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　　安全隱患不可忽視

　　景區(qū)中的代步車本是為了方便游客游覽，但記者在游覽過程中發(fā)現(xiàn)代步車的不規(guī)范管理反而成了威脅游客安全的隱患。限乘兩人的代步車經(jīng)常是一家三口一同上陣，有的甚至是多人一起乘坐，超載的現(xiàn)象比比皆是。記者從工作人員那里了解到，15歲以下的兒童只能乘坐，不能駕駛。但是我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)未滿15周歲的小男孩在工作人員面前，堂而皇之的駕駛代步車而去。在不遠(yuǎn)處，一個(gè)正在獨(dú)自駕駛代步車小男孩闖入了記者的視線，記者攔住他對(duì)其進(jìn)行詢問，他告訴記者自己只有11歲。

　　與此同時(shí)，記者在景區(qū)內(nèi)看到的不僅僅有代步車，還有“社會(huì)”車輛，例如在娛樂設(shè)施前的一塊空地停放著一輛黑色轎車，在繼續(xù)游覽的過程中，又發(fā)現(xiàn)多輛“社會(huì)”車輛在景區(qū)內(nèi)隨意穿行，經(jīng)常與游客擦肩而過。記者從景區(qū)工作人員處了解到，“景區(qū)內(nèi)原則上是不允許‘社會(huì)’車輛通行的，但一些人通過關(guān)系就開了進(jìn)來(lái)�！�

　　根據(jù)國(guó)家旅游局對(duì)A級(jí)景區(qū)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)內(nèi)應(yīng)使用低排放的交通工具。但是記者發(fā)現(xiàn)拖拉機(jī)在景區(qū)內(nèi)穿行，黑煙隨著拖拉機(jī)的行駛也在不停的冒出，無(wú)牌照機(jī)動(dòng)三輪車隨意停放在游客步行道。一輛裝載垃圾的無(wú)牌照卡車在景區(qū)內(nèi)穿行并排放出大量黑煙，垃圾無(wú)遮蓋暴露在貨箱里，景區(qū)內(nèi)的工作人員毫無(wú)顧忌地將垃圾扣向車廂。這不僅影響景區(qū)的美觀，也存在很多的污染問題。

　　該景區(qū)內(nèi)的生態(tài)區(qū)種植著很多的綠色植物，從綠化方面來(lái)講起到了很大的作用。記者走入生態(tài)區(qū)的林蔭小道后，在接近三公里的道路上沒有看到一個(gè)標(biāo)志性的指示路牌，只有一張景區(qū)全景圖，也并無(wú)指示讓游客如何走出生態(tài)區(qū)，在A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，提示標(biāo)志、路牌應(yīng)規(guī)范醒目。在嘈雜的樹林中經(jīng)常有游覽火車經(jīng)過，據(jù)記者觀察，在火車周圍兩側(cè)沒有任何鐵路交通安全保護(hù)措施，也沒有發(fā)現(xiàn)A級(jí)評(píng)定細(xì)則中提到的專職安全保護(hù)人員和流動(dòng)安全保護(hù)人員。只有一個(gè)黃色指示牌，這樣很容易造成相撞事故的隱患。與此同時(shí)，據(jù)記者觀察在海灘浴場(chǎng)附近也沒有發(fā)現(xiàn)救生人員的身影，這無(wú)法給海邊游泳的游客提供安全的保障。

　　此外，在景區(qū)內(nèi) “戀客飲品店”門前的廣場(chǎng)上，地面上突起著多個(gè)不明“小突出物”，記者被絆倒兩次，當(dāng)記者電話詢問相關(guān)工作人員時(shí)，卻沒有得到任何答復(fù)。

　　衛(wèi)生問題關(guān)乎游客身體健康

　　景區(qū)衛(wèi)生條件對(duì)游客身體健康有著最直接的影響，A級(jí)景區(qū)的《硬件設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出要：“環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味�！痹摼皡^(qū)遠(yuǎn)離污染、環(huán)境清幽、林木蔥郁，令人心曠神怡。

