【黑代理】篇
山寨網(wǎng)站以假亂真
近來(lái),網(wǎng)上出現(xiàn)了一些與航空公司或大型訂票網(wǎng)站規(guī)劃或內(nèi)容極其相似的網(wǎng)站,用低價(jià)機(jī)票做誘餌進(jìn)行詐騙。據(jù)了解,騙子一般會(huì)以各種理由,如防止機(jī)票價(jià)格上漲、兩個(gè)訂單不能一起支付、沒(méi)支付手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)或者票已售完建議更換航班等,讓消費(fèi)者不斷向其賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。
業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者,訂票時(shí),只要是讓顧客用銀行卡直接匯到個(gè)人銀行賬戶的多半是假冒代理,需提高警惕。同時(shí),消費(fèi)者要盡量選擇知名機(jī)票預(yù)訂渠道購(gòu)票。
另外,辨別是否是正規(guī)的訂票網(wǎng)站,要看網(wǎng)站是否具有工信部的運(yùn)營(yíng)備案,以及是否具有CATA(中國(guó)民航運(yùn)輸協(xié)會(huì))的認(rèn)證資質(zhì)。
“400”熱線也有詐
一些不法分子往往通過(guò)各種渠道發(fā)布廉價(jià)機(jī)票信息,引誘訂票者上鉤,為掩人耳目,往往也采用“400”開(kāi)頭的客服電話,當(dāng)消費(fèi)者撥打該“400”電話,匯款過(guò)去之后不僅拿不到機(jī)票,接下來(lái)騙子還會(huì)采取“ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬詐騙”,以“激活”機(jī)票或者聯(lián)機(jī)退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬,將顧客卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)走!凹せ睢睂(shí)際上是在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。
機(jī)票銷售人員提醒消費(fèi)者,不要被搜索引擎搜到的“400”開(kāi)頭的所謂企業(yè)客服專用號(hào)蒙蔽,查詢到“400”的電話最好通過(guò)搜索引擎反查信息是否有不一致的地方。
【行程單】篇
假行程單致無(wú)法登機(jī)和改簽
近來(lái),除了黑代理用真行程單騙取機(jī)票款后退票走人的情況之外,“假行程單”詐騙也時(shí)有發(fā)生。
據(jù)了解,一些不法機(jī)票銷售代理點(diǎn)為了獲得更高的利益,“低價(jià)高開(kāi)”,在假行程單上修改了真實(shí)機(jī)票的價(jià)格,如代理點(diǎn)購(gòu)買的是三折機(jī)票,卻開(kāi)出全價(jià)機(jī)票收取客人全價(jià)費(fèi)用,一旦客人要求更改行程的話,便有可能遭遇到低價(jià)票無(wú)法改簽等問(wèn)題。另外,還有黑票代用假行程單蒙騙消費(fèi)者,而實(shí)際上根本沒(méi)訂票,也將導(dǎo)致顧客無(wú)法登機(jī)。
售票人員提醒,消費(fèi)者一定要通過(guò)正規(guī)、大型的機(jī)票代理渠道預(yù)訂,要核查代理商是否具有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)。拿到行程單后一定要仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息,比如,可檢查行程單右上角印刷序號(hào)的后4位是否與驗(yàn)證碼一致;看行程單上是否有SW、MH字樣的水;還看行程單復(fù)印件的黃條位置是否顯現(xiàn)“復(fù)印無(wú)效”字樣。
【低價(jià)機(jī)票隱患】篇
成人票變嬰兒票
一些非法票販,通過(guò)用價(jià)格僅為成人票10%的嬰兒票充當(dāng)成人票來(lái)行騙,成人是無(wú)法使用的。還有一些不法代理用會(huì)員里程累計(jì)贈(zèng)票來(lái)充當(dāng)正常機(jī)票出售,一旦發(fā)生航班取消或延誤時(shí),也是無(wú)法獲得賠償?shù)摹?/p>
售票人員提醒,購(gòu)買機(jī)票一定要在正規(guī)渠道購(gòu)買,看其是否擁有中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)頒發(fā)的行業(yè)資質(zhì)證書(shū)。此外,要注意辨別成人票和嬰兒票,二者票面上有很大區(qū)別,嬰兒票旅客名字后有3個(gè)英文字母INF,消費(fèi)者拿到票后一定要仔細(xì)核對(duì)信息,注意識(shí)別。
部分低價(jià)票可能違規(guī)
春節(jié)期間,一些返鄉(xiāng)航線機(jī)票緊俏基本都是全價(jià)票,但在部分網(wǎng)站上,卻有八折左右的折扣票。業(yè)內(nèi)人士指出,部分折扣機(jī)票實(shí)際上是代理商盜用航空公司給商旅大客戶的優(yōu)惠協(xié)議價(jià),將其散賣給其他客人,屬于違規(guī)操作。一旦發(fā)現(xiàn),航空公司將追究代理的責(zé)任,購(gòu)買了此類機(jī)票的消費(fèi)者權(quán)益也無(wú)法得到保障,所購(gòu)得的機(jī)票將隨時(shí)被取消。近來(lái)已經(jīng)發(fā)生過(guò)多起類似案例。
售票人員指出,航空公司給代理商的散客機(jī)票價(jià)格基本是統(tǒng)一的,購(gòu)買機(jī)票時(shí),對(duì)于比絕大部分市場(chǎng)價(jià)都要低的折扣機(jī)票一定要提高警惕。一旦發(fā)現(xiàn)一些代理提供的票價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低很多,建議先致電航空公司查詢核實(shí)相關(guān)票價(jià)信息。同時(shí),在訂票時(shí)應(yīng)盡量選擇正規(guī)、合法的訂票渠道購(gòu)買機(jī)票。(文/ 孟艷 高杰)
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