社區(qū)宣傳的展臺(tái)。攝影：賀晟

　　近日，廈門航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“廈航”)客運(yùn)部與廈航國(guó)旅一改以往“深藏閨中”的做法，攜手深入社區(qū)，以“主動(dòng)送上門”的方式宣傳各種優(yōu)惠機(jī)票措施和相關(guān)旅游信息，在便民惠民的同時(shí)，把握市場(chǎng)先機(jī)，搶占有利市場(chǎng)。

　　走進(jìn)社區(qū)，占領(lǐng)市場(chǎng)

　　廈航進(jìn)社區(qū)活動(dòng)首站選在祥店社區(qū)，廈航客運(yùn)部管學(xué)平經(jīng)理告訴記者，他們特意將地點(diǎn)選在了人流量大的超市門口，就是希望能讓更多的人了解廈航最新推出的一些優(yōu)惠措施，便于旅客“經(jīng)濟(jì)”出行�！斑@是客運(yùn)部在主動(dòng)出擊發(fā)展直銷新思路下，將社區(qū)行作為營(yíng)銷創(chuàng)新的一種嘗試。根據(jù)活動(dòng)效果評(píng)估，今后我們會(huì)總結(jié)需要進(jìn)一步強(qiáng)化的地方，讓此行成為將來更多社區(qū)行的經(jīng)驗(yàn)范本�！�

　　“攜手進(jìn)社區(qū)”對(duì)廈航國(guó)旅而言，是其“變觀念、謀轉(zhuǎn)型”的進(jìn)一步深入。早在今年9月份，廈航國(guó)旅以嘉禾路為首，陸續(xù)在一些人口密集的居民社區(qū)和人流量大的街道開設(shè)連鎖社區(qū)店。因?yàn)榉奖悖�很容易吸引路過的市民“走進(jìn)來”，在面對(duì)面的直接溝通中，他們能更直觀的認(rèn)識(shí)廈航國(guó)旅包裝的旅游產(chǎn)品，了解當(dāng)下最新的旅游資訊，進(jìn)而根據(jù)自己的需要作出判斷和選擇。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，樹立品牌

　　散客組團(tuán)在旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，常屬于利潤(rùn)較大的一塊。如果一家門店每個(gè)月收一兩百名客人，以廈航國(guó)旅目前已經(jīng)開設(shè)33家門店的情況計(jì)算，每個(gè)月最多可接收六千多名客人，大大提高散客成團(tuán)率。廈航國(guó)旅副總洪永晉還有更遠(yuǎn)的考慮：搶占市場(chǎng)，是當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)策略。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，深入社區(qū)，走近老百姓，讓更多的人知道、認(rèn)可并首選廈航國(guó)旅這個(gè)品牌，這才是更重要的。

老年人特別關(guān)注旅游信息。攝影：賀晟

    在金融危機(jī)、甲型H1N1流感的接連沖擊下，元?dú)獯髠�的航空市�?chǎng)進(jìn)入淡季后的慘淡經(jīng)營(yíng)更顯出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。在迎來百年慶生的第四十八屆巴黎國(guó)際航空航天展上，空客和波音都表示，“不指望在本屆航展上收獲大批的訂單，而是要通過參展，認(rèn)識(shí)潛在客戶，以圖將來�！倍鄠�(gè)航空公司取消原有訂單，從另一個(gè)側(cè)面說明當(dāng)前航空業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱難。在此大背景下，旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)也顯得有些“小心翼翼”。

　　廈航客運(yùn)部與廈航國(guó)旅此次聯(lián)手挺進(jìn)社區(qū)，發(fā)揮廈航資源共享的優(yōu)勢(shì)，從當(dāng)前看，有利于雙方在各自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引更多客源，在市場(chǎng)“蛋糕”中占據(jù)更多份額，在“白熱化”的競(jìng)爭(zhēng)中“撥開云霧見日出”。往更深處想，當(dāng)更多的老百姓知道并選擇了他們時(shí)，也意味著企業(yè)知名度的提高，有利于樹立企業(yè)品牌形象。

    今后重點(diǎn)，產(chǎn)品研發(fā)

　　“挺進(jìn)社區(qū)”只是在“近民”方式上有所突破，能夠?yàn)槔习傩仗峁┰鯓蛹然菝裼只萜蟮难邪l(fā)產(chǎn)品才是關(guān)鍵。

廈航工作人員向市民介紹優(yōu)惠機(jī)票和旅游信息。攝影：賀晟

    “這些年，旅行社產(chǎn)品更新力度相對(duì)于旅游市場(chǎng)的迅速發(fā)展，顯得明顯滯后。大家推出的線路產(chǎn)品大同小異，游客只能在服務(wù)和價(jià)格之間徘徊比較，旅行社也只有很小的利潤(rùn)空間。要突破這個(gè)‘瓶頸’，贏得游客和市場(chǎng)的青睞，就要加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力，提供更多更豐富更有特色的旅游產(chǎn)品�！睆B航國(guó)旅副總經(jīng)理洪永晉如是說。

　　廈航在此次祥店社區(qū)行中，現(xiàn)場(chǎng)為社區(qū)居民提供各種優(yōu)惠機(jī)票、旅游信息，發(fā)放廈航95557購票服務(wù)熱線手冊(cè)、白鷺卡申請(qǐng)須知、廈航中信聯(lián)名卡使用說明、將航班時(shí)刻與在旅游目的地的吃、住、游、購相結(jié)合的“樂游寶典”等資料。手上拿著幾份資料的李女士表示“要拿回家研究一下，看看暑假里帶兒子去哪里玩兒比較好”。洪副總告訴記者，廈航國(guó)旅會(huì)陸續(xù)推出各種旅游特價(jià)產(chǎn)品，每周都會(huì)將不同的驚喜帶到各個(gè)社區(qū)。(通訊員田英)