在世博園區(qū)內(nèi)發(fā)生意外或突發(fā)急病怎么辦？
游客在園區(qū)內(nèi)參觀時(shí)，如遇急病或者發(fā)生骨折、碰傷等意外，可立即到就近的醫(yī)療站點(diǎn)求助。站點(diǎn)提供診治的常見疾病包括：頭暈、感冒、胃痛、腹瀉，慢性病的急性發(fā)作，以及各種外科小創(chuàng)傷的處置。
園區(qū)內(nèi)醫(yī)療站點(diǎn)將免費(fèi)提供醫(yī)療服務(wù)，包括一些常用藥和醫(yī)療耗材，都不必付費(fèi)。因?yàn)槭呛?jiǎn)便、緊急處理，并且考慮到用藥安全，站點(diǎn)所提供的藥品等將限于一次用量，最多一天的劑量。
世博醫(yī)療站
世博園的5個(gè)展區(qū)，每個(gè)展區(qū)都設(shè)置有1個(gè)醫(yī)療站，每個(gè)醫(yī)療站配備1輛醫(yī)療巡視車，提供現(xiàn)場(chǎng)急救和先期處置。園區(qū)內(nèi)還配備7輛救護(hù)車，負(fù)責(zé)危重傷病員急救和轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院，世博周邊區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院提供院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)。
世博定點(diǎn)醫(yī)院
世博周邊區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院共8家，分別是：仁濟(jì)醫(yī)院東院、曙光醫(yī)院東院、華山醫(yī)院東院、瑞金醫(yī)院、第九人民醫(yī)院、東方醫(yī)院、長(zhǎng)征醫(yī)院、長(zhǎng)海醫(yī)院。各定點(diǎn)醫(yī)院均設(shè)立專用診區(qū)和綠色通道。
紅十字會(huì)服務(wù)點(diǎn)
世博醫(yī)療站點(diǎn)旁邊還設(shè)有紅十字會(huì)服務(wù)點(diǎn)，市民游客如有輕微不適但又未到需就診程度，可向紅十字會(huì)服務(wù)點(diǎn)求助，獲得人丹、清涼油、風(fēng)油精等藥品，以及雨傘、輪椅、遮陽帽等物品。
城市志愿服務(wù)站
每個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)都配置了急救包。站點(diǎn)志愿者在市民和游客遇到人身遭受傷害等突發(fā)事件時(shí)，將及時(shí)做出判斷，并運(yùn)用專業(yè)技能，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)派出人員到達(dá)之前，為市民和游客提供基本的醫(yī)療救護(hù)。
深入導(dǎo)讀：
園區(qū)醫(yī)療站配置藥品不完全清單
【常用藥類】 利多卡因速尿 百多邦 金霉素眼膏 氧氟沙星眼藥水 無極膏 雙氧水 安爾碘新潔爾滅酊 邦迪創(chuàng)可貼 舒喘靈噴霧劑 止痛噴霧劑 頭孢拉啶膠囊 芬必得膠囊 泰諾感冒片 散利痛 丹參滴丸 黃連素 藿香正氣膠囊 嗎叮啉片 開瑞坦 云南白藥 硝酸甘油片 麝香保心丸 硝苯地平片
【急救藥類】 鹽酸腎上腺素 異丙腎上腺素 去甲腎上腺素 可拉明 阿拉明 多巴胺 可達(dá)龍 硝酸甘油針劑 納絡(luò)酮 地西泮 西地蘭 氨茶堿 阿托品 止血敏 地塞米松 20%甘露醇 心律平 異搏定 胃復(fù)安 法莫替丁 力度伸泡騰片
需要世博小語種服務(wù)怎么辦？
外語服務(wù)熱線
上海移動(dòng)外語呼叫中心10086與12580熱線能提供英語、日語、德語、西班牙語、阿拉伯語、法語、韓語和粵語等8種語言服務(wù)。
中國移動(dòng)上海公司10086熱線將人工接通等候時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)由原來的30秒提高到15秒，達(dá)到國際行業(yè)領(lǐng)先水平。
