杭州絲綢

　　最愛絲綢衣飾所帶給人的那種滑溜的觸感，以及優(yōu)雅的感覺。

　　杭州的兩日游里面，逛絲綢店，買絲綢衣服是我重要的活動內(nèi)容�？墒牵�就是我這"最愛"讓我的西湖之行變得不那么美麗。

　　從漫步在北山路說起。婉約古樸的北山路上，一輛出租突然停在了我的旁邊，接下去的幾分鐘里，司機非常熱情地打聽我的行程安排，接著便開始推薦哪哪

　　可以買到好絲綢，哪哪可以買到好茶葉，并承諾起步價給我送過去。我其實是有點動心的，可是常識告訴我，沒有天上掉下來的餡餅，即使長得比較像，婉拒了司機。

　　傻在接下來，我自己打了個車去找了那個賣絲綢的地方，現(xiàn)在想起來，司機的表情是有些驚喜的，只不過當時沒細琢磨。一路上司機盡給聊絲綢了，很專業(yè)的樣子，并告訴我說他結(jié)婚用的絲綢就是在那家買的。我還很虛心地向他請教。唉～

　　到了地方，司機特感人地告訴我，他在門口等我。我進去看了一眼，覺得我會逛一段時間，便告訴他，不用等我，這是，他說，他把暫停鍵按下------這意味著他會免費在這里等我。又掉下了個大餡餅！(這時候我其實應(yīng)該能明白過來了，可是。。。唉～)我本著不讓別人吃虧的原則，就先把錢結(jié)了，告訴他，如果他有生意，他就走；若沒有，等我也無妨。

　　進去這家店了，第一感覺是還蠻專業(yè)的樣子，進門的右手邊就有一臺抽絲剝繭紡織絲綢的機器。第二感覺是服務(wù)員很多很熱情周到，始終有人陪著你。還有人告訴你怎樣鑒別假絲綢，怎樣做出蠶絲被。感覺真是家不錯的店呢。

　　可是，我有一個疑問，不是說是“都錦生”的牌子么，怎么都標的天之蠶或者其他的？問之，服務(wù)員答曰，已經(jīng)沒有都錦生的牌子了，原話不記得了，意思就是經(jīng)過了歷史的滄桑變化，以前的都錦生，就是現(xiàn)在天之蠶。我雖有疑惑，但是在第一印象和第二印象的強大作用下，就沒有深究。欣欣然挑選衣物。

　　在服務(wù)員的建議下，我最終選了四件：

　　給媽媽的絲綢上衣：247

　　給媽媽的真絲圍巾：98

　　給老公的厚真絲長巾：240

　　給自己的皺皺長巾：170

　　共計： RMB 755

　　我問可以退還么，一周內(nèi)。款臺人員答曰：可，不影響二次銷售就行。心里更堅定了這是一家不錯的店。

　　好了，到了要來退貨了。原因是第二天參觀了都錦生的舊居，在其展示廳也看到了類似的東東。

　　其中，厚長絲巾要190(蠶都240)，小方巾15(蠶都30/35)，摸了摸質(zhì)地，人家便宜地還更細膩，更柔滑。有人告訴我們說，他們那邊都是導(dǎo)游，或者出租拉過去吃回扣的。。。

　　負責(zé)任的說，蠶都還是答應(yīng)退了，也沒有費太多的口舌，謝謝杭州市政府的管理�？墒�，后來發(fā)生的一件小事讓我充滿了疑惑，也非常氣憤。因為我是前一天刷卡消費，現(xiàn)在要退掉658，他們說已經(jīng)接完帳，不能取消。如果要退，要讓我繳納3%的手續(xù)費，也就是交給他們20塊錢，然后退我現(xiàn)金。

　　找到經(jīng)理，我問經(jīng)理，第一：請你拿出相關(guān)的政策來。“沒有！” 第二，我不要求你退我現(xiàn)金，你直接從我的信用卡里取消這筆交易就可以了�，F(xiàn)在是你非要退我現(xiàn)金，并且你的服務(wù)員從來沒有告知過刷卡退會有這個問題，至少他們在這個問題上附有沒有提前告知的過失。所以我愿意和你分擔著個損失�！安豢赡埽∥覀儾豢赡苊織l規(guī)矩都給你講訴清楚！我們過了當天就退不到卡里面了！這個損失是你造成的，我們能給你退就不錯了！”，那好，我們找杭州當?shù)氐南�費者協(xié)會來咨詢一下。很可惜的是，給12315的電話就沒有撥通過，要不是忙音，要不撥通了幾個按鍵選擇下來也沒人接，那時候是下午3：30-4pm，應(yīng)該不是下班時間。第三，好，我付這20塊錢，但是請你給我開一張收據(jù)。“不可能！是銀行收的，又不是我們收的！～～～”那個經(jīng)理大吵大鬧起來。沒關(guān)系，沒有就沒有吧，我有人證。我也耗不起，飛機快飛了。

　　對了，期間在我打電話期間，經(jīng)理還軟下來說，你也是走南闖北的人，我勸你不要為這20塊錢，也不值得云云～～～～

　　這之后的經(jīng)歷實在讓我感到非常遺憾。第一次的西湖之行讓我感覺如此的美好，讓我深深有感于與杭州市政府的治理有方，讓西湖這個集自然之靈氣，人工之精巧，真正變成一個人間天堂�？墒牵�就是蠶都絲綢的這個經(jīng)歷，卻讓我疑惑遺憾也有氣憤，雖然只是區(qū)區(qū)的20塊錢，可是這里面也能隱約出的旅游區(qū)商家管理的一些問題，旅客求助的問題。如果政府不加以管理，只會愈演愈烈，單個的游客和消費者只可能是受害者。最終受害的其實也是杭州健康的旅游市場。

　　真心地希望各位游友注意，要購買絲綢要去正規(guī)的專賣店，像都錦生的專賣店在市中心就有，google一下就知道了。還有其他幾個品牌的聽說也不錯，但是沒有考察過，大家慎選：喜得寶，絲負。

　　更希望杭州市政府能夠引起重視，真正讓杭州讓西湖能夠成為一個大家可以放心的地方。

　　最后，重申一下，這家店叫蠶都絲綢，在茅家務(wù)附近，我在附近還看到繭都絲綢，還有天蠶什么的，聽說都類似。給大家提個醒吧。