12月4日從工商總局獲悉，鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規(guī)章，引來質疑，中國消費者協(xié)會認為，該規(guī)定單方面限制了消費者的權利，且制定時未經(jīng)聽證，有損消費者權益。
鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規(guī)章，將有關原規(guī)定修改為“旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，只有特殊情況，比如因病等情況、并持有醫(yī)院證明，站長同意，可以在開車后兩小時內(nèi)辦理”，這意味著，如果乘普通列車的旅客沒趕上列車，其車票將作廢。
中消協(xié)投訴部主任邱建國表示，乘客與鐵路部門之間是民事關系，鐵路部門修改規(guī)章實際上是對民事關系進行調整，且這個規(guī)章實際上是以格式合同的形式進行規(guī)定的。格式合同可以規(guī)定乘客未趕上普通列車車票不能改簽，但從權利義務對等的角度而言，列車晚點了，也應該有個說法，對乘客作出賠償或者補償。在新頒布的規(guī)章中沒有這方面規(guī)定，這不合理。(文/鄭北鷹)
文章來源：新華網(wǎng)
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