臺(tái)灣大廚們準(zhǔn)備了“山珍海味”迎接大陸游客

臺(tái)灣警方演練處理街頭糾紛

　　[地接]“你們來(lái)了，一家人就團(tuán)圓了！”

　　接待大陸赴臺(tái)首發(fā)團(tuán)的臺(tái)灣地接社——臺(tái)灣天海(綜合)旅行社，很多工作人員已經(jīng)連續(xù)第6天忙到晚上11點(diǎn)了，“我們要按照臺(tái)灣的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接待大陸來(lái)的親人”。該社副總經(jīng)理林德仁昨天上午接到記者的電話(huà)時(shí)頗為激動(dòng)，“放心吧，我們一定要把臺(tái)灣最好的風(fēng)景送給親人們”。

　　臺(tái)灣8家旅行社拔“頭籌”

　　臺(tái)灣游被提上日程后，168家有資質(zhì)的臺(tái)灣旅行社都爭(zhēng)著拔頭籌，最終，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審定后，“鳳凰國(guó)際”、“臺(tái)灣中國(guó)”、“假日”、“康福”、“北航”、“廈航”、“時(shí)報(bào)”及“天海”等8家臺(tái)灣旅行社成為接待7月4日大陸居民赴臺(tái)游首發(fā)團(tuán)的地接社。

　　據(jù)了解，全臺(tái)共有約1600家符合5年以上、甲級(jí)或綜合旅行社標(biāo)準(zhǔn)，可以申請(qǐng)接待大陸觀(guān)光團(tuán)的旅行社。但受限于大陸游客初期平均每天開(kāi)放3000人次名額限制，加上申請(qǐng)接待大陸觀(guān)光團(tuán)要繳交200萬(wàn)元新臺(tái)幣保證金，截至目前為止，只有168家旅行社具有接待大陸游客的資質(zhì)。

　　為了確保服務(wù)質(zhì)量和購(gòu)物質(zhì)量，臺(tái)灣方面還規(guī)定，臺(tái)灣每家旅行社每日申請(qǐng)接待的上限為200人次，采取“先申請(qǐng)先拿”的機(jī)制，一旦累積人數(shù)滿(mǎn)3000人次時(shí)，想再申請(qǐng)的人就自動(dòng)排到下一日。

　　連續(xù)6晚奮戰(zhàn)到深夜11點(diǎn)

　　成為接待大陸首發(fā)團(tuán)的地接社后，林德仁就忙得不可開(kāi)交了，因?yàn)槭堑谝淮尾僮鞔箨憗?lái)的旅游團(tuán)，包括證件如何辦理，準(zhǔn)備哪些資料等，都讓他忙得焦頭爛額，“時(shí)間太緊了，都是摸著石頭過(guò)河！”他昨天在接受記者電話(huà)采訪(fǎng)的過(guò)程中，還在不停地向旁邊的人發(fā)號(hào)施令，“從業(yè)這么久，從來(lái)沒(méi)有像今天這樣忙碌過(guò)，雖然很累，但很充實(shí)，就像是多年未見(jiàn)的親人來(lái)了一樣，大家都很賣(mài)力，都想把最好的東西拿出來(lái)”。

　　與林德仁一樣，他的同事邱昭榮已經(jīng)連續(xù)6天每天晚上都忙到11點(diǎn)了。

　　林德仁介紹說(shuō)，為了保證接待大陸游客的服務(wù)質(zhì)量，臺(tái)灣方面制定了嚴(yán)格的考核制度，臺(tái)灣導(dǎo)游會(huì)向每個(gè)大陸游客發(fā)放赴臺(tái)旅游須知及滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，臺(tái)灣“觀(guān)光局”初期會(huì)在桃園等機(jī)場(chǎng)設(shè)置回收箱，由專(zhuān)人回收分析。如果接待的旅客滿(mǎn)意度名列前茅，臺(tái)灣“觀(guān)光局”會(huì)增加該地接社的接待額度；如果表現(xiàn)不佳，就可能被扣減。

　　[飲食]全臺(tái)灣的山珍海味讓游客吃個(gè)遍

　　身為臺(tái)灣旅游觀(guān)光學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，老家就在南京的唐學(xué)斌已是第二次接受本報(bào)記者的連線(xiàn)采訪(fǎng)。6月13日，《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺(tái)灣旅游協(xié)議》甫一簽訂，他就欣然應(yīng)本報(bào)記者之約對(duì)臺(tái)灣進(jìn)行了推介(詳見(jiàn)本報(bào)6月14日A4版《“中華文化”是臺(tái)灣游的最大賣(mài)點(diǎn)》)。昨晚，正以同樣的熱情期盼南京赴臺(tái)游首發(fā)團(tuán)的唐學(xué)斌，在電話(huà)那頭忍不住“爆料”：這兩天臺(tái)灣全島都喜氣洋洋，大家盼望這一天好久了：“大陸游客來(lái)到臺(tái)灣后，會(huì)看到每一個(gè)臺(tái)灣同胞都非常親切，每個(gè)人都笑容滿(mǎn)面�！�

　　唐學(xué)斌透露，這次臺(tái)灣方面會(huì)以非常高的規(guī)格接待南京赴臺(tái)游首發(fā)團(tuán)。首發(fā)團(tuán)的游客乘坐包機(jī)抵達(dá)的是臺(tái)灣松山機(jī)場(chǎng)，這個(gè)機(jī)場(chǎng)離臺(tái)北市最近，開(kāi)汽車(chē)到市中心只要8分鐘，相當(dāng)于就在臺(tái)北市中心里的機(jī)場(chǎng)，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)會(huì)方便很多。

