廈航以安全優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)圓滿完成09春運(yùn)保障

　　2009年春運(yùn)于2月19日落下帷幕，廈門航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”)圓滿完成春運(yùn)保障任務(wù)。春運(yùn)期間，廈航共執(zhí)行春運(yùn)航班7935班次，承運(yùn)旅客118萬人次，同比增長12%，日均運(yùn)輸春運(yùn)旅客29481人次；平均客座率達(dá)76.1%，比去年同比增長4個(gè)百分點(diǎn)。其中兩岸包機(jī)90班次，承運(yùn)往返兩岸之間的旅客11634人次，成為2009年兩岸春運(yùn)航空市場的主力軍。貨郵運(yùn)輸量達(dá)10283噸。廈航全國統(tǒng)一客服熱線95557在春運(yùn)期間受理旅客電話86171話次，平均每天為旅客服務(wù)2154次。

　　春運(yùn)工作中，廈航全體員工充分發(fā)揮無私奉獻(xiàn)的精神，始終精神飽滿地奮斗在生產(chǎn)第一線，保障旅客能夠順利回家過年。為確保春運(yùn)期間安全工作萬無一失，創(chuàng)造持續(xù)安全的航空運(yùn)輸生產(chǎn)環(huán)境，廈航各運(yùn)行保障部門和安全監(jiān)察部門加強(qiáng)了春運(yùn)期間的安全檢查力度，認(rèn)真排查安全隱患，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)規(guī)章、細(xì)化流程、強(qiáng)化管理，整個(gè)春運(yùn)期間未發(fā)生一起飛行、空防、地面安全事故。

　　為確保春運(yùn)期間的有序暢通，營造溫馨和諧的乘機(jī)環(huán)境，廈航要求從地面到空中的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都關(guān)注旅客出行需求，加強(qiáng)生產(chǎn)一線現(xiàn)場管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，力保春運(yùn)期間的服務(wù)工作高效、便捷、舒心。

　　攝影：劉漢升