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  　記者/王路

　　3月18日，“迎世博-旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)”啟動(dòng)儀式在上海市舉行。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉出席啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉與上海市副市長(zhǎng)唐登杰共同為上海市科技館國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)揭牌，上海市科技館代表全國(guó)旅游景區(qū)宣讀了迎世博-旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升倡議書。啟動(dòng)儀式由國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)祝善忠主持。

　　上海世博會(huì)是繼奧運(yùn)會(huì)之后，我國(guó)舉辦的又一次國(guó)際性盛事活動(dòng)。做好世博會(huì)的旅游接待工作是全行業(yè)的重要職責(zé)和光榮任務(wù)。“迎世博-旅游景區(qū)質(zhì)量服務(wù)提升月活動(dòng)”，是國(guó)家旅游局結(jié)合“世博旅游年”宣傳促銷活動(dòng)和全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年活動(dòng)發(fā)起的一個(gè)重要專項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)的主題是“城市，讓生活更美好；景區(qū)，讓世博更精彩”。

　　景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的舉辦，對(duì)于分流游客減輕世博園區(qū)的接待壓力，讓眾多地區(qū)共享世博旅游經(jīng)濟(jì)“蛋糕”，全面展現(xiàn)我國(guó)類型多樣的精品旅游景區(qū)，不斷擴(kuò)大國(guó)際人文交流與合作，全力保障世博會(huì)的成功舉辦具有重要的政治、經(jīng)濟(jì)和文化意義。

　　國(guó)家旅游局要求各級(jí)旅游部門和承擔(dān)世博旅游接待任務(wù)的景區(qū)一定要高度重視，精心組織，積極參與，按照把旅游業(yè)培育成人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體要求，切實(shí)保障廣大游客的旅游消費(fèi)權(quán)益，切實(shí)保障“迎世博-旅游景區(qū)質(zhì)量服務(wù)提升月活動(dòng)”的順利開(kāi)展和實(shí)施。為把本次世博會(huì)辦成一屆成功、難忘、精彩的世博會(huì)做出景區(qū)行業(yè)的積極貢獻(xiàn)。

　　上海市科技館在迎世博-旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升倡議書中提出了五點(diǎn)倡議：一是加快旅游景區(qū)誠(chéng)信體系建設(shè)；二是積極推動(dòng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；三是完善旅游服務(wù)設(shè)施，提高旅游服務(wù)水平；四是推進(jìn)平安旅游，保障游客安全；五是維護(hù)品牌形象，提升旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　上海市、浙江、江蘇省旅游局負(fù)責(zé)人，上海市科委負(fù)責(zé)人，上海市區(qū)縣旅游管理部門負(fù)責(zé)人和部分旅游景區(qū)(點(diǎn))的代表以及部分中央及上海的媒體代表參加了啟動(dòng)儀式。

　　國(guó)家旅游局和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局于1999年頒布了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T 17775-1999)，該標(biāo)準(zhǔn)一方面從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境保護(hù)等八個(gè)方面對(duì)旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平提出具體要求，另一方面對(duì)景區(qū)的景觀質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，本標(biāo)準(zhǔn)從多個(gè)角度來(lái)衡量旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)，意在全面推動(dòng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升，規(guī)范旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理。

　　2003年，國(guó)家旅游局和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂(GB/T 17775-2003)，在原標(biāo)準(zhǔn)中1A-4A四個(gè)等級(jí)的基礎(chǔ)上，增加了5A級(jí)旅游景區(qū)，對(duì)高等級(jí)旅游景區(qū)的要求進(jìn)一步細(xì)化。

　　本市自2001年至今，共計(jì)評(píng)定A級(jí)景區(qū)54家，其中5A級(jí)景區(qū)3家，4A級(jí)景區(qū)26家，3A級(jí)景區(qū)26家。