　　“負(fù)責(zé)接待的人員也是一流的，”唐學(xué)斌特意強(qiáng)調(diào)，“我們?yōu)榇箨懹慰妥龊糜布�、軟件的�?zhǔn)備，我們要推薦給你們臺(tái)灣最好吃的美食，你知道嗎，為了讓大陸游客吃好、吃到臺(tái)灣特色，這次的菜譜都是精心安排的，雖然算不上是滿(mǎn)漢全席，可是我們?nèi)�臺(tái)灣的山珍海味游客們都能吃到”。電話(huà)那頭，他邊說(shuō)邊笑著“炫耀”。石小磊

　　[安保]臺(tái)警演練保護(hù)大陸游客安全

　　為配合開(kāi)放大陸觀(guān)光客赴臺(tái)的政策，臺(tái)灣“警政部門(mén)”除了通令要求各縣市警察局在4日前辦理警察任務(wù)講習(xí)，提升警察的應(yīng)變能力外，2日上午還在臺(tái)北舉行“大陸觀(guān)光客赴臺(tái)各種可能狀況勤務(wù)演練”示范觀(guān)摩。

　　警員的模擬演練包括兩部分。首先是風(fēng)景區(qū)中不法分子和大陸游客發(fā)生買(mǎi)賣(mài)糾紛，警察到場(chǎng)將攤販帶回偵辦。另一部分則是大陸觀(guān)光團(tuán)在“中正紀(jì)念堂”遇上激進(jìn)團(tuán)體散發(fā)傳單，沖突一觸即發(fā)，警方利用人墻隔開(kāi)，讓大陸游客安全搭上游覽車(chē)，同時(shí)驅(qū)離鬧事分子，化解危機(jī)。

　　島內(nèi)“內(nèi)政部長(zhǎng)”廖了以、“警政署長(zhǎng)”王卓鈞2日上午全程視察了警方的勤務(wù)演練�！熬�政署”還特別要求島內(nèi)相關(guān)知名景點(diǎn)，例如阿里山、日月潭、大溪慈湖、“中正紀(jì)念堂”(已改名“臺(tái)灣民主紀(jì)念館”)、新舞臺(tái)、“臺(tái)北故宮”等所在地的“警察機(jī)關(guān)”派員到場(chǎng)觀(guān)摩。

　　廖了以在致詞時(shí)表示，大陸游客周末包機(jī)來(lái)臺(tái)，將為島內(nèi)的經(jīng)濟(jì)注入一股活力，民眾也必然以臺(tái)灣人善良、好客的一面來(lái)迎接他們。值此歷史性的一刻，相信警方一定會(huì)認(rèn)真地迎接這項(xiàng)挑戰(zhàn)。

　　[購(gòu)物]各百貨公司設(shè)“臺(tái)灣特產(chǎn)專(zhuān)區(qū)”

　　為了美好的“第一印象”，臺(tái)灣飯店、旅游業(yè)者更是煞費(fèi)苦心。臺(tái)北市“觀(guān)光傳播局”局長(zhǎng)羊曉東介紹說(shuō)，臺(tái)北市所有準(zhǔn)備接待大陸旅行團(tuán)的景點(diǎn)都已專(zhuān)門(mén)加印了簡(jiǎn)體字版的介紹手冊(cè)。為了方便大陸游客，多數(shù)旅行社、酒店和景點(diǎn)將向大陸游客免費(fèi)贈(zèng)送關(guān)于交通、住宿、購(gòu)物、投訴等方面的資訊手冊(cè)。

　　臺(tái)灣各大百貨公司也做好了迎接大陸游客的準(zhǔn)備。據(jù)嘉義市一家大型百貨公司負(fù)責(zé)人介紹，他們?cè)缫验_(kāi)始向員工介紹大陸游客的購(gòu)物習(xí)慣、飲食偏好、習(xí)慣用語(yǔ)等。為吸引大陸游客，這家百貨公司專(zhuān)門(mén)成立了“臺(tái)灣特產(chǎn)專(zhuān)區(qū)”，陶藝、薰樟、琉璃、竹碳、木雕等臺(tái)灣各地特產(chǎn)已滿(mǎn)滿(mǎn)地?cái)[上貨架。

　　“臺(tái)北故宮博物院”有兩個(gè)鎮(zhèn)院之寶，“一棵菜”和“一塊肉”�！耙豢貌恕本褪侵�名的玉雕“翠玉白菜”，“一塊肉”也是玉雕，清代的，以模樣酷似“紅燒肉”而得名。據(jù)介紹，“臺(tái)北故宮博物院”為此專(zhuān)門(mén)趕制了仿制工藝紀(jì)念品，供喜歡的游客選購(gòu)，這可是以前從沒(méi)有過(guò)的。

　　此外，臺(tái)灣方面對(duì)大陸游客在臺(tái)期間的權(quán)益保障也預(yù)先做了安排。臺(tái)灣最大的旅游行業(yè)協(xié)會(huì)“全聯(lián)會(huì)”專(zhuān)門(mén)設(shè)立了緊急事件處理小組和旅游糾紛處理小組，大陸游客遇到任何問(wèn)題都會(huì)有專(zhuān)人專(zhuān)辦。

　　作者：石小磊