國航華南基地于2009年3月25日12時(shí)在深圳機(jī)場舉行剪彩儀式

　　學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀以來，中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)華南基地緊緊圍繞“發(fā)展”、“實(shí)踐”兩個(gè)主題，統(tǒng)籌分析，按照成熟一個(gè)項(xiàng)目發(fā)展一個(gè)項(xiàng)目的原則，科學(xué)決策，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀上初見成效。3月25日，國航兩艙休息室在深圳寶安國際機(jī)場(簡稱“深圳機(jī)場”)正式啟用，這標(biāo)志著國航高端旅客服務(wù)在華南地區(qū)開創(chuàng)了一個(gè)嶄新的歷史發(fā)展階段，這也是國航華南基地運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作開展的重要成果之一。

　　一直以來，高端旅客是航空公司穩(wěn)定的利潤收益來源，而且深圳地處我國改革開放的前沿，擁有極其豐富的高端旅客資源。據(jù)國航華南基地統(tǒng)計(jì)，2008年國航高端旅客深圳出港客人56148人次，同比增加了6200人次，而且今年以來仍呈上升趨勢。但是，由于高端旅客屬于追求高質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)的旅客群體，基地深圳航站原有的休息室是通過深圳機(jī)場代理運(yùn)營，服務(wù)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)難以實(shí)行有效監(jiān)控，是制約高端旅客服務(wù)質(zhì)量提高的主要因素。為完善全流程服務(wù)，提高高端旅客服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步和聯(lián)盟內(nèi)伙伴公司實(shí)現(xiàn)服務(wù)接軌，提升品牌價(jià)值，增加貢獻(xiàn)收益，經(jīng)深入調(diào)研，統(tǒng)籌分析，基地制定開展了“提升尊貴之旅”項(xiàng)目，并在深圳成立國航兩艙休息室。

　　經(jīng)過與機(jī)場、航管局等部門的多方努力協(xié)調(diào)，努力獲取有利資源，并在公司航站管理部、服務(wù)發(fā)展部的支持配合下，國航華南基地于2009年3月25日12時(shí)在深圳機(jī)場舉行剪彩儀式，正式啟動(dòng)國航兩艙休息室。從中午12時(shí)休息室啟動(dòng)起，當(dāng)天接待高端旅客共180名。

國航兩艙休息室在深圳寶安國際機(jī)場啟用

    剪彩活動(dòng)當(dāng)天，國航華南基地邀請(qǐng)了商委黨委書記許建強(qiáng)、航站管理部總經(jīng)理朱永生以及來自民航深圳監(jiān)管辦、深圳機(jī)場及星空聯(lián)盟成員公司等重要嘉賓出席。國航商委黨委書記許建強(qiáng)，深圳機(jī)場副總經(jīng)理張淮以及星空聯(lián)盟成員代表全日本航空運(yùn)輸公司（All Nippon Airways Co.，簡稱“全日空”）廣州代表處總經(jīng)理中村晃在發(fā)表致辭中都對(duì)兩艙休息室的啟用表示熱烈祝賀。商委黨委書記許建強(qiáng)在賀詞中指示，國航始終把高品質(zhì)的服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，始終竭盡全力地提高服務(wù)水平，即使在面臨國際金融危機(jī)的沖擊，航空運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營非常困難的情況下，國航仍然一如既往地推進(jìn)服務(wù)工作的改進(jìn)，把打造全流程服務(wù)，作為企業(yè)的重點(diǎn)工作。在深圳機(jī)場啟用兩艙休息室，是經(jīng)過深入調(diào)研和信息收集，通過深入分析市場趨勢和競爭態(tài)勢后的決定，是符合當(dāng)前發(fā)展形勢的決定，是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的重要舉措，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動(dòng)。

　　國航華南基地領(lǐng)導(dǎo)表示，基地一定會(huì)精心運(yùn)營兩艙休息室，并繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以旅客需求為導(dǎo)向，努力為高端旅客提供“盡享尊貴 賓至如歸”的旅程體驗(yàn)。同時(shí)，努力協(xié)調(diào)機(jī)場和航管等單位，繼續(xù)密切合作，實(shí)現(xiàn)共贏，以兩艙休息室啟用為標(biāo)志，不斷提升華南區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的旅客，提高銷售收入，提升國航品牌。(通訊員張丹延、馬捷李元楷)