春秋航空昨天宣布,自今年6月1日起,將嘗試取消所有春秋航班上的“脫口秀”銷售模式,保留靜態(tài)展示的銷售和空中商城及送貨上門等方式。春秋方面表示,這是在聽取眾多旅客意見后作出的決定,而此舉將使其每年減少3000萬到4000萬元的銷售收入。
6年前,春秋航空借鑒國外低成本航空公司的經(jīng)營模式,在飛機(jī)上為旅客提供餐飲、旅游紀(jì)念品等增值銷售服務(wù)和商品介紹的“機(jī)上脫口秀”。對此,部分旅客認(rèn)為是一種低成本運營的嘗試,但也有很多旅客抱怨春秋航班上的 “脫口秀”銷售過于吵鬧,影響旅客休息,認(rèn)為很難接受。此后,春秋航空曾做了一些改進(jìn),如規(guī)定在早上8點前、晚上10點后的航班上不采用 “脫口秀”方式銷售商品,采取靜態(tài)展示的銷售方式保證旅客休息;同時,在飛機(jī)行程1小時左右的航班上也取消了“脫口秀”項目。另外,春秋航空還在部分新飛機(jī)上實行了兩套廣播系統(tǒng)。但是,即使采取了這些措施,仍未能取得旅客,尤其是商務(wù)旅客的理解。
春秋航空董事長王正華表示,為了讓旅客感受愉悅,為商務(wù)客提供安靜的客艙休息環(huán)境,春秋航空最終還是決定嘗試取消“機(jī)上銷售脫口秀”。他表示,經(jīng)過前一段時間的試驗,當(dāng)“脫口秀”銷售方式改為靜態(tài)展示后,機(jī)上商品銷售減少了80%。(記者 陶健)
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