問題五十三:在哪里能領(lǐng)取到世博園區(qū)的免費(fèi)地圖?
答:進(jìn)園后,門口穿著淡綠色服裝的志愿者會給你一份園區(qū)導(dǎo)覽圖,這是一份非常實(shí)用的地圖,一定要收好。如果丟了,可以找問訊處要一份,那個(gè)打著“?”的地方就是問訊處,遍布園區(qū)。
問題五十四:園區(qū)里有沒有專門為殘疾人配備特殊設(shè)施?
答:盡管園內(nèi)“人海茫!保先撕蜌埣踩四芟硎艿劫N心的照顧。園區(qū)各個(gè)安檢入口都有無障礙通道,以便行動不便的老人坐輪椅通過;園區(qū)內(nèi)主要道路都有無障礙設(shè)施、通道;園區(qū)“一軸四館”等重要場館內(nèi)都設(shè)置了無障礙預(yù)約、無障礙出入口、無障礙通道、無障礙電梯、無障礙廁所廁位、低位服務(wù)臺、低位電話機(jī)、低位飲水機(jī)、無障礙導(dǎo)向標(biāo)志、無障礙停車位、無障礙信息設(shè)備、無障礙休息等設(shè)施。
在官方提供的園區(qū)圖中,清楚地標(biāo)明了各個(gè)場館的輪椅通道,殘疾人士參觀可以不用排隊(duì);世博園也為行動不便的殘疾人、老年人免費(fèi)提供輪椅;大部分廁所都有專為殘疾人士提供的廁位。
值得一提的是,上海世博會面向殘疾人設(shè)立陽光生命館,它也是世博會誕生159年來首次設(shè)立的殘疾人館,設(shè)置了殘疾人專用通道,殘疾人不用排隊(duì)即可直接進(jìn)館參觀;所有的展項(xiàng)布置都考慮到了坐輪椅觀眾的空間和視野;館內(nèi)地面均采用了防滑材料,避免使用拐杖的肢殘人滑倒;全館在地下預(yù)埋了電子語音導(dǎo)航系統(tǒng),盲人可在參觀過程中使用館內(nèi)提供的電子盲杖,經(jīng)過一個(gè)展項(xiàng)就能聽到詳細(xì)的語音解說;還為聽障人士配備了專門的引導(dǎo)員,并在每個(gè)展項(xiàng)前安排專門的手語講解員進(jìn)行講解。
問題五十五:盲人如何參觀園區(qū)內(nèi)各場館?
答:園區(qū)提供專門的盲人導(dǎo)覽圖,所有展館中的重要文字和指示標(biāo)牌都加有盲文,所有曲線的墻壁上和較窄的通道都安裝有扶手欄桿,所有的墻角都進(jìn)行了圓角處理,以免盲人碰傷。
問題五十六:園區(qū)內(nèi)是否配備手語翻譯?
答:世博園內(nèi)配有專門的手語導(dǎo)游,服務(wù)聾啞人士,通過手語讓他們了解世博會展示的內(nèi)容。手語導(dǎo)游需要通過系統(tǒng)預(yù)約。
問題五十七:老年人用的輪椅,小朋友的手推車能否推進(jìn)園區(qū)?安檢時(shí)候麻煩么?
答:雖然代步工具不能帶入園區(qū),但嬰兒車、手推輪椅、電動輪椅并不包含在禁帶物品之內(nèi)。值得注意的是機(jī)動輪椅車不能入園。世博園8個(gè)入口有10多個(gè)無障礙停車位,可將機(jī)動輪椅車等停放在園外,入園后可租賃園區(qū)提供的免費(fèi)輪椅參觀。安檢時(shí)可走無障礙通道,沒有太大麻煩。
問題五十八:進(jìn)入園區(qū)后需要借用輪椅或者手推車,哪里可以提供?費(fèi)用多少?需要押金或者證件么?
答:在世博園區(qū)入口處旁邊的“租賃”服務(wù)區(qū)可以為老人和孩子租到輪椅或嬰兒車,是免費(fèi)的,只需要繳納200元押金即可使用一天。
問題五十九:借用的輪椅或手推車到哪里歸還?
