導(dǎo)盲犬首次乘東航航班

導(dǎo)盲犬首次乘東航航班

　　本網(wǎng)訊：10月24日下午16:30，在首都機(jī)場2號航站樓外，一只金黃色的名叫Lucky導(dǎo)盲犬牽引著一位盲人步入航站樓，引來眾人驚叫和注目。這是殘奧會第一個亮相的導(dǎo)盲犬Lucky，也是北京第一只專業(yè)導(dǎo)盲犬，他的主人是殘奧會首金獲得者盲人平亞麗。今天他們隨中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》敬一丹攝制組，首次乘坐東航MU2312航班，前往中國唯一的大連導(dǎo)盲犬訓(xùn)練基地，錄制節(jié)目。

　　為導(dǎo)盲犬辦理登機(jī)手續(xù)

　　在首都機(jī)場大廳內(nèi)，小伙子Lucky招來眾多過路旅客的熱切關(guān)注，"看！狗也乘航班！"。由于導(dǎo)盲犬上航班對于東航來說也是頭一次，雖然在奧運(yùn)會(殘奧會)前夕，東航出臺了機(jī)上接受導(dǎo)盲犬進(jìn)入客艙的有關(guān)文件和通知，但在奧運(yùn)會期間，并未遇到過。對此，東航予以高度重視，在兩天前得知此消息后，就與攝制組及時取得聯(lián)系，了解他們的行程和要求。攝制組要求，一定要按照普通旅客一樣辦理行程。

　　小伙子Lucky到達(dá)機(jī)場后的一路行程一直得到東航工作人員的關(guān)照。當(dāng)天，東航北京分公司工會主席馮寶成和服務(wù)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場，要求工作人員像往常一樣，給小伙子Lucky辦理手續(xù)，唯一不同的是他除了身份證外，主人還要為他出示馴養(yǎng)證、檢疫證、工作證等。在辦完手續(xù)后，工作人員引導(dǎo)他帶著主人過安監(jiān)、過登機(jī)口、上航班。在候機(jī)樓辦理登機(jī)手續(xù)過程中，東航專門安排特殊旅客服務(wù)柜臺，為他辦理手續(xù)；在候機(jī)中，引導(dǎo)他進(jìn)入東航兩艙貴賓室，提供貴賓服務(wù)；在登機(jī)上，安排Lucky第一個上航班，在安置好后，通知普通旅客登機(jī)。同時，東航北京分公司馮寶成和服務(wù)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人還陪同攝制組一路隨行，觀察機(jī)上導(dǎo)盲犬的活動情況，并關(guān)注旅客對導(dǎo)盲犬的反映，為以后做好運(yùn)輸導(dǎo)盲犬服務(wù)積累經(jīng)驗。

　　當(dāng)天MU2312航班由東航河北分公司機(jī)組執(zhí)行空中運(yùn)輸任務(wù)。從地面到空中全程中，東航工作人員對Lucky十分關(guān)愛，紛紛詢問主人有關(guān)Lucky的許多故事，并把這次與Lucky合影，作為難得的機(jī)遇，同時，也把能與敬一丹大姐攝制組和殘奧冠軍的合影，作為永久、難忘的記憶作為珍貴。

　　導(dǎo)盲犬上航班不是新鮮事

　　導(dǎo)盲犬運(yùn)輸在國內(nèi)的確很少，許多旅客對導(dǎo)盲犬上航班還感到有點(diǎn)恐懼，心理上還有障礙。攝制組此次安排這樣的出行，從另一個角度，也是讓更多的公眾能夠意識到，導(dǎo)盲犬上航班不是新鮮事，消除公眾的心理障礙。其實在國外許多國家早已有導(dǎo)盲犬上航班的先例。在此次奧運(yùn)會保障期間，首都機(jī)場已經(jīng)接待了三只國外導(dǎo)盲犬入境。在國內(nèi)導(dǎo)盲犬上航班也有先例，奧運(yùn)前夕，南航也曾承運(yùn)過導(dǎo)盲犬上航班。

　　今天，Lucky又第一次乘坐東航航班，創(chuàng)下東航首次運(yùn)輸導(dǎo)盲犬上航班的先例。自此，導(dǎo)盲犬上航班將更加普及，陸續(xù)被許多普通旅客所接受并認(rèn)知，導(dǎo)盲犬上航班不再是新鮮事。