小語種志愿者
世博會(huì)志愿者中配備了近千名小語種志愿者，提供英、法、德、日等常見語種外，希伯來語、阿拉伯語、葡萄牙語、希臘語、越南語、波斯語、泰語、荷蘭語、瑞典語、印尼語等10多種小語種志愿服務(wù)。小語種志愿者將在上海世博園區(qū)內(nèi)提供外事接待和新聞中心的志愿服務(wù)來。
在全市近1500個(gè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)志愿者服務(wù)站點(diǎn)，志愿者通過使用英語或其他語種直接與外賓交流對(duì)話或者通過幫助撥打962288后臺(tái)呼叫系統(tǒng)，由后臺(tái)坐席提供小語種對(duì)話，為外賓提供各類現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和幫助。
世博園區(qū)內(nèi)無障礙設(shè)施有哪些？
園區(qū)“一軸四館”等重要場(chǎng)館內(nèi)都設(shè)置了無障礙預(yù)約、無障礙出入口、無障礙通道、無障礙電梯、無障礙廁所廁位、低位服務(wù)臺(tái)、低位電話機(jī)、低位飲水機(jī)、無障礙導(dǎo)向標(biāo)志、無障礙停車位、無障礙信息設(shè)備、無障礙休息等設(shè)施。
特別提示
所有展館中的重要文字和指示標(biāo)牌都加有盲文，所有曲線的墻壁上和較窄的通道都安裝有扶手欄桿，所有的墻角都進(jìn)行了圓角處理，以免盲人碰傷。
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生命陽光館
生命陽光館位于B片區(qū)，全館實(shí)行通行無障礙。在“生命影院”區(qū)域設(shè)有輪椅區(qū)，坐輪椅前來參觀的肢殘人無需挪動(dòng)身體，便可在這一區(qū)域坐享精彩視頻；而序廳、天聰公寓、天樂公寓、天目公寓的展品展臺(tái)都進(jìn)行了低位設(shè)計(jì)；天籟光韻區(qū)的手動(dòng)系統(tǒng)和盲人足球區(qū)的擋板降低了高度，使乘輪椅的殘疾人也能參與互動(dòng)體驗(yàn)。館內(nèi)地面采用了防滑材料，以免使用拐杖的肢殘人滑倒。考慮到盲人參觀，進(jìn)館處設(shè)有盲文導(dǎo)航圖和可觸摸式的館內(nèi)整體模型，供盲人了解全館的結(jié)構(gòu)和概況。
全館通過科技手段，預(yù)埋了電子語音導(dǎo)航系統(tǒng)，盲人在參觀中可以使用館內(nèi)提供的電子盲杖，每經(jīng)過一個(gè)展區(qū)、展臺(tái)時(shí)，輕輕一點(diǎn)，就能聽到詳細(xì)的語音解說。這一系統(tǒng)通過導(dǎo)航耳機(jī)的形式供健全人參觀使用，實(shí)現(xiàn)殘健共享。
展館特別配備了懂得手語的講解員。在館內(nèi)的視聽展區(qū)，所有的視頻和影片都配有字幕。館內(nèi)還發(fā)放文字導(dǎo)覽卡，以便聾人按圖參觀。
館內(nèi)還專設(shè)了殘疾人專用通道，殘障游客不用排隊(duì)即可直接進(jìn)館參觀。而在制訂應(yīng)急預(yù)案時(shí)，安排了熟悉殘疾人情況和輔具設(shè)施的人員專門負(fù)責(zé)殘疾人的引導(dǎo)疏散；在日常遇到殘疾人輔具出現(xiàn)故障時(shí)，這些人員還可對(duì)輔具進(jìn)行及時(shí)的維修。
如何租借智能輪椅？
園區(qū)內(nèi)配置了由上海交通大學(xué)自動(dòng)化系研制的助殘機(jī)器人。和傳統(tǒng)輪椅相比，它多了計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)、攝像頭、激光探測(cè)器和麥克風(fēng)。輪椅通過“看”和“聽”，對(duì)信息做出正確判斷。此外，其準(zhǔn)確定位、精確控制，使得其在較大范圍“記憶”各個(gè)標(biāo)志物，并迅速計(jì)算出達(dá)到各標(biāo)志物的最佳路徑。
