眼睛,耳朵,鼻子,嘴唇,手指……我們的自然感覺讓我們擁有各種值得珍惜的感受經(jīng)歷。感覺可以改變我們,改變我們的思想意識。所以,乘客的感受對于土耳其航空至關(guān)重要。無論短途還是長途旅行,土耳其航空都特地做出精心準(zhǔn)備,讓乘客可以在旅途中享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的重重驚喜。
從2005年10月15日起,土耳其航空的短程航班(小于等于2小時航程的航班)經(jīng)濟艙餐食服務(wù)理念改為以服務(wù)時間為基礎(chǔ)。新型的盒式餐品服務(wù)包含豐富的可選擇性產(chǎn)品。
新型的餐盒中所含的具體餐食(三明治的種類包括“芝士,香腸,金槍魚,熏牛肉和配菜”,甜品種類包括酥皮卷,手指餅,果醬餡餅,土耳其果仁蜜餅,水果沙拉,酸奶等),根據(jù)日期和航班起飛時間相應(yīng)變化。在一些國際航線中還包含配有香料或者胡慕斯醬的餅干。具有以上餐食種類的商務(wù)艙和經(jīng)濟艙餐食盒均由土耳其當(dāng)?shù)販?zhǔn)備并裝機,在短期往返航班中供應(yīng)。
起飛前,當(dāng)乘務(wù)人員在準(zhǔn)備所需飲品(酒精和非酒精飲品)時,乘客可以閱讀各種報紙雜志。旅途中,旅客可以享受專門為土耳其航空準(zhǔn)備的“國際美食”中的一到兩種美食。旅客也可以選擇像顏色豐富的地中海沙拉,法式餐品,維也納肉排,印度面點等等具有獨特口感的食品。如果旅客正在進(jìn)行節(jié)食計劃,或者有特殊需求也可以享受“特殊餐食”。
在旅途中,旅客也可以享用由酒類專家精心選擇的紅白葡萄酒。同時,土耳其也沒有忘記旅客中那些愛好甜品和咖啡的人,為他們準(zhǔn)備了世界著名的甜品和各種茶品以及各種咖啡。
在兩餐間隔中的任何時候,旅客可以自由從多種小食中選擇,例如各種可口的三明治和蛋糕。為了旅客的便利,便攜式旅行套裝中包括襪子,牙刷,眼罩等等。如果旅客需要躺下休息,也可以聽聽廣播或者觀看最新上映的電影。
土耳其航空對于旅客希望在旅途中享受愉悅的,值得回憶的經(jīng)歷有著充分的理解,深知這是建立客戶忠實度的關(guān)鍵,并且已經(jīng)準(zhǔn)備了新式烹飪食品,獨特設(shè)計的餐品,創(chuàng)新式的服務(wù),而且這一切都目的于滿足旅客的需求。
以上所列部分產(chǎn)品將根據(jù)起飛日期和時間分別裝機,因此同一航班上不會同時配有以上所有產(chǎn)品。根據(jù)操作需求,餐盒所含食品有改動的可能。
國際航班商務(wù)艙服務(wù)和餐食
登機后商務(wù)艙乘客即可體驗到甜美香檳和冰凍保鮮橙汁... 以及熱氣騰騰的濕毛巾,讓身心得到完全放松。然后可以選讀各種報紙和雜志,而乘務(wù)人員此時會準(zhǔn)備各種酒精飲料或軟飲料以及熱干果。
飛行中,乘客可以選擇兩到三道土耳其航空精心準(zhǔn)備的獨家“國際菜肴”。種類繁多的各色美味…五彩斑斕的地中海色拉、美味的法國菜肴、維也納炸肉排、意大利空心粉,等等。如果乘客在節(jié)食,可以品嘗一下“特別美食”。
乘客可以盡情享受調(diào)酒師精心準(zhǔn)備的各種紅酒和白酒。然而土耳其航空也沒有忘記鐘情甜點和咖啡的人士,為他們準(zhǔn)備了世界著名的甜點、種類繁多的咖啡,包括熱牛奶咖啡、無咖啡因咖啡,以及各式茶飲。
