鄭州新鄭國際機(jī)場地面服務(wù)部柳建民經(jīng)理、陳楠副經(jīng)理在醫(yī)院看望生病旅客

　　2月6日，一位從沈陽經(jīng)停鄭州飛往昆明的旅客突發(fā)心臟疾病，在鄭州新鄭國際機(jī)場(簡稱“鄭州機(jī)場”)員工的幫助下，該旅客被及時(shí)送到河南省人民醫(yī)院就醫(yī)，目前該旅客病情已經(jīng)穩(wěn)定。

　　2月6日16:40，MU5824航班開始登機(jī)，候機(jī)廳內(nèi)的3位乘客引起了登機(jī)口服務(wù)員的注意。3人中，一位40多歲的男士臉色蒼白的坐在座椅上。旁邊2位同行的旅客圍在他身邊，顯得很焦急。服務(wù)員趕忙過去問是否有需要幫助的地方。旅客著急的告訴她，他們是吉林某藥業(yè)公司的員工，前往昆明出差，其中一人上飛機(jī)以前沒有覺得身體不適，誰知在鄭州下機(jī)后，突然感到心臟不舒服，同時(shí)呼吸急促。聽到旅客的訴說，服務(wù)員立即跑去叫來了候機(jī)樓內(nèi)的急救醫(yī)生，按照鄭州機(jī)場地面服務(wù)部特殊旅客處置程序及時(shí)將特殊情況上報(bào)，并幫助醫(yī)生為病人輸上了氧氣。在急救中心，醫(yī)生在進(jìn)行檢查后建議盡快送到醫(yī)院治療。

　　這時(shí)，正在候機(jī)樓內(nèi)組織春運(yùn)保障工作的地面服務(wù)部柳建民經(jīng)理、陳楠副經(jīng)理也聞?dòng)嵹s到了急救中心，并派出一名服務(wù)員全程陪同生病的旅客姜先生前往醫(yī)院。在急救車到醫(yī)院后，柳建民經(jīng)理與陳楠副經(jīng)理牽掛著患病的旅客，也趕到了醫(yī)院，并見到了該旅客所在公司駐鄭的負(fù)責(zé)人肖經(jīng)理。肖經(jīng)理對鄭州機(jī)場為旅客所提供的周到服務(wù)深表感謝。

看望病人

    第二天，鄭州機(jī)場地面服務(wù)部又專程派一名業(yè)務(wù)經(jīng)理為姜先生送去了退票證明和一束鮮花，并祝愿他早日康復(fù)。姜先生感動(dòng)地說，是鄭州機(jī)場的工作人員挽救了他的生命，通過這件事，他深深體會了鄭州機(jī)場溫馨、體貼的服務(wù)，并表示相信有這么敬業(yè)負(fù)責(zé)的好員工，鄭州機(jī)場的發(fā)展一定會蒸蒸日上。