　　然而，景區(qū)中有很多細(xì)節(jié)需要進(jìn)一步改善。海洋樂園大門旁邊的男廁，記者看到一個(gè)脫落保險(xiǎn)蓋的電源，電線裸露在空氣中，無(wú)任何保護(hù)措施，離其中一個(gè)小便池非常近，極易造成危險(xiǎn)。同時(shí)，大便池內(nèi)的廢紙簍已經(jīng)裝滿，而且有不少已經(jīng)溢出，散落在地面上。時(shí)值中午，游客并不多，廁所里也很空，但是不見工作人員前來(lái)打掃。下午3點(diǎn)多鐘記者再次經(jīng)過這里的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廁所依然沒有打掃過的痕跡。打掃不及時(shí)的情況也出現(xiàn)另外幾處地方，在一處噴泉池邊，記者看到了密布的蜘蛛網(wǎng)，顯然是很久沒有打掃過。此外，在路邊的一個(gè)類似“洗手盆”的設(shè)施里也堆滿了垃圾。

　　在行進(jìn)途中，一間小賣部周圍，各種雜物、垃圾與食品、飲料混放在一起。更有甚者，裝有各種垃圾的非垃圾專用塑料桶放在一些餐桌旁，由于天氣炎熱，垃圾散發(fā)出難聞的氣味。

　　A級(jí)景區(qū)的《硬件設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提出的規(guī)定中提到，“食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具�！痹谠摼皡^(qū)中，大部分熟食都是由本地一家連鎖商供應(yīng)，各種設(shè)施比較齊全。

　　但個(gè)別攤點(diǎn)，卻存在著問題。記者路過一家名為“百年老字號(hào)貢品花生糕”的店面時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店現(xiàn)場(chǎng)制作花生糕，引得好奇的游客紛紛駐足。但是在這家店面中，我們既沒有看到衛(wèi)生部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證，也沒有看到從業(yè)人員的體檢合格證，僅有一人佩戴有“秦皇島市傳統(tǒng)工藝食品有限公司南戴河國(guó)際娛樂中心A店服務(wù)員”的工作牌，這涉嫌對(duì)廣大游客提供不衛(wèi)生食品。由于是露天制作即食型食品，如此衛(wèi)生條件著實(shí)令人擔(dān)憂。

　　經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該以人為本

　　記者進(jìn)入景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)大部分游樂設(shè)施標(biāo)明患有心臟病、高血壓、酗酒、頸椎疾病者不能使用，然而記者在售票處并沒有發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的告知，這就使得患有上述疾病的游客只能玩少數(shù)的幾個(gè)娛樂項(xiàng)目。此外，記者在購(gòu)買門票時(shí)，在一百元通票上看到“百種項(xiàng)目一票通過的樂園”，但沒有明確分類告知游客哪些設(shè)施需要額外收費(fèi)，景區(qū)應(yīng)在售票處張貼相關(guān)說(shuō)明告知游客，并且在票面上標(biāo)明游覽路線及免費(fèi)與收費(fèi)娛樂設(shè)施清單，真正能讓游客做到“明白消費(fèi)”。

　　景區(qū)中各種娛樂設(shè)施比較齊全，而且很多娛樂設(shè)施前都排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。但記者發(fā)現(xiàn)在多處娛樂設(shè)施前懸掛的只有特種設(shè)備制造許可證，許可證上只有制造日期，并沒有年檢信息，當(dāng)記者詢問工作人員有關(guān)年檢信息的時(shí)候，工作人員從房間里面拿出了年檢牌。我們相信該景區(qū)內(nèi)的娛樂設(shè)施都按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了年檢，既然有年檢牌就應(yīng)該懸掛于明顯的位置，讓游客能安心乘坐。此外，景區(qū)內(nèi)多處游樂設(shè)施掛著“設(shè)備保養(yǎng)，請(qǐng)您諒解”和“搶時(shí)維修，請(qǐng)您原諒”等標(biāo)示牌，導(dǎo)致游客的票價(jià)隨之縮水，并引起廣大游客對(duì)景區(qū)游樂設(shè)施安全的質(zhì)疑。

　　該景區(qū)出現(xiàn)的一系列問題將影響該地區(qū)的旅游發(fā)展水平。安全問題、衛(wèi)生問題、經(jīng)營(yíng)管理等潛伏的種種因素直接影響了對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量，游客在買票游覽過程中應(yīng)享受到對(duì)應(yīng)級(jí)別景區(qū)給予的服務(wù)和安全保障，這一系列問題看似很小，但卻關(guān)乎到游客的人身安全。同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重影響游客應(yīng)享受到的服務(wù)，建議加強(qiáng)管理服務(wù)和對(duì)游客安全的保障，切實(shí)為游客提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的國(guó)家4A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的旅游環(huán)境。

　　以上報(bào)道均為《環(huán)球游報(bào)》記者真實(shí)記錄，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自《環(huán)球游報(bào)》第175期。