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團(tuán)購(gòu)旅游走俏 短期難撼傳統(tǒng)企業(yè)地位

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| 2011年02月16日08:47

  春節(jié)黃金周期間,風(fēng)生水起的旅游團(tuán)購(gòu)為火爆的旅游市場(chǎng)增添了一把火。但業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析,由于旅游行業(yè)的特殊性,旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站短期內(nèi)難以沖擊傳統(tǒng)旅游企業(yè),旅游團(tuán)購(gòu)這一嶄新的旅游電子商務(wù)模式目前只能是扮演拾遺補(bǔ)缺的配角。

  團(tuán)購(gòu)帶旺了春節(jié)旅游人氣

  春節(jié)前夕,山東省旅游局與國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作推出原價(jià)100元、團(tuán)購(gòu)價(jià)10元的泰山門(mén)票促銷(xiāo)活動(dòng),5000張門(mén)票3天便銷(xiāo)售一空。政府出馬推出旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,山東被認(rèn)為是第一個(gè)吃螃蟹者!皽(zhǔn)五星”的北京鑫海錦江大酒店通過(guò)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的高級(jí)客房團(tuán)購(gòu)活動(dòng),上線(xiàn)7天完成支付上千間夜,相當(dāng)于傳統(tǒng)旅行預(yù)訂網(wǎng)站一個(gè)季度才能銷(xiāo)售的間夜數(shù),業(yè)內(nèi)驚呼團(tuán)購(gòu)為酒店業(yè)收益率提高4倍。

  此前,一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的旅游團(tuán)購(gòu)活動(dòng)吸引大量眼球:“零元參與機(jī)票抽獎(jiǎng)”活動(dòng)迅速拉高了網(wǎng)站的在線(xiàn)注冊(cè)用戶(hù)數(shù);其他網(wǎng)站則推出了低價(jià)團(tuán)購(gòu)機(jī)票代金券;新浪團(tuán)也有類(lèi)似的低價(jià)機(jī)票團(tuán)購(gòu)活動(dòng);還有網(wǎng)站每周選出1單到3單特色旅游產(chǎn)品舉辦團(tuán)購(gòu),如酒店客房、酒店餐飲券以及酒店SPA等。

  新進(jìn)入者將遭遇“隱形門(mén)檻”

  旅游團(tuán)購(gòu)是否就此能一舉扭轉(zhuǎn)旅游市場(chǎng)格局,從傳統(tǒng)旅游行業(yè)企業(yè)分得一杯羹呢?

  相關(guān)業(yè)內(nèi)人士在接受媒體記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng):“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站雖然炒得很熱,但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在旅游領(lǐng)域突破的難度很大;且從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,團(tuán)購(gòu)也不符合旅游發(fā)展趨勢(shì)!

  該人士談到,雖然旅游團(tuán)購(gòu)在一定范圍內(nèi)還會(huì)受到市場(chǎng)歡迎,因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感,但中國(guó)旅游目前呈現(xiàn)的趨勢(shì)是正從傳統(tǒng)的大眾觀(guān)光型向休閑度假等多樣型以及小眾化、個(gè)性化發(fā)展,為省錢(qián)而拋棄個(gè)性化選擇的人會(huì)越來(lái)越少。此外,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站沒(méi)有“線(xiàn)下”資源,其客服手段、運(yùn)營(yíng)能力無(wú)法與傳統(tǒng)旅游企業(yè)抗衡。

  另外,從某種意義上說(shuō),傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)就是“團(tuán)購(gòu)”,它們吸引散客到一定數(shù)量,集中起來(lái)向航空公司、酒店、景區(qū)等“供應(yīng)商”議價(jià),以拿到“團(tuán)體價(jià)”。而且越是大社、大型旅游預(yù)訂網(wǎng)站,其議價(jià)能力就越強(qiáng),對(duì)市場(chǎng)的掌控力就越大,新成立的旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站想要挖墻角并不容易,除非是部分非市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

  從旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)看,消費(fèi)者一般不會(huì)重復(fù)選擇同樣的產(chǎn)品,進(jìn)行所謂“循環(huán)消費(fèi)”的可能性不大;而快速消費(fèi)品團(tuán)購(gòu)一次成功后,很容易吸引客戶(hù)進(jìn)行重復(fù)消費(fèi),從而形成口碑效應(yīng)!拌b于上述原因,許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將慢慢淡出旅游這一領(lǐng)域!痹撊耸孔詈笳f(shuō)。

  在細(xì)分市場(chǎng)尋找空檔

  專(zhuān)家分析,雖然旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在與傳統(tǒng)旅行社進(jìn)行團(tuán)隊(duì)游等市場(chǎng)的正面交鋒中可能會(huì)敗下陣來(lái),但在細(xì)分市場(chǎng),旅游團(tuán)購(gòu)還是能找到適合自己的生存空間。如在北方的旅游淡季,由政府出面對(duì)景區(qū)門(mén)票進(jìn)行大幅讓利還是能帶動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的升溫。此次春節(jié)10元超低價(jià)泰山門(mén)票讓中國(guó)圣山在傳統(tǒng)的淡季也呈現(xiàn)出人頭攢動(dòng)的熱鬧景象,但山東旅游局同期推出的棗莊等線(xiàn)路的“門(mén)票+餐飲+住宿+娛樂(lè)”的打包套票產(chǎn)品卻乏人問(wèn)津。

  一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是,酒店行業(yè)似乎開(kāi)始熱衷于團(tuán)購(gòu),嘗試放開(kāi)團(tuán)購(gòu)口子,即使面臨來(lái)自其大客戶(hù)(市場(chǎng)掌控方)的壓力。業(yè)內(nèi)人士分析:由于酒店客房產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存性的特點(diǎn),對(duì)商務(wù)酒店的周末房、高端酒店的空閑房、連鎖酒店的新開(kāi)店,團(tuán)購(gòu)其實(shí)就是一種最經(jīng)濟(jì)的推廣手段。

  國(guó)內(nèi)某經(jīng)濟(jì)型酒店負(fù)責(zé)人給記者算了這么一筆賬:發(fā)起一次團(tuán)購(gòu),可在非常短的時(shí)間內(nèi)獲得數(shù)千位新會(huì)員,而每位新會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)成本僅為數(shù)十元的抵用券——他們未必使用,即使使用也可能一次預(yù)訂2晚到3晚以上。而且一旦入住體驗(yàn)好,他們將會(huì)成為忠實(shí)的用戶(hù)。

  某網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人自信地告訴記者:他們更加關(guān)注自己的商務(wù)客戶(hù)群,這些客戶(hù)更重品質(zhì),不太在意價(jià)格,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)他們的業(yè)務(wù)影響其實(shí)有限。

  據(jù)悉,該網(wǎng)站在業(yè)內(nèi)最早推出“拼機(jī)”活動(dòng),實(shí)際上就是一種團(tuán)購(gòu)。后來(lái),其他網(wǎng)站也推出春節(jié)拼機(jī)促銷(xiāo)活動(dòng),“拼客”可享受春運(yùn)期間比正常機(jī)票價(jià)格低1折至2折的優(yōu)惠。

  另有專(zhuān)家分析,旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以主打旅行社組團(tuán)以及在線(xiàn)旅游網(wǎng)站之外的自行游市場(chǎng),爭(zhēng)取分流部分消費(fèi)者。(張?jiān)浦?

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