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　　新京報(bào)·中青旅　百變講堂

　　開欄語

　　從跟團(tuán)游到自助游，再到機(jī)票＋酒店的旅游服務(wù)，人們?yōu)閷ふ易钍孢m的旅行方式一直在努力，如今，自由行又悄然興起，在本報(bào)近日與搜狐旅游頻道共同進(jìn)行的調(diào)查中，選擇自由行方式出游的人數(shù)已超過了自助游。

　　那么，自由行到底怎樣出行？這種出行方式適合你嗎？它還存在什么問題？需要怎樣去改進(jìn)？自由行產(chǎn)品最終會發(fā)展成什么樣子……所有的問題，我們將和你一起，在這個版面內(nèi)去探討、體驗(yàn)和推動。歡迎加入“百變講堂”，為自由行的發(fā)展提出問題和建議。

　　聯(lián)系郵箱：xjbziyouxing@126.com

　　游客陳先生認(rèn)為，他接觸的最早的自由行產(chǎn)品是在攜程等旅游網(wǎng)站上，“不就是幫你預(yù)訂好機(jī)票和酒店，剩下的就自己玩唄�！�

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，近七成人接觸或了解過自由行產(chǎn)品，而在各大旅游網(wǎng)站上，自由行產(chǎn)品推薦也成為很重要的一部分內(nèi)容。

　　同時，超過六成的被調(diào)查者表示，會通過專業(yè)旅游網(wǎng)站選擇自由行產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士表示，這主要是因?yàn)橐蕴峁�機(jī)票、酒店預(yù)訂為主的旅游網(wǎng)站，在擁有在線信息化定制和在線支付平臺后，由機(jī)票+酒店延伸出的自由行逐漸被游客所接受。

　　“其實(shí)，自由行并非只是簡單的機(jī)票+酒店形式。”中青旅網(wǎng)絡(luò)營銷中心運(yùn)維主管包卿說，自從去年7月，中青旅成立了專門的自由行事業(yè)部，他們就開始研發(fā)更加符合市場需求的真正的自由行產(chǎn)品�！白杂尚袘�(yīng)該突出可定制化的個性服務(wù)，同時，要有提供資訊和目的地服務(wù)的能力�！�

　　于是，一些旅行社開始在“機(jī)票＋酒店”的服務(wù)上，擴(kuò)展出更多類似團(tuán)隊(duì)旅游的服務(wù)項(xiàng)目，如線路咨詢、接機(jī)、導(dǎo)游、預(yù)訂門票等，游客又不必受到團(tuán)隊(duì)游的行程約束，這一點(diǎn)，也成為很多旅游者選擇自由行的重要原因。

　　“但是，目前的自由行還是不夠自由�！庇慰驮S小姐說，她曾想通過專業(yè)網(wǎng)站和旅行社定制去海島的自由行，但不是時間不合適，就是可選擇的航班、酒店不符合她的要求，“價格也沒有想象中那么優(yōu)惠�！�

　　在調(diào)查中，網(wǎng)友們對自由行產(chǎn)品也提出了更多的要求，“提供出發(fā)前的咨詢服務(wù)，幫助辦理簽證、保險等手續(xù)，提供目的地服務(wù)”都成為重要選項(xiàng)。

　　- 聲音

　　目的地服務(wù)是比拼關(guān)鍵

　　●包卿，中青旅網(wǎng)絡(luò)營銷中心運(yùn)維主管

　　在旅游相對成熟的國家，游客多是選擇自己出游，自由行必將成為今后國內(nèi)旅游發(fā)展的趨勢。但在國內(nèi)，游客普遍更關(guān)心出游后的服務(wù)，所以，自由行不能只是簡單的機(jī)票+酒店形式，而更要提供資訊和目的地服務(wù)，這也是今后各旅行社之間比拼自由行產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　希望有更多“落地”服務(wù)

　　●楊潔，自由撰稿人

　　度蜜月時，我們先到上海再下海南，因?yàn)橥ㄟ^旅游網(wǎng)站預(yù)訂好了機(jī)票和酒店，兩段旅行銜接得非常順利。不過，到了當(dāng)?shù)匾院�，我們只能自己想辦法租車玩。希望以后自由行產(chǎn)品能夠多一點(diǎn)“落地”服務(wù)，比如游線推薦、度假體驗(yàn)，包括優(yōu)惠券等等。

　　本版采寫/本報(bào)記者 陶春