　　導(dǎo)盲犬上航班需要辦理相關(guān)手續(xù)

　　導(dǎo)盲犬上航班需要一些特殊手續(xù)。首先，由于他陪伴的主人是盲人，需要按照特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)程序辦理。在辦理手續(xù)上，運(yùn)輸導(dǎo)盲犬上航班，攜帶者必須在航班起飛前72小時，即3天，在東航直屬售票處或駐外營業(yè)部、辦事處提出定座申請，目前，代理點(diǎn)不受理此項業(yè)務(wù)。購買機(jī)票不得購買頭等艙或公務(wù)艙機(jī)票，只能購買經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票。攜帶導(dǎo)盲犬乘坐航班的旅客需要提前更多時間到達(dá)機(jī)場辦理手續(xù)，一般在航班起飛時間前90分鐘到達(dá)機(jī)場。東航在辦理手續(xù)中，要求攜帶者出示動物身份證、馴養(yǎng)證、工作證、檢疫證等書面證件、項箍上的標(biāo)志或項箍、掛牌等。作為一只工作犬的證明，方可辦理客票手續(xù)。在導(dǎo)盲犬登機(jī)進(jìn)入客艙前，攜帶者要抓住牽引繩，進(jìn)入客艙后，一般訂座在飛機(jī)最后一排，與主人在一起，不得占用座位和任意跑動，在空中飛行途中，在主人的腳邊，不影響其它普通旅客。導(dǎo)盲犬也可作為行李托運(yùn)，按照東航規(guī)定，攜帶者須將導(dǎo)盲犬裝載到適當(dāng)?shù)娜萜髦�，方可運(yùn)輸。東航對于導(dǎo)盲犬在空中運(yùn)輸，按照人性化的原則，將實施常態(tài)化管理，并列入現(xiàn)場的服務(wù)程序和手冊中。

　　導(dǎo)盲犬訓(xùn)練有素

　　Lucky是一只極其溫馴的狗，學(xué)名叫金毛獵犬，是經(jīng)常8個月訓(xùn)練有素的工作犬，不用擔(dān)心途中他的排泄問題，經(jīng)平亞麗介紹，他能夠維持17個小時不上廁所，一般解手是在野外，空中他不會上廁所的。他是在大連培訓(xùn)基地，經(jīng)過100多個專業(yè)考試項目考核通過后畢業(yè)的，有畢業(yè)證書。是大連導(dǎo)盲犬培訓(xùn)基地捐贈給平亞麗的。平亞麗說，有了他，她真的好運(yùn)不斷，不僅使她有了一雙明亮的眼睛，自此，好運(yùn)也不斷來臨，她在殘奧會上獲得多塊獎牌，她的視力低下的兒子也看到了光明，Lucky真是給她不斷帶來"好運(yùn)！"

　　接受導(dǎo)盲犬，不要遠(yuǎn)離他

　　此次攝制組一行也給我們留下深刻的印象，也使大家了解了許多有關(guān)導(dǎo)盲犬的故事，《新聞?wù){(diào)查》著名主持人敬一丹大姐和殘奧冠軍平亞麗給我們介紹，專業(yè)導(dǎo)盲犬不是一般的生活犬，他是經(jīng)常專業(yè)訓(xùn)練的工作犬。他性情十分溫馴，給人以親切感，十分通人性，不會給人帶來傷害。他比警犬、防疫犬、搜救犬等都訓(xùn)練有素，難以馴養(yǎng)，按照指令，能夠準(zhǔn)確地領(lǐng)會主人的意思，帶領(lǐng)主人到達(dá)所要去的地方。目前，國內(nèi)僅有8只導(dǎo)盲犬，數(shù)量十分有限，而國內(nèi)有1300多萬盲人。正像平亞麗所說的，她是十分幸運(yùn)的，她一直有一個心愿就是能讓更多的盲人和她一樣有一只這樣的導(dǎo)盲犬，她希望有更多的熱心人能關(guān)注導(dǎo)盲犬的生存，為他們提供急需的給養(yǎng)和生活空間，使更多的人能夠接受他，不要遠(yuǎn)離他。使他能夠像普通人一樣"傾聽大海，共享陽光"，成為人們生活中不可缺少的伙伴，特別是在航班上，他與人相伴，也應(yīng)享有一定的待遇。(范瑾/文,范瑾、河北分公司機(jī)組/圖)