答:園區(qū)內(nèi)各借用處都可以通用歸還———即在園區(qū)內(nèi)任何一處借的,都可以在任何一處還。
問題六十:園區(qū)里是否提供無線上網(wǎng)?
答:目前園區(qū)里只針對新聞記者有提供無線上網(wǎng)的區(qū)域,但是對于普通游客還沒有這方面的服務(wù)提供。
問題六十一:如果遇到下雨天,是否能租借雨具?
答:目前世博園區(qū)還沒有提供這項(xiàng)服務(wù)。
問題六十二:老弱病殘?jiān)性诎矙z、預(yù)約、參觀時(shí),有沒有特殊通道?
答:園區(qū)各個(gè)安檢入口都有無障礙通道,以便行動不便的老人坐輪椅通過;帶著嬰幼兒來參觀的游客也可以走這個(gè)通道,但在預(yù)約和參觀時(shí)在視各場館規(guī)定。
問題六十三:園區(qū)里是否有寄存處?
答:園區(qū)入口前沒有寄存處,如果在安檢處無法帶入園的物品,游客要么放棄入園,要么丟棄物品,非常麻煩。不過進(jìn)園后,在園區(qū)的各個(gè)服務(wù)點(diǎn)都有寄存服務(wù)處,為參觀者提供優(yōu)質(zhì)便捷的收費(fèi)型自助寄存服務(wù)。
問題六十四:園區(qū)內(nèi)有沒有可以寄存孩子的地方?
答:園區(qū)不提供兒童寄存的服務(wù),但會提供為參觀者提供走失兒童的看護(hù)、臨時(shí)收容等工作。
問題六十五:可以帶寵物入園嗎?
答:不允許帶寵物入園。
問題六十六:園區(qū)內(nèi)有無提供午睡或者SPA、按摩的地方?
答:園區(qū)內(nèi)暫無這項(xiàng)服務(wù)。
問題六十七:打火機(jī)不能進(jìn)入園區(qū),園區(qū)內(nèi)能否吸煙?如果可以吸煙,到哪里去點(diǎn)煙?
答:上海世博會提倡“健康世博,無煙場館”的理念,認(rèn)真貫徹執(zhí)行今年3月1日起實(shí)施的《上海市公共場所控制吸煙條例》,因此園區(qū)內(nèi)的展館是禁煙的。不過組織者在園區(qū)公共區(qū)域設(shè)立了一定數(shù)量的吸煙點(diǎn),并配備點(diǎn)煙裝置,請參觀者遵守《參觀須知》的規(guī)定,只在指定吸煙點(diǎn)內(nèi)吸煙。
問題六十八:園區(qū)里的直飲飲水機(jī)分布在哪里,數(shù)量有多少?
答:為滿足參觀者的飲水需求,組織者在園區(qū)內(nèi)設(shè)置了101個(gè)飲水點(diǎn),共計(jì)配備1168個(gè)噴水嘴和接水口,免費(fèi)為參觀者提供飲用水。按下水龍頭邊上一個(gè)圓圓的按鈕就可以出水,不過都是冷水。游客可以攜帶空瓶和小杯子進(jìn)園區(qū),所以也可以用這些器皿接水。
問題六十九:園區(qū)內(nèi)的直飲飲水機(jī)使用的時(shí)候要注意什么問題?
答:不要用手或口接觸噴水嘴,不要用直飲水洗漱。飲水機(jī)是直飲式,水龍頭是個(gè)按鈕,按下按鈕水會噴上來,用嘴直接喝就可以了。但并不是每個(gè)人都會用,要么對著飲水機(jī)干轉(zhuǎn)圈無從下嘴,要么按下按鈕用力過大,噴了一身水。建議事先準(zhǔn)備一個(gè)水杯帶著,或者出發(fā)時(shí)帶上一瓶飲料,路上喝完后把空瓶帶進(jìn)園內(nèi)用來裝水喝。
問題七十:園區(qū)內(nèi)是否提供熱水?
