在離島免稅政策后,顧客在實際購物時,可能會遇上哪些具體的問題?在免稅店購物時,怎樣能在規(guī)定的額度、件數(shù)內(nèi),更好地買到自己需要的物品?4月20日海南離島免稅政策試點工作正式實施之前,南國都市報記者通過模擬購物的方式,盡可能地為顧客解答這些疑問。
準(zhǔn)備出島公干的海南居民,來三亞度假的外地游客,在海南其他市縣度假的外地游客,在模擬三類不同身份顧客的購物過程中,一一解答您今后購物可能會遇上的疑問,并總結(jié)出海南免稅購物攻略,為免稅購物的消費者提供借鑒。
【模擬A】
模擬購物者:在?诠ぷ鞯暮D媳镜鼐用
航班信息:4月20日16:25 ZH9158三亞-長沙
出行目的:從三亞乘飛機前往長沙出差
因?跈C場提貨點需提前一天購物,故選擇從三亞起飛
4月20日是海南離島免稅政策的第一天,正好趕上這幾天要出差,又需要給自己買點護(hù)膚品和化妝品,我專門選擇20日這天出發(fā)。而4月20日當(dāng)天政策才開始實施,因海口機場提貨點需提前一天購物,如果在當(dāng)天出島,只能在三亞鳳凰機場提貨,因此,我訂了三亞鳳凰機場出發(fā)前往長沙的航班,下午16:25的航班,距離上午三亞免稅店開門營業(yè)時間超過6個小時,在免稅店規(guī)定的時間之內(nèi)。
進(jìn)免稅店到服務(wù)臺確認(rèn)航班信息
從?诔俗衔7點40分從?跂|站出發(fā)的高鐵抵達(dá)三亞時,距離三亞免稅店上午10點開始的營業(yè)時間還有近半個小時,打車來到位于三亞市下洋田鹿回頭廣場對面的免稅店,差不多正好趕上開門時間。
店里面的各種免稅品琳瑯滿目,我在進(jìn)門就能看到的服務(wù)臺出示身份證待服務(wù)人員確認(rèn)航班信息后,就直奔一樓進(jìn)門右側(cè)的香水、化妝品柜臺。
一年一次機會買啥要想好
在從?谇巴齺喌囊宦飞希揖驮诳紤]需要買些啥。因為我所持的是海南的身份證,一年只有一次機會,在乘飛機離島的時候享受免稅購物政策,因此,買什么得提前想好。
限額限件數(shù)買東西要打好“組合拳”
在國際知名品牌嬌蘭的專柜,貨柜專員向我推薦了一套三件套的套裝,其中包括單品中的眼霜、乳液和精華,這樣的一個套裝算一件,這樣的話,我還可以買4件化妝品。于是,我最終選擇了這個套裝,并另外買了洗面乳和爽膚水,以及一個具有防曬功能粉底液和一支唇彩。所需要的物品在限定的數(shù)額和件數(shù)內(nèi)購齊,而且還沒有超過限定的5000元,而價格上大約比國內(nèi)專柜便宜了約幾百元。
因為目的較明確,又提前計劃好了要買的物品,在免稅店從進(jìn)店到購物完成我只用了不到40分鐘。
所購物品現(xiàn)場膠帶封裝顧客保留單據(jù)
在柜臺的POSE機結(jié)賬后,一份四聯(lián)的單據(jù)打印出來,上面有我的姓名、離島地點、離島時間以及所購買的物品清單。貨柜專員將我所購買的貨品裝在手提包裝袋中,并用膠帶紙封住,將其中的一聯(lián)單據(jù)貼在包裝袋上。然后,將一張單據(jù)交給我,表示憑單據(jù)和身份證到機場提貨點提貨。
憑單據(jù)有效證件登機牌提貨
下午3點過,我就到了鳳凰機場。過了安檢,順著“三亞免稅店提貨點”的標(biāo)識牌,來到三亞免稅店提貨點。
根據(jù)提貨點每個柜臺上的航班提示信息,我來到自己所乘航班的提貨點,提貨員查看提貨單據(jù)、身份證和登機牌后,從貨架上將包裝好的貨品,核對正確后交給我。
不登機貨品將寄存或退貨
