)。第二天他們又游玩了林海生態(tài)園、褒禪寺,第三天在游玩過浦口求雨山后他們便從大橋回到南京市區(qū)。

  這趟旅程雖說不遠(yuǎn),景點(diǎn)也并不太知名,但由于是殘疾人自己開著殘疾車去的,加上發(fā)帖人孫先生仔細(xì)的講解,因此格外引人關(guān)注,力壓若干海外游游記帖成為胡同口的推薦熱帖。網(wǎng)友“紐扣”就說:很佩服樓主一行,有這樣的心態(tài),向我們傳達(dá)著正能量,非常希望有機(jī)會(huì)以后一起旅行。還有殘疾朋友躍躍欲試,跟帖說:真羨慕你們,下次再出行一定要喊我啊。也有部分網(wǎng)友出于謹(jǐn)慎,表示殘疾人出游最好還是要有人照顧,選擇跟團(tuán)游比較保險(xiǎn)。

  無障礙設(shè)施跟不上

  殘疾人旅游尷尬多

  據(jù)南京市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,南京市現(xiàn)有51.23萬殘疾人,因平日出門較少,殘疾人出外旅游的渴求非常強(qiáng)烈。然而,對(duì)于大多數(shù)殘疾人來說,旅游終究是一件“奢侈”事情,肢體不便或溝通障礙,讓殘疾人背負(fù)了很大的心理負(fù)擔(dān),擔(dān)心自己會(huì)拖累他人。根據(jù)殘聯(lián)前段時(shí)間的一項(xiàng)調(diào)查,南京很大一部分殘疾人未曾出游過,一少部分殘疾人的出游次數(shù)也僅有一兩次。

  記者昨天采訪了多家旅行社,它們對(duì)于接待殘疾人有著共同的說法:麻煩多、風(fēng)險(xiǎn)大。位于新街口的一家大型旅行社的工作人員向記者表示,作為旅行社不得不考慮到風(fēng)險(xiǎn)和成本的問題,接待殘疾人無疑會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),一旦出現(xiàn)問題,事后的糾紛很難纏;還有,殘疾人在旅游途中會(huì)遇到諸多的不便,旅行社及導(dǎo)游的工作難度都會(huì)增加很多,由此產(chǎn)生出的較正常游客更多的費(fèi)用也會(huì)降低旅行社的利潤,若將這部分費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給殘疾游客,就有歧視殘疾人之嫌,因此旅行社不愿意接待殘疾人入團(tuán)。

  據(jù)南京殘聯(lián)和旅行社方面介紹,多數(shù)景點(diǎn)沒有專門的殘疾人無障礙設(shè)施,這也直接導(dǎo)致了殘疾人旅游的尷尬。無障礙設(shè)施主要包括:公共街路有方便殘疾人行走的坡道、盲道、交通音響信號(hào)、防滑路面;住宅、賓館內(nèi)應(yīng)有殘疾人可使用的房間和相應(yīng)設(shè)施;公共廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)殘疾人專用廁位;對(duì)聾啞人應(yīng)提供手語翻譯服務(wù),使他們無障礙地獲得語言信息等等。目前,很多景點(diǎn)只重視大眾旅游,忽視了殘疾人旅游的無障礙化。南京市殘聯(lián)負(fù)責(zé)人表示,南京殘疾人旅游市場發(fā)展?jié)摿薮,如何完善殘疾人旅游服?wù)是社會(huì)應(yīng)關(guān)注的問題。

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