貴州特色美食——老凱里酸湯魚

　　中國(guó)南方航空貴州航空有限公司(簡(jiǎn)稱“南航貴州公司”)地面服務(wù)保障部高端旅客柜臺(tái)推陳出新，為出港旅客提供貴州地方美食推介和咨詢，贏得旅客贊譽(yù)。

　　貴州是一個(gè)地域文化濃厚的省份，貴州省會(huì)城市貴陽(yáng)、革命老區(qū)遵義都有眾多知名小吃。貴陽(yáng)市息烽縣的陽(yáng)郎辣子雞還引得香港鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)記者親自來(lái)拍攝、品嘗。而經(jīng)過(guò)南航貴州公司地面服務(wù)保障的5位客戶經(jīng)理統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，出港旅客雖然即將離開貴陽(yáng)，但是他們當(dāng)中往往很多人又會(huì)再次來(lái)到貴州公務(wù)、商務(wù)和旅游。如何讓他們成為潛在的客源？他們結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕�，向旅客推出地方美食咨詢服�?wù)，為過(guò)往旅客提供美食地圖、價(jià)格等信息咨詢，以此贏得旅客對(duì)貴州的好感，促成旅客的再次光臨。

　　高端旅客對(duì)于信息服務(wù)的選擇非常挑剔，南航貴州公司的高端客戶經(jīng)理就從網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍和報(bào)刊中精選出相關(guān)信息，為旅客提供最便捷的信息服務(wù)�！白プ×寺每偷奈福�就抓住了旅客的心�！备叨丝蛻艚�(jīng)理宋小英表示，“以前很多旅客都聽說(shuō)貴州的酸湯魚不錯(cuò)，很出名。但是卻不知道在貴陽(yáng)哪里可以吃到最正宗的酸湯魚，以至于都要離開貴陽(yáng)了還覺得很遺憾。于是，我們特意收集了這些信息，向旅客提供咨詢服務(wù)，讓旅客有機(jī)會(huì)再次來(lái)到貴陽(yáng)的時(shí)候在第一印象中想起南航的服務(wù)，再次選擇南航的航班，享受我們的服務(wù)。我們現(xiàn)在可以告訴所有乘坐南航航班的旅客：酸湯魚首選老凱里酸湯魚，貴州省政路、鹽務(wù)街都有正宗的。”

　　南航貴州公司的服務(wù)創(chuàng)新之舉讓旅客的航班旅行有了更多的收獲，為旅客游玩、商務(wù)提供更為豐富的內(nèi)容，宣傳了貴州的飲食文化和地方特色。(通訊員楊松)