此時,距離我登機的時間還有半個小時,我便在機場內(nèi)轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。在提貨點不遠(yuǎn)處,我看到了海關(guān)的監(jiān)管辦公室。如果在登機前有事或故意不想登機,是否就能將所購的免稅品帶出機場?接受我咨詢的海關(guān)工作人員給出了否定的答案,只能將貨品寄存在提貨點待下次出島時來取,或退貨。如果被發(fā)現(xiàn)攜帶免稅品出鳳凰機場隔離區(qū),將按相關(guān)辦法進(jìn)行處理,比如旅客列入“黑名單”,3年內(nèi)不能享受離島免稅政策。
【模擬B】
購物者:在萬寧度假的外地游客
航班信息:4月20日20時10分,CZ3412三亞飛往廣州
出行目的:海南度假結(jié)束回家
即將于20日結(jié)束海南之旅返回廣州的我,趕上了一次大好機會:離島免稅政策在這天正式試點實施,5000元夢幻購物計劃讓人蠢蠢欲動。然而行程給我的時間只有12個小時,這趟購物之旅只能爭分奪秒,周密規(guī)劃。
坐40分鐘火車去三亞購物
前一天晚上,我通過百度找到了三亞免稅店的服務(wù)電話:88816666-333,服務(wù)員強調(diào)了一條重要信息:準(zhǔn)備從三亞鳳凰機場離島的游客,必須在飛機起飛時間前,至少提前6個小時完成購物并支付最后一筆貨款。否則難以保證及時送貨。也就是說,我必須在20日14時之前挑完所有的商品并刷卡買單,時間真的太緊了。
為趕時間,我選擇乘坐早上8點07分開的高鐵,這是萬寧開往三亞最早的一列動車。大約40分鐘后,抵達(dá)三亞火車站。我選擇了坐大巴車到免稅店,,因為免稅店開門的時間是上午10點。
條件限制多選購時間要給足
三亞免稅店位于三亞市下洋田榆亞大道,就在鹿回頭廣場對面,位置醒目非常好找。一樓銷售的是女孩子熱衷的化妝品和香水,一看價格更是心動不已,免稅政策限定了消費總額最多不超過5000元,買什么不買什么,這樣的取舍著實需要花腦筋。
我決定到二樓的首飾專區(qū)看看。在阿加沙首飾專柜,一只白金手鐲讓人一見鐘情,價格約2950元。按照政策,我還能再買一件。在服務(wù)員的推薦下,我選中了施華洛世奇的一款水晶項鏈套裝,這個套裝中還含有一對水晶耳釘。服務(wù)員告訴我,套裝只算1件,價格1250元。兩樣相加沒有超過5000元,卻買下了三樣?xùn)|西,非常值得。
順利購物預(yù)留時間足夠
隨后,我又到箱包區(qū)逛逛,時間過得很快,已經(jīng)13時40分了,我來到柜臺辦理免稅購物手續(xù)。由于不用排隊,大概只用了幾分鐘就已完成!澳仨氃陲w機起飛前1個小時辦理提貨手續(xù)!狈⻊(wù)員的及時提醒讓我非常感激。
走出免稅店后,還有一些盈余的時間,我在附近的白鷺公園以及鹿回頭公園轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。18時,吃了晚飯后我向機場出發(fā)。這個時段的三亞交通頗為擁堵,尤其是在三亞灣路日月廣場的路口,這讓人有些始料不及,所幸19時前還是趕到了機場。這個時間在隔離區(qū)內(nèi)的取貨點取貨時幾乎不用排隊,我非常順利地拿到了貨品,完成了這場緊張卻圓滿的“免稅購物之旅”。
【模擬C】
購物者:西安游客
航班信息:4月20日16:25分ZH9158三亞-西安
出行目的:從三亞乘飛機返回西安
我和老婆都是購物達(dá)人,之前經(jīng)常到香港“血拼”,得知4月20日海南將試行離島免稅政策,我和老婆毫不猶豫地訂了一張4月16日前往三亞的飛機票,此行目的除了旅游便是購買免稅品,從抵達(dá)三亞那天起,我們每天晚上都去免稅店逛,選定了2件手表和3件化妝品還有一些包包。
臨時身份證也能購物
4月20日上午10點,免稅店剛剛開門我們立即進(jìn)店購買選好的免稅品。
