國航客艙部乘務員微笑服務

　　中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)客艙服務部(簡稱“客艙部”)為樹立乘務員標準職業(yè)禮儀形象，鼓勵優(yōu)秀人員，激勵廣大員工，打造微笑服務理念，實現(xiàn)“態(tài)度重塑”目標，提升機上服務質量，日前推出了微笑服務標兵佩戴微笑標牌上崗的新舉措。即在客艙部獲得過“微笑服務標兵”稱號的乘務員，在執(zhí)行航班時均佩帶微笑標牌上機服務，帶班乘務長會在航前準備會上向乘務組其他成員作以介紹，以其作為服務榜樣來學習。

　　該舉措推出后吸引了許多旅客的關注，服務標兵們佩戴的一張張微笑標牌，活躍了客艙氛圍，同時乘務員與旅客之間又多了些溝通和交流。(通訊員劉嵐、賀宇萍)