答:目前園區(qū)內(nèi)不提供免費(fèi)熱水,如孩子沖泡奶粉需要熱水,可在母嬰室解決。
問題七十一:園區(qū)內(nèi)是否提供手機(jī)(相機(jī)、DV)充電處?
答:園區(qū)里設(shè)有手機(jī)充電站,但沒有給相機(jī)充電的地方,建議多帶兩塊電池。
問題七十二:園區(qū)內(nèi)有無尋人廣播?有無專門的走失兒童寄存處?
答:園區(qū)內(nèi)有尋人廣播的服務(wù),而且各大片區(qū)的援助中心都有走失兒童護(hù)理處,走失兒童的家長詢問志愿者可找到援助中心。
老人、小孩最好能攜帶通訊工具,至少身上留張紙條,寫好自己和家人的名字、聯(lián)系電話,方便援助中心與其家人聯(lián)絡(luò)。
問題七十三:如果有人忽然暈倒了,園區(qū)里有警察和醫(yī)生么?如何找到他們?
答:游客在園區(qū)內(nèi)參觀時(shí),如遇急病或者發(fā)生骨折、碰傷等意外,可立即到就近的醫(yī)療站點(diǎn)求助。站點(diǎn)提供診治的常見疾病包括:頭暈、感冒、胃痛、腹瀉,慢性病的急性發(fā)作,以及各種外科小創(chuàng)傷的處置。園區(qū)內(nèi)醫(yī)療站點(diǎn)將免費(fèi)提供醫(yī)療服務(wù),包括一些常用藥和醫(yī)療耗材,都不必付費(fèi)。因?yàn)槭呛啽、緊急處理,并且考慮到用藥安全,站點(diǎn)所提供的藥品等將限于一次用量,最多一天的劑量。
世博園的5個(gè)展區(qū),每個(gè)展區(qū)都設(shè)置有1個(gè)醫(yī)療站,每個(gè)醫(yī)療站配備1輛醫(yī)療巡視車,提供現(xiàn)場急救和先期處置。園區(qū)內(nèi)還配備7輛救護(hù)車,負(fù)責(zé)危重傷病員急救和轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院,世博周邊區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院提供院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)。
問題七十四:園區(qū)里有哺乳室么?
答:在園區(qū)里每一個(gè)問訊處旁邊,都設(shè)有母嬰室,可為攜帶嬰幼兒的參觀者提供整潔衛(wèi)生的休息、哺乳和尿布更換場所。如孩子沖泡奶粉需要熱水,也可以在那里沖泡。
問題七十五:攜帶嬰兒食品(奶粉)入園,需要注意什么嗎?
答:嬰兒所需的液態(tài)奶制品、疾病患者所需的液態(tài)藥品可隨身適量攜帶。
問題七十六:園區(qū)內(nèi)是否有避雨或蔽日的地方?
答:整個(gè)世博園的遮陽體系分別由高架遮陽、設(shè)施遮陽以及綠地遮陽三種形式構(gòu)成,其中設(shè)施遮陽中固定遮陽設(shè)施占三成,臨時(shí)可拆卸遮陽設(shè)施占七成,另外還配備了臨時(shí)可移動遮陽設(shè)施。比如高架平臺的廊道可以遮陽避雨。
問題七十七:園區(qū)能否購買到相機(jī)存儲卡?去哪里購買?
答:目前園區(qū)里沒有這類商品出售。
問題七十八:園區(qū)內(nèi)是否還涉及其他收費(fèi)項(xiàng)目?
答:浦東園區(qū)內(nèi)設(shè)置了博成路與高架步道2條觀光線。發(fā)車間隔2到4分鐘,票價(jià)10元/人,上車收費(fèi),中途僅設(shè)下客點(diǎn),只下不上。9:00-24:00運(yùn)營,但花車巡游和園內(nèi)游客密度過高時(shí)停運(yùn)。
世博園區(qū)內(nèi)設(shè)有6個(gè)輪渡碼頭,開行5條越江輪渡航線,除了晚間離園的游覽船需要收費(fèi),白天的水上公共交通都是免費(fèi)乘坐。
問題七十九:園區(qū)里有多少廁所?
