深航“深航女孩”巡回形象禮儀培訓(xùn)

　　2009年是深深圳航空有限責(zé)任公司(Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“深航”)開(kāi)展“整體服務(wù)形象提升工程年”，旨在通過(guò)開(kāi)展“深航女孩”巡回形象禮儀培訓(xùn)的方式，力爭(zhēng)使所有一線客服務(wù)人員在儀容儀表、著裝規(guī)范、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、面容微笑等方面以無(wú)差別的服務(wù)水平帶給旅客良好感知。3月3日，首站(南寧站)巡回形象禮儀培訓(xùn)在南寧市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)火炬大廈3樓多功能廳成功舉行。

　　深航南寧分公司、廣西工貿(mào)50多名員工參加了此次培訓(xùn)，同時(shí)，本次培訓(xùn)還邀請(qǐng)了南寧市高新區(qū)管委會(huì)、城市管理指揮中心、可口可樂(lè)南寧分公司、青島啤酒南寧分公司等40多個(gè)單位、企業(yè)員工300多人共同參加。

　　深航南寧分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)高度重視，立即召集相關(guān)部門準(zhǔn)備部署，并要求不但要將此次培訓(xùn)作為深航南寧分公司“服務(wù)形象提升年”重要活動(dòng)之一，而且要將此次活動(dòng)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行全面推廣，以借此次機(jī)會(huì)擴(kuò)大深航在南寧的影響力，強(qiáng)化深航在當(dāng)?shù)氐钠放频匚弧?/p>

互動(dòng)環(huán)節(jié)

    深航南寧分公司克服了時(shí)間短、任務(wù)重的困難，憑借與當(dāng)?shù)卣�府、企業(yè)的良好關(guān)系，在南寧市進(jìn)行了大范圍宣傳。培訓(xùn)邀請(qǐng)函發(fā)出后，深航南寧分公司的培訓(xùn)報(bào)名熱線幾乎被打爆，接連不斷地接到相關(guān)單位、企業(yè)的報(bào)名電話，要求參加此次培訓(xùn)活動(dòng)。

　　培訓(xùn)中，深航資深講師江美玲及“深航女孩”亞軍得主常藝對(duì)禮儀形象美的詮釋更是淋漓盡致，將深航高品質(zhì)的服務(wù)禮儀內(nèi)涵表現(xiàn)得盡善盡美，深深地吸引了到場(chǎng)嘉賓的眼球。從規(guī)范的坐、立、行、走再到優(yōu)美、優(yōu)雅的儀容、儀表、儀態(tài)，使得到場(chǎng)嘉賓紛紛表示不僅開(kāi)闊了眼界，更從思想上對(duì)文明禮儀、商務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí)。

　　培訓(xùn)中還特別安排了與嘉賓的互動(dòng)環(huán)節(jié)，通過(guò)邀請(qǐng)嘉賓們上臺(tái)示范，使得現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、歡聲笑語(yǔ)不斷，更使得到場(chǎng)嘉賓深切地體會(huì)到專業(yè)商務(wù)禮儀的真諦，受到了嘉賓們的一致好評(píng)。