正在此時,我心里“咯噔”一下:臨時身份證能否用于購買免稅品?此前半個月,我的身份證丟失了,為了乘坐飛機前往海南旅游,特地到我所在的公安機關(guān)辦理了一張臨時身份證。都怪我太粗心了,如果臨時身份證買不了免稅品,那這趟就算白來了!免稅店工作人員的答案讓我長舒了一口氣,原來持臨時身份證可以進(jìn)行免稅購物,工作人員可以選擇手工錄入臨時身份證的證件號碼,不會影響購物。
機場提貨后就能拆開封條
由于事先已經(jīng)瞄準(zhǔn)了“獵物”,我們火速買完了單,拿著免稅店出具的單據(jù)心滿意足地離開了免稅店。
下午2點,我們早早就抵達(dá)了三亞鳳凰機場,在通過安檢后直撲提貨區(qū)提貨,我拿到貨物想打開包裝封條看看,此時老婆連忙制止:當(dāng)場打開密封的包裝會不會影響登機?我隨即咨詢工作人員,他們答復(fù):提貨后可以打開封條,不會影響登機,也不是違規(guī)行為。
提貨后還可以退貨
我們一一查看所購買的免稅品,老婆突然說,一款化妝品買錯了,她想退貨。貨都提走了能還能退嗎?
我們立即來到提貨點的服務(wù)柜臺詢問,工作人員熱情地為我們辦理了退貨手續(xù)。我們得知,在機場提貨點退貨不會當(dāng)場退還現(xiàn)金,工作人員將在最短的時間內(nèi)將退貨款打到我們留下的銀行賬戶上,我們這才放心離開。
不能將免稅品帶出隔離區(qū)
距離登機還有1個小時的時候,機場突然通知,由于機械故障,航班取消了。那我們手中的免稅品咋辦?就在此時,我們接到通知,所提取的貨品必須送返提貨點,不可攜帶出隔離區(qū)。后來我們得知,有關(guān)部門對此嚴(yán)密的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)游客私自攜免稅品離開隔離區(qū)將及時制止,同時取消購物資格。
商品出現(xiàn)問題售后有保障
第二天我們正點起飛回到了西安?墒菦]過幾天我發(fā)現(xiàn),我在免稅店買的那塊表出了點小問題。于是,我撥通了免稅店的服務(wù)熱線,他們告訴我,如果購買的免稅品出現(xiàn)損壞或其他質(zhì)量問題不必?fù)?dān)心,可提供退換貨或維修服務(wù)。
>>購物攻略
計劃篇
提前上網(wǎng)查詢列出欲望清單
三亞免稅店營業(yè)面積7000平方米,上百個國際知名品牌,想買什么,能買什么,最好提前做計劃。
可以到代購網(wǎng)上去查看一下,記好自己想要的品牌和貨品,也可以對比一下價格。
提前了解品牌和想要購買的單品還有一個好處就是,到免稅店內(nèi)可以更有目的地選擇免稅品,挑來挑去非;ㄙM時間。
套裝算一件化妝品買套裝更劃算
一整套護(hù)膚品包括潔面、爽膚、保濕等最少七八件,全買會超限。而一般很多品牌都會有套裝,一個套裝只算一件,購物者可以選擇一個基本的套裝,然后再搭配其他單品。而且,免稅品的套裝都是廠商特供的,組合裝比單件價格優(yōu)惠幾十元,一些受歡迎的明星產(chǎn)品,都會兩件一套銷售?梢院团笥选捌促彙保仁×隋X又多了可購買的件數(shù)。
物品篇
5000元以下手表品種多
三亞免稅店內(nèi)一共有30多個手表專售柜臺,高檔手表主要集中在一樓手表區(qū),匯集了浪琴、伯爵、歐米茄等名表,銷售價格主要集中在3萬元到10萬元內(nèi),店內(nèi)最貴的一款手表是伯爵GOA32040。
免稅店內(nèi)5000元以下的手表數(shù)量和種類也比較多。在一層手表銷售區(qū),天梭表的售價多在1000元至5000元之間。售價5000元以下的手表多集中在二層的手表區(qū),價格多在2000到4000元之間不等。
5000元能買啥衣物?
