美國聯(lián)合美國大陸控股有限公司(United Continental Holdings, Inc.，紐約證券交易所股票代碼：UAL)宣布，將向航班可能受日本地震影響的美國聯(lián)合航空及美國大陸航空乘客提供行程更改選擇。目前，日本當(dāng)?shù)貦C(jī)場的現(xiàn)狀可能會導(dǎo)致一些進(jìn)出港航班的延誤或取消，受到影響的機(jī)場包括兩家航空公司在日本的航空樞紐東京成田國際機(jī)場。此外，日本境內(nèi)其它城市均可能受到不同程度的影響。
美國聯(lián)合航空和美國大陸航空目前正密切監(jiān)測日本及太平洋地區(qū)的情況。公司目前已推出了各項(xiàng)客戶服務(wù)措施，并正在制定相關(guān)運(yùn)營計劃，詳情將在united.com和continental.com上公布。此外，公司目前已開始著手解決受災(zāi)地區(qū)員工的各項(xiàng)需求。
原計劃前往受影響地區(qū)的乘客可在相應(yīng)網(wǎng)站上查詢最新的航班信息。美國聯(lián)合航空的EasyUpdate和美國大陸航空的TripAlert服務(wù)，將通過移動電話、短信或電子郵件等方式，將可能的航班延誤、取消或登機(jī)口變更等信息提供給乘客。
在united.com或continental.com進(jìn)行免費(fèi)改簽
原定于2011年3月15日之前前往或離開受影響地區(qū)的乘客，可對起飛時間或日期進(jìn)行一次性修改，并免收改簽費(fèi)用。若航班被取消，則乘客可申請與支付同形式的退款。細(xì)則及可選出行日期安排請參見united.com和continental.com。
登錄united.com或continental.com是進(jìn)行改簽最便捷的方式。乘客需在相應(yīng)網(wǎng)站上對預(yù)定進(jìn)行維護(hù)和更新。此外，乘客還可通過撥打美聯(lián)航預(yù)訂熱線800-UNITED-1、大陸航空預(yù)訂熱線800-525-0280或聯(lián)系旅行社進(jìn)行預(yù)訂、改簽或查詢航班情況。(編輯：黃勇)
