溫馨提示卡

　　近日，旅客從天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“天津機(jī)場(chǎng)”)出行，如果晚于停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)，且經(jīng)過(guò)值機(jī)員詢問(wèn)還能乘機(jī)，就會(huì)在辦理乘機(jī)手續(xù)后獲得一張“愛(ài)心之旅晚到旅客溫馨提示卡”。這張卡片上面印有機(jī)場(chǎng)出港大廳、候機(jī)大廳的方位圖，并標(biāo)明了國(guó)內(nèi)國(guó)際各值機(jī)柜臺(tái)和各個(gè)登機(jī)口的位置，印有提醒旅客抓緊時(shí)間登機(jī)的溫馨提示，是天津空港航空地面服務(wù)有限公司客運(yùn)部值機(jī)分部為了提升服務(wù)品質(zhì)推出的又一項(xiàng)新舉措。

　　此前，天津機(jī)場(chǎng)的客運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)，很多因?yàn)楦鞣N原因在航班截止辦理乘機(jī)手續(xù)后才到達(dá)航站樓的晚到旅客，即便經(jīng)過(guò)聯(lián)系確認(rèn)其還可以登機(jī)并為其辦理了乘機(jī)手續(xù)，仍有可能因?yàn)樵诩鼻谢艁y中不能及時(shí)到達(dá)登機(jī)口而耽誤行程。因此，客運(yùn)人員設(shè)計(jì)推出了“晚到旅客溫馨提示卡”，在辦理完乘機(jī)手續(xù)后，值機(jī)人員會(huì)在卡上明確標(biāo)注旅客所在值機(jī)柜臺(tái)的位置和所乘航班的登機(jī)口位置，以及旅客前往相應(yīng)登機(jī)口的行走路線。旅客還可憑這張小小的卡片優(yōu)先快速通過(guò)安全檢查通道到達(dá)登機(jī)口登機(jī)。

　　此外，如果旅客有托運(yùn)行李，在值機(jī)柜臺(tái)辦理完托運(yùn)手續(xù)后，值機(jī)人員會(huì)安排晚到行李直接通過(guò)超規(guī)行李通道通過(guò)安全檢查，縮短行李裝機(jī)時(shí)間，盡量保障行李與旅客同機(jī)到達(dá)。

　　此項(xiàng)措施推出后，不但得到旅客們的好評(píng)，也得到了航空公司的高度評(píng)價(jià)，卡片上“愛(ài)心之旅”的標(biāo)識(shí)體現(xiàn)了天津機(jī)場(chǎng)為旅客在細(xì)節(jié)之處提供的人性化服務(wù)。(通訊員王琦、徐瀾真)