“同城同價(jià)”讓惠于民
過(guò)去,在旅客眼中,機(jī)場(chǎng)價(jià)格虛高,是“消費(fèi)禁區(qū)”,無(wú)論購(gòu)物環(huán)境有多么優(yōu)越、商品有多么豐富,都不能引起旅客的興趣。如今,白云機(jī)場(chǎng)在價(jià)格管理上歷次重拳出擊,對(duì)商鋪改用更科學(xué)合理的計(jì)租模式,采取“同城同價(jià)”、“限價(jià)銷售”、“星級(jí)管理”三管齊下,讓利于民,改變了廣大旅客的傳統(tǒng)觀念。
目前,白云機(jī)場(chǎng)航站樓零售類品牌店100%實(shí)現(xiàn)了同城同價(jià),價(jià)格與市區(qū)商圈無(wú)差別。萬(wàn)寧、7—11連鎖便利店為旅客提供了更多物美價(jià)廉的好選擇。部分商鋪在機(jī)場(chǎng)“限價(jià)政策”的指導(dǎo)下,掛出了“機(jī)場(chǎng)限價(jià)專柜”的牌子,并保證營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)供應(yīng)不斷。在餐飲服務(wù)方面,今年4月,白云機(jī)場(chǎng)餐飲店已全面實(shí)行了“價(jià)格星級(jí)制度”,所有餐飲店劃分為五個(gè)星級(jí),每間店必須按照所在星級(jí)的規(guī)定來(lái)定價(jià):“二星”表示50%以上的單品價(jià)格不高于20元,套餐價(jià)格不高于38元;“三星”表示50%以上的單品價(jià)格不高于48元左右,套餐價(jià)格不高于58元。此舉讓廣大旅客在消費(fèi)前做到心中有數(shù),可以更加個(gè)性化選擇消費(fèi),得到了廣大旅客的一致好評(píng)。
考慮到24小時(shí)不間斷的服務(wù)需要,白云機(jī)場(chǎng)還專門配備了30臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)、44個(gè)點(diǎn)位的自動(dòng)飲水機(jī)。這些服務(wù)將在商鋪營(yíng)業(yè)結(jié)束后,較好地填補(bǔ)服務(wù)的空白,有效提升了機(jī)場(chǎng)的商業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
“食在廣州”名不虛傳
“食在廣州”名揚(yáng)天下。為迎合各國(guó)旅客的口味,白云機(jī)場(chǎng)今年加快了對(duì)不同國(guó)籍精品料理的引進(jìn),在餐飲配套上下大工夫,力求為旅客提供世界一流的餐飲服務(wù)。
白云機(jī)場(chǎng)在原有“大椰豐飯”、“真功夫”、“康師傅牛肉面”、“金龍酒家”、“星巴克”、“麥當(dāng)勞”等國(guó)內(nèi)外知名餐飲品牌的基礎(chǔ)上,引入不同國(guó)籍精品料理,如“大漁日本料理”、“韓式料理”、“清真食品店”等,尤其在清真食品的配備上巧花心思。本屆亞運(yùn)會(huì)的45個(gè)參賽國(guó)家中,以伊斯蘭教為主要宗教或國(guó)教的國(guó)家有24個(gè),因此保障亞運(yùn)賓客的清真飲食尤為重要。為達(dá)到清真食品的嚴(yán)格生產(chǎn)要求,“清真食品店”由機(jī)場(chǎng)控股的白云漢莎航空食品有限公司負(fù)責(zé)供應(yīng),他們有獨(dú)立的清真廚房,并正向阿聯(lián)酋和也門航班提供全清真餐。記者看到,餐食賣相極為誘人,大廚們像是藝術(shù)大師,在一個(gè)雞蛋大小的面包上,裝飾著花瓣般的“牛西冷”,加上“櫻桃茄”和“薄荷葉”的紅綠搭配,宛如盛放的鮮花,惹人驚嘆。這些新口味的增加,使機(jī)場(chǎng)的餐飲服務(wù)比以往更為豐富。
值得一提的是,亞運(yùn)會(huì)期間,白云機(jī)場(chǎng)聯(lián)合眾商家推出了“亞運(yùn)購(gòu)物特惠活動(dòng)”,持有第16屆亞運(yùn)會(huì)或第10屆亞殘運(yùn)會(huì)相關(guān)證件的人員,可享受餐飲類、品牌類消費(fèi)8.8折、其他類消費(fèi)9.5折的優(yōu)惠。屆時(shí),大部分餐廳將“額外”配備外語(yǔ)服務(wù)員、增設(shè)“盲人菜單”,還將延長(zhǎng)商業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間,力求以文明、熱情、友好的服務(wù)形象做好東道主。
休閑娛樂(lè)“一條龍”
在商業(yè)服務(wù)升級(jí)后的白云機(jī)場(chǎng)候機(jī),不再是一件難打發(fā)時(shí)間的事。航站樓內(nèi)設(shè)有許多休閑娛樂(lè)設(shè)施,你既可以到“白云藝術(shù)中心”欣賞價(jià)值不菲的名畫,又可以去“逸臣音樂(lè)書吧”享受輕松美妙的時(shí)光,或到“卡紛美容休閑館”享受美容、理發(fā)、沐足等服務(wù)。愛煙的男士可到“萬(wàn)寧”超市旁邊的“享茄雪茄體驗(yàn)館”來(lái)一次醇厚豐滿的精神體驗(yàn)。如果沒(méi)有到過(guò)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)首家電影院——“影享”,一定要花48元享用“電影+爆米花+飲料”的超值服務(wù)。
在特色服務(wù)、延伸服務(wù)、增值服務(wù)方面,白云機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備了10萬(wàn)份《白云之下·購(gòu)物之城》導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)免費(fèi)提供給旅客。手冊(cè)內(nèi)附“航站樓地圖”,讓旅客能夠拿著寶典,“按圖索驥”找到自己的喜好。
亞運(yùn)會(huì)期間,白云機(jī)場(chǎng)還將聯(lián)合近300家商家開展“迎亞運(yùn)放心消費(fèi)倡議活動(dòng)”,啟動(dòng)一系列關(guān)于服務(wù)質(zhì)量、文明用語(yǔ)、優(yōu)惠購(gòu)物的活動(dòng),讓旅客在參與過(guò)程中感受廣州“精彩亞運(yùn)”中白云機(jī)場(chǎng)的繽紛商業(yè)。
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