本地酒店服務(wù)要改進(jìn)

　　杉克先生從事酒店業(yè)多年。記者請(qǐng)他評(píng)價(jià)烏魯木齊的酒店業(yè)。

　　“剛來(lái)的時(shí)侯，我根本沒(méi)想到烏魯木齊會(huì)有這么多的高樓，非常漂亮，瑞士都沒(méi)有。在瑞士大多數(shù)酒店的樓房都只有7.8層，但里面的設(shè)施和服務(wù)都是非常獨(dú)特的。這里有很多像銀都、海德、鴻福、美麗華等上檔次的高級(jí)酒店�！鄙伎讼壬�說(shuō)。杉克先生有一年多的時(shí)間都在做酒店業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查之細(xì)致，讓工作人員吃驚和敬佩。

　　因?yàn)槌醮我?jiàn)面，杉克先生說(shuō)話還是很客氣，只是提出飯店在對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)要加大外語(yǔ)的力度。

　　比如，很多涉外酒店的工作人員甚至高級(jí)管理人員外語(yǔ)還不夠熟練。外國(guó)游客想在酒店找到一本外文報(bào)紙或雜志也不容易。

　　另外，在國(guó)外，客人只要持卡，就可以在全球任何一個(gè)同一品牌的酒店里入住，享受服務(wù)。但是，在烏魯木齊，雖然很多酒店有刷卡業(yè)務(wù)，辦理起來(lái)卻有很多不便。

　　衫克先生一再提醒記者，“我是來(lái)交朋友的，不是來(lái)‘打仗’的。我想讓更多的人享受到瑞士酒店業(yè)的服務(wù)，我想和同行交流�！�

　　這是我的第二故鄉(xiāng)

　　“烏魯木齊不管是本地人，還是從外地來(lái)的生意人，經(jīng)常三五成群地到某個(gè)酒店去吃飯，吃完了還要去唱卡拉OK，而且唱到深夜。我非常羨慕他們的豪爽和開(kāi)心。

　　在瑞士，人們習(xí)慣去當(dāng)?shù)氐某�市�?gòu)物。杉克先生說(shuō)，烏魯木齊超市的有些方面比瑞士的有些超市好，有很多種類(lèi)商品，只是數(shù)量還不夠多。

　　生活了一年多，杉克先生對(duì)烏魯木齊感情深厚。

　　翻譯告訴記者：去年年底，杉克先生參加凱賓斯基年會(huì)，在瑞士大概停留了一個(gè)月。他急得不得了，經(jīng)常打電話，說(shuō)自己等不及了要回來(lái)，而且回來(lái)的第一件事就是聞一下烏魯木齊的泥土。

　　杉克先生似乎聽(tīng)到了什么，在旁邊用僵硬的漢語(yǔ)說(shuō)：“烏魯木齊，我的第二故鄉(xiāng)！”

　　聽(tīng)到這話，記者覺(jué)得說(shuō)杉克先生是“老外”，還真有一點(diǎn)見(jiàn)外。拿出咱們新疆人熱情、豪爽，和杉克先生也算是自家人了。

　　當(dāng)然，這包括其他像杉克先生一樣的外國(guó)人。