答:園區(qū)內(nèi)共有公用廁位1.1萬個(gè)。一類是以集裝箱活動廁所為主、分布于展館外道路兩側(cè)、廣場和展館邊的獨(dú)立式廁所;一類是設(shè)置于部分展館內(nèi)的廁所。這些廁位能基本滿足每天60萬人次游客的如廁需求。
園區(qū)導(dǎo)覽圖上清晰地標(biāo)注了園區(qū)內(nèi)廁所的位置,游客也可根據(jù)指示標(biāo)識尋找?guī)。在園區(qū)如廁時(shí),如需幫助,可按廁位前方的“緊急求助按鈕”。
廁位沖洗是自動感應(yīng)式,洗手時(shí)向下壓洗手龍頭,用完后會自動關(guān)閉。部分公廁設(shè)有“特需專用廁間”,專為殘障人士、年長人士、攜帶嬰兒和孩童者服務(wù)。
問題八十:能否帶小板凳入園嗎?
答:對于折疊式或便攜式小板凳,組織者并沒有限制,游客如果不嫌麻煩可以帶進(jìn)園區(qū)。
問題八十一:園區(qū)里的特許商店是賣什么的?
答:園區(qū)特許品零售店的業(yè)態(tài)規(guī)劃分為連鎖標(biāo)準(zhǔn)店、特色專類店及綜合主力店三種,共計(jì)80家店鋪,將銷售各種世博紀(jì)念品、禮品。參觀者可以在店內(nèi)用信用卡、銀聯(lián)卡等進(jìn)行消費(fèi)。
除特許產(chǎn)品店外,主辦方還在園區(qū)公共區(qū)域設(shè)置了8家便利店,作為對餐飲設(shè)施的補(bǔ)充。便利店將以經(jīng)營速食食品、飲料等即食品為主,同時(shí)銷售部分日用品,為參觀者提供應(yīng)急性的需求服務(wù)。
園區(qū)里的陽光谷是各種零售店最為集中之處,除了特許產(chǎn)品專賣店,還有新華書店、百聯(lián)和新世界百貨開設(shè)的零售店,提供不同價(jià)位的世博紀(jì)念品。
問題八十二:在世博園區(qū)遇到問題,怎樣快速解決?
答:遇到問題不用著急,可以撥打962010世博熱線。962010是上海世博會唯一指定官方服務(wù)熱線,從世博會知識普及、群眾意見反饋、世博音樂征集、世博特許經(jīng)營產(chǎn)品、世博票務(wù)咨詢、志愿者政策咨詢,到近階段社會各界所關(guān)注的園區(qū)導(dǎo)覽、參觀者服務(wù)等方面的咨詢,它都可以一一解答。
問題八十三:世博園區(qū)里有無配備導(dǎo)游?
答:園區(qū)里并沒有配備專門的導(dǎo)游,但是游客可在上海的400余家賓館、景區(qū)以及世博會指定接待旅行社租到世博電子導(dǎo)游儀,這種世博智能導(dǎo)游儀不僅精通中、英、日、韓、法、德、西七種語言,而且不論游客走到哪個(gè)景點(diǎn),打開電子導(dǎo)游儀,它就會自動進(jìn)行衛(wèi)星定位,然后對鎖定的景點(diǎn)用甜美的聲音進(jìn)行講解。比如介紹世博場館時(shí),除了將場館的建筑理念、特點(diǎn)和館內(nèi)看點(diǎn)一一道來之外,甚至還能告訴你關(guān)于場館的趣聞軼事。
上海簡稱滬,別稱申,面積為6340.5平方公里,是中國最大的經(jīng)濟(jì)中心城市,也是國際著名的港口城市,在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有極其重要的地位。上海北界長江,東瀕東海,南臨杭州灣,西接江蘇、浙江兩剩地處南北海岸線中..
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