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當前,進入北京首都國際機場中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)明珠貴賓休息室的旅客欣喜地發(fā)現(xiàn),休息室出口處新增了報刊架,各種精美的雜志被放置于專用手提袋中(簡稱“閱讀包”),只要愿意,可隨時帶走。
這種個性化的服務(wù)一經(jīng)推出,即受到了廣大旅客的親睞。旅客張先生在休息室的留言簿上寫道:我很喜歡在旅途中翻閱雜志,但由于在休息室候機時間有限,往往一本好雜志沒有看完,只能悻悻離開。休息室的雜志可供旅客帶走閱讀,南航無微不至的考慮,讓我深感欣慰!
據(jù)北京南航地面服務(wù)有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,簡稱“北京南航地服公司”)相關(guān)負責人介紹,截至目前“閱讀包”共計發(fā)放五百余份!伴喿x包”一般放置雜志兩到三本,主要涉及奢侈品介紹、旅游休閑、體育娛樂等方面,盡量符合高端旅客的閱讀口味。該負責人表示,正如雜志架上的宣言:貼心服務(wù),伴您一路!北京南航地服公司在2009年品牌服務(wù)提升過程中,將繼續(xù)本著“尊貴、舒適、便捷”的服務(wù)理念,為高端旅客打造“尊貴之旅”的出行體驗。
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