國航地服工作人員將來自美國航班上的垃圾拴上紅色封口帶

　　由于目前甲型(H1N1)流感疫情在全球呈蔓延趨勢，為嚴(yán)格防控人感染甲型(H1N1)流感經(jīng)民用航空運(yùn)輸途徑傳播，為旅客提供安全的乘機(jī)出行環(huán)境，保障旅客身體健康，按照上級部署，結(jié)合地服接觸旅客多、保障國際進(jìn)港航班多的特點(diǎn)，中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)地面服務(wù)部于4月29日成立了以總經(jīng)理為組長的“人感染甲型(H1N1)流感疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并下設(shè)應(yīng)急處置工作組和支持保障工作組，制訂了預(yù)防措施，全方位開展甲型(H1N1)流感傳播的防控工作。5月2日國航總裁蔡劍江來到公司運(yùn)控和地服生產(chǎn)現(xiàn)場，慰問堅守在生產(chǎn)崗位上的一線員工，了解目前地服防控工作的情況，并提出要在確保安全生產(chǎn)的同時，做好員工的防控保護(hù)工作。

　　建立應(yīng)急信息報告制度 確保信息傳遞暢通

　　為了認(rèn)真落實(shí)防控工作信息傳遞和反饋工作，保證所傳遞信息的真實(shí)性、及時性和準(zhǔn)確性，國航地服建立了應(yīng)急信息報告制度，每天15:30之前，各生產(chǎn)中心向HCC報告當(dāng)日防控工作情況。同時HCC加強(qiáng)了對地服代理外航的信息監(jiān)控，遇有緊急情況，及時向機(jī)場檢疫檢驗局等有關(guān)部門報告，加強(qiáng)與機(jī)場各聯(lián)檢單位的協(xié)作配合，共同做好疫情防控工作。

　　加強(qiáng)防控宣傳教育力度 確保員工隊伍穩(wěn)定

　　為了使地服廣大員工及時了解人感染甲型(H1N1)流感的特征和預(yù)防辦法，做好自身的防控工作，國航地服加強(qiáng)了預(yù)防宣傳和防護(hù)知識教育，強(qiáng)化員工的防控意識，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識甲型(H1N1)流感，保證員工隊伍的穩(wěn)定。

　　完善服務(wù)流程 確保旅客安全出行

　　現(xiàn)在，由于檢疫部門工作的需要，北美地區(qū)進(jìn)港航班的旅客需在機(jī)場填寫健康申報單，導(dǎo)致候機(jī)樓檢疫出口處旅客較為擁堵，為了協(xié)助中轉(zhuǎn)旅客轉(zhuǎn)機(jī)，減少誤機(jī)，國航地服在檢疫出口安排了專人進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，同時積極與客艙服務(wù)部聯(lián)系，建議將檢疫單據(jù)在機(jī)上分發(fā)，由旅客在機(jī)上填寫，節(jié)省了旅客的機(jī)場停留時間。目前地服領(lǐng)導(dǎo)仍在同機(jī)場檢疫部門積極溝通，在方便旅客的前提下，進(jìn)一步完善目前的服務(wù)流程。

　　疫區(qū)飛機(jī)分開停 加強(qiáng)消毒清潔力度

　　為了確保旅客乘機(jī)環(huán)境的安全性，國航地服在加強(qiáng)機(jī)上清潔力度的基礎(chǔ)上，對于來自北美等疫情較嚴(yán)重國家的航班，停在遠(yuǎn)機(jī)位進(jìn)行消毒、行李裝卸等工作，對機(jī)上剩余餐食、垃圾、糞便等進(jìn)行集中無害化處理，尤其是對于北美航線抵京航班清潔過程中產(chǎn)生的廢棄物和航空垃圾，地服員工采用紅色編織繩封口以示區(qū)分，以利于垃圾處理環(huán)節(jié)的識別、消毒和焚毀，盡最大可能防止疫區(qū)污物造成二次污染。對于飛機(jī)專用的垃圾車、污水車，則停放在通風(fēng)較好的室外進(jìn)行維修，從而與在車間內(nèi)維修的旅客擺渡車、客梯車、牽引車等車輛分開，盡量避免交叉感染。

　　目前，國航地服各項防控工作已經(jīng)開展，各項業(yè)務(wù)生產(chǎn)也在平穩(wěn)進(jìn)行，確保航班保障的運(yùn)行安全、順暢。(通訊員張敏、崔偉、吳丹)