5000元以下能買到什么衣服?記者走訪了解到,不少專賣店已著手為客人制定“5000元套餐”。
以巴寶利專賣店為例,5000元能在該專賣店購買價值930元以及860元的T恤各一件,同時可購買1630元的牛仔褲以及價值1580元的皮帶一條。記者從各服裝專賣店獲悉,5000元基本上能購買一條T恤、一條褲子(或者絲巾)以及一個錢包。
時間篇
8個“時間段”要精打細(xì)算
這8個時間段分別是:從出發(fā)地到三亞的時間、從三亞車站或火車站到三亞免稅店的時間、免稅店購物的時間、辦理免稅手續(xù)的時間、完成購物提前預(yù)留的時間。從三亞市區(qū)趕往機場的時間、過安檢的時間、提貨的時間。8大時間段環(huán)環(huán)相扣,稍微耽擱都會影響最終購物。
【從出發(fā)地到三亞的時間】:視具體出發(fā)市縣定。
【從三亞火車站到三亞免稅店的時間】:公交車約40分鐘,乘坐出租車或私家車約20分鐘。
【免稅店內(nèi)購物的時間】:游客一定要給自己留足充分的時間逛商店看商品,因為免稅商品的累計總額只有5000元,選配商品將消耗許多游客大量的時間,這要做好預(yù)期準(zhǔn)備。建議最好給自己至少2-3個小時去看貨品,當(dāng)然越長的時間越好,這樣就能淘到滿意的貨品。
【辦理免稅購物手續(xù)時間】:領(lǐng)取購物卡,隨后出示身份證、航班信息以及選購物品,核驗登記之后,服務(wù)員就可以對商品進(jìn)行加封,這個時間最快也只需要5分鐘到10分鐘。
【提貨時間】:如果客流不多的話,辦完提貨手續(xù)大概只需要5分鐘左右。
【從三亞市內(nèi)到鳳凰機場的時間】:大約30分鐘車程。
提前預(yù)留“兩個時間”
在三亞鳳凰機場離島的游客在航班起飛前應(yīng)提前6小時完成全部購物支付貨款并辦理免稅購物手續(xù),以完成最后一筆商品購買的時間為準(zhǔn)。(在?诿捞m機場離島的游客在航班起飛前24小時完成全部購物支付貨款并辦理免稅購物手續(xù))
到機場后要在航班起飛起前1個小時進(jìn)行提貨。
避開航班客流高峰
在做購物時間安排時,應(yīng)考慮到客流高峰期時排隊所需要消耗的時間,避免被動。為了避免排隊,也可充分考察航班信息避開客流高峰。
據(jù)了解,在三亞鳳凰機場,航班出港的高峰期在上午8點至10點,下午3點到5點,如果你的航班不在這個時段的話,排隊安檢、排隊取貨的人應(yīng)該不會太多,這樣你將獲得更加充裕的時間。(南國都市報)
海南是僅次于臺灣的全國第二大寶島,是中國南海上的一顆璀璨的明珠。它北隔瓊州海峽與雷州半島相對,包括海南島和西沙群島、南沙群島、中沙群島的島礁及其領(lǐng)海。由于地處熱帶,與美國夏威夷同一緯度,海南省長達(dá)1528..
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