青青粽葉，幽幽艾香，佳節(jié)又端午。為確保圓滿完成端午小長假旅游接待工作，懷柔旅游咨詢服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱，中心)在區(qū)旅游局的統(tǒng)一部署下，精心安排、主動(dòng)出擊，在京承高速寬溝、高兩河旅游咨詢站免費(fèi)咨詢，熱心公益，全面做好端午小長假旅游接待工作。
服務(wù)到位
為營造一個(gè)喜慶、祥和的節(jié)慶氛圍，區(qū)旅游局咨詢服務(wù)中心節(jié)前提前開展“預(yù)熱”工作。在懷柔旅游信息網(wǎng)(www.hrly.com)上，發(fā)布并編輯了大量旅游活動(dòng)信息與資訊，將豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)、倍受關(guān)注的旅游熱點(diǎn)，一一呈現(xiàn)給廣大市民及游客。同時(shí)，在寬溝、高兩河旅游咨詢站依往年慣例開展公益性免費(fèi)服務(wù)，在旅游宣傳品、人員配備、服務(wù)功能等方面做好了充足的準(zhǔn)備。熱情的服務(wù)、精美的資料、耐心的解答、詳實(shí)的資訊，為游客的端午之旅提供了多種選擇、更多便利。
為貼近游客“需求”，充分體現(xiàn)中心“以人為本、誠信專業(yè)”的服務(wù)理念。中心還組織專人深入京城高碑店“端午旅游文化節(jié)”以及區(qū)內(nèi)部分景區(qū)，如鵝和鴨農(nóng)莊、圣泉山旅游風(fēng)景區(qū)，為游客提供旅游信息咨詢服務(wù)，受到游客們的好評(píng)。截止發(fā)稿前，端午節(jié)期間懷柔旅游咨詢服務(wù)中心接待游客2137人次，發(fā)放旅游資料15083份。
攪熱端午
端午期間，懷柔區(qū)各涉旅企業(yè)均根據(jù)自已不同的特點(diǎn)，以傳承端午文化為主題，舉辦具有鮮明特色、豐富內(nèi)容的活動(dòng)，為這個(gè)濃情端午增添了無數(shù)樂趣。各種活動(dòng)信息在旅游信息網(wǎng)上一經(jīng)發(fā)布，就引來多方關(guān)注。
中心除將旅游企業(yè)活動(dòng)信息獨(dú)立網(wǎng)上公布外，還將其整體打包，形成“激情懷柔 品粽香情——懷柔區(qū)2010年端午節(jié)旅游活動(dòng)熱薦” 、“芳香端午節(jié) 滿意在雁棲”、“2010北京慕田峪長城國際旅游文化節(jié)暨《激情探禮-尋寶突尼斯》旅游推廣活動(dòng)”“水長城端午節(jié)旅游活動(dòng)推薦”等活動(dòng)集中呈現(xiàn)，讓游客一目了然。
成效顯著
中心作為懷柔旅游形象的“窗口”，充分發(fā)揮著游客和旅游企業(yè)、游客和旅游目的地之間的橋梁和紐帶作用。以懷柔整體旅游形象宣傳為核心，以展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、節(jié)慶宣傳平臺(tái)為途徑，采用全方位、多角度營銷模式宣傳懷柔旅游，開拓京城周邊旅游市場(chǎng)。
由于歷年來的工作與宣傳，旅游咨詢站在游客心中越來越“熟知”。因此，游客或選擇來電咨詢，或到站點(diǎn)內(nèi)索取更多的旅游宣傳資料和更詳細(xì)的活動(dòng)信息。節(jié)日期間，到旅游咨詢站尋求“幫助” 以及稍作休息的游客明顯增多，主要以自駕游、自助游、家庭游等旅游方式。節(jié)前，中心專人編輯的“玩轉(zhuǎn)懷柔頂級(jí)線路推薦”、“旅游之窗展懷柔風(fēng)采”受到多家網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，迅速擴(kuò)大了懷柔旅游咨詢服務(wù)中心的知名度。隨即而出的各種節(jié)慶旅游活動(dòng)也受到千龍網(wǎng)、新浪、搜狐、騰迅、環(huán)球旅游、華網(wǎng)在線、LV100、旅游資迅、綠人網(wǎng)等等網(wǎng)站的熱薦及轉(zhuǎn)載，樹立了懷柔旅游品牌，收到良好效果。