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其他展館的特殊無障礙設(shè)施
法國館：無障礙設(shè)施從等候區(qū)開始
自動(dòng)扶梯緩緩地將游客帶到展館的最頂層，展覽區(qū)域在斜坡道上鋪開，沿著下坡的路回到起點(diǎn)。
芬蘭館：坡道與垂直電梯貫穿
室內(nèi)有貫通一道二樓的坡道，若要前往三樓，可搭乘無障礙垂直電梯。
瑞士館：觀光纜車以人為本
行動(dòng)不便的觀眾乘坐觀光纜車時(shí)，纜車將稍作停留，以便瑞士館工作人員幫助他們上下纜車。
澳大利亞館：語音廣播及圖示手段
澳大利亞館所有區(qū)域可供輪椅自由出入。此外，通過利用廣播和圖示手段，那些聽力或視力受損的參觀者也能隨心所欲地參加各項(xiàng)演出。借助館內(nèi)的舷梯和電梯，參觀者無需費(fèi)力爬樓梯。
愛爾蘭館：展區(qū)通過傾斜過道連接
愛爾蘭館由5個(gè)長(zhǎng)方體展示區(qū)組成，它們錯(cuò)落有致地分布于不同層面，并通過傾斜的過道相連。
國家電網(wǎng)館：無障礙出口單獨(dú)設(shè)置
獨(dú)立的無障礙出口，結(jié)合無障礙電梯和衛(wèi)生間，確保殘障人士的參觀需求。
世界氣象館：順滑坡道連接
展館周邊為淺水池布滿，建筑物“漂浮”在水池中央，3個(gè)出入口各有一條道路。展館門口到用地邊界為順滑坡道連接，滿足無障礙通道的要求。
世博園區(qū)內(nèi)有導(dǎo)游嗎？
殘障人士助游系統(tǒng)
世博園內(nèi)配有專門的手語導(dǎo)游，服務(wù)聾啞人士，通過手語讓他們了解世博會(huì)展示的內(nèi)容。手語導(dǎo)游需要通過系統(tǒng)預(yù)約。世博園區(qū)提供盲人導(dǎo)覽圖，幫助盲人游覽世博園區(qū)。
小語種導(dǎo)游
世博期間，各旅游企業(yè)可通過“世博旅游長(zhǎng)三角小語種導(dǎo)游資源共享平臺(tái)”來協(xié)調(diào)2000余名小語種導(dǎo)游員。此平臺(tái)涵蓋滬蘇浙三地113家成員單位，有日語、朝鮮語、德語、法語等16個(gè)語種。上海市、江蘇省、浙江省各相關(guān)旅行社和導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)及其注冊(cè)小語種導(dǎo)游員隊(duì)伍的基本情況請(qǐng)登錄“上海旅游人力資源網(wǎng)”www.shtourhr.gov.cn加以了解。
電子導(dǎo)游儀
導(dǎo)游儀除了在世博園區(qū)內(nèi)為游客做向?qū)�，在世博園區(qū)外的上海市內(nèi)，同樣可以通過世博導(dǎo)游儀搜到你所處位置最近的各種特色餐館、水療會(huì)所、醫(yī)療單位、購物天堂、洗手間、銀行等各種公共服務(wù)項(xiàng)目。
借助世博導(dǎo)游儀，游客也可以深入了解上海的文化內(nèi)涵，在導(dǎo)游儀中不僅有外灘、南京路、豫園、東方明珠等熱門景點(diǎn)的解說，還包含了屋里廂、靜安涌泉、魯迅紀(jì)念館、龍華烈士陵園等近1000個(gè)講解景點(diǎn)。導(dǎo)游儀還提供杭州、蘇州、西塘等100多個(gè)熱門景區(qū)的導(dǎo)游講解，為游客游覽上海周邊城市提供方便。
導(dǎo)游儀有中、英、日、韓、法、德、西7種語言，并具備衛(wèi)星定位功能，可隨身攜帶。無論游客走到哪個(gè)景點(diǎn)，只要打開導(dǎo)游儀，自動(dòng)播放器就會(huì)有甜美的聲音給你做景點(diǎn)講解。
特別提示：
游客可以挑選服務(wù)功能不同的導(dǎo)游儀，租賃價(jià)格100-300元。世博會(huì)前15天1元即可租機(jī)。游客可在400余家三星級(jí)以上賓館、景區(qū)以及世博會(huì)指定接待旅行社租到世博導(dǎo)游儀。
