深航4天代飛東星102個航班

　　在東星航空有限公司(East Star Airlines Co., Ltd.， 簡稱“東星航空”)停飛后，深圳航空有限責任公司(Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”)立即調(diào)派4架客機，從15日起開始代飛其航班。截至17日，深航共執(zhí)行76個代飛班次，涉及城市包括深圳、廣州、武漢、昆明、三亞、�？凇⑧嵵�、桂林等八地。在18日，深航還將代飛26個班次，屆時深航在4日內(nèi)將代飛102班次，運送旅客預(yù)計近萬人。

　　據(jù)介紹，深航在接到代飛命令后，在優(yōu)先考慮代飛乘客的前提下，立刻做出了詳細的飛行計劃；同時，為了滿足運力要求，深航不惜取消了部分優(yōu)質(zhì)航線。如深航廣州分公司每日需代飛8個航班，為了能夠及時運送代飛旅客，其取消了廣州至南京、成都、昆明等多條航線。此外，據(jù)深航廣州分公司市場銷售部有關(guān)負責人介紹，深航在廣州每天都需代飛8個班次，每日各種損失總計超過20萬元。

　　據(jù)深航有關(guān)負責人介紹，自2005年改制以來，深航一直將企業(yè)的社會責任放在重要位置，只要國家有需要，深航總是在第一時間響應(yīng)國家的號召，大義當先，不計成本，積極履行企業(yè)的社會責任，這次代飛東星航空航班，只是深航履行企業(yè)社會責任的一個縮影。

　　同時，為了飛好代飛航班，深航員工也投入了更多的精力和時間。由于廣州的代飛航班最早的是7:50，深航機組、現(xiàn)場保障和地面服務(wù)人員均比以往提前到達工作崗位，并嚴格按照公司應(yīng)急保障預(yù)案進行相關(guān)準備，飛好每一班代飛航班。深航一位現(xiàn)場保障人員李先生說：“深航高級顧問李澤源曾經(jīng)說過，深航是黨和國家的企業(yè)，只要黨和國家有需要，深航一定全力以赴。在冰雪災(zāi)害、汶川大地震和奧運旅客運送保障面前，深航也確實做到了這一點，因此這一理念已經(jīng)深入每一個深航員工心里。這次為東星航空代飛航班，雖然苦點累點，但作為深航員工的我們，都覺得這是我們應(yīng)該做的�！�

　　對于深航的地面服務(wù)人員，他們還有更加艱巨的任務(wù)：在保證東星航空旅客順利成行的同時，還要安撫受到航班調(diào)整影響的深航原有航班旅客。在深圳、廣州、武漢、昆明、三亞、�？�、鄭州、桂林等城市，深航的地面服務(wù)人員每日都在為取消航班的旅客盡全力改簽，讓他們盡早成行；對于延誤航班的旅客，特別是延誤時間較長旅客，主動提供餐食、水等，安撫旅客的焦躁情緒。許多旅客在知道了航班取消和延誤的原因后，都表示能理解和支持航空公司的行動。一位吳女士在留言本上寫到：“通過媒體早已知道深航是一家有愛心的企業(yè)，這次雖然我乘坐的廣州至南京的航班延誤了，但延誤的原因是深航再一次履行社會責任，我覺得作為一名普通乘客，也應(yīng)該支持他們，特別是深航工作人員在延誤期間給了我們那么體貼的服務(wù)，讓我們倍感親切。”

    通訊員岳仿嶙