兩餐之間的任何時間,乘客都可以選擇各種奶酪和水果。為了方便乘客,還在飛行時間長于 5 小時的所有航班上準(zhǔn)備了短襪、牙刷、眼罩等個人用具包。斜躺下來休息時,乘客還可以盡情聆聽美妙的音樂,或觀賞最新的影片…
土耳其航空希望帶給乘客最舒適的飛行,讓旅行變成一次難忘的體驗,并成為永久的顧客。
土耳其航空提供特殊餐食服務(wù)
長途航班上商務(wù)艙的兒童菜譜
土耳其航空已經(jīng)對1-6、7-12和13及以上年齡段的兒童進(jìn)行了大量的研究。這些年齡段又可進(jìn)一步劃分成基本營養(yǎng)、礦物質(zhì)和維生素補充階段。根據(jù)種族、宗教信仰或體質(zhì)狀況的不同,土航為不同年齡段的人群準(zhǔn)備了滿足不同營養(yǎng)需求的飲食,這已成為整個飛行旅行體驗的一部分。
兒童需要補充各種食物和必需營養(yǎng)。另外還特別在他們的健康營養(yǎng)的食物中添加了鹽和糖,以滿足兒童的口味。乘客預(yù)訂機票時,也可以要求土耳其航空通常提供給其它代碼共享航空公司的特殊食物。
“特殊食物需求”須在預(yù)訂機票時,或航班預(yù)定起飛時間至少 24 小時之前提出。
CHML:(Child Meal,兒童餐):兒童乘客會非常喜愛土耳其航空為其提供的特別兒童菜單,這是特殊兒童關(guān)懷的一部分,其中還包括許多玩具,可以讓他們盡情玩樂,忘卻飛行時間的漫長和枯燥。
BBML:(Baby Meal,嬰兒餐):土耳其航空非常重視嬰兒的需求,乘客只需要在預(yù)定時提出特定要求,航班就會為嬰兒提供具備蔬菜水果的餐食。另外,航班上還提供包括尿布在內(nèi)的“嬰兒套餐”。
為素食主義者提供的餐食
AVML:Asiatic Vegetarian Meal,亞洲素食餐(也稱為印度素食者)
VLML:Vegetarian Meal,素食餐(無葷食物,可能包括牛奶制品)
VGML:Strict Western Vegetarian Meal,嚴(yán)格西方素食餐(無牛奶制品)
為特殊健康狀況乘客提供的餐食
DBML:Meal for Diabetics,糖尿病人餐
GFML:Gluten Free Meal,無麥麩餐
LFML:Low Fat Meal,低脂肪餐
LSML:Low Sodium Meal,低鹽餐
NSML:No Salt Meal,無鹽餐
BLML:Soft Meal,軟餐
LCML:Low Calorie Meal,低熱量餐
LPML:Low Protein Meal,低蛋白餐
PRML:Purines Low Meal,低嘌呤餐
NLML:No Lactose Meal,無乳糖餐
對不同宗教信仰的乘客提供的餐食
HNML:Hindu Meal,印度教徒餐
KSML:Kosher Meal,猶太教徒餐
MOML:Muslim Meal,穆斯林餐
ORML:Oriental Meal,東方人餐
滿足特殊需求的餐食
RVML:Raw Meal,原質(zhì)餐(稍加烹飪的素餐)
SFML:Seafood Meal,海鮮餐
SPML:Special Meal,特殊餐(生日/蜜月蛋糕和香檳)
HFML:High Fiber Meal,高纖維餐
電子客票服務(wù)
乘客可以通過土耳其航空公司的銷售處、呼叫中心或網(wǎng)站,預(yù)訂已經(jīng)實行電子客票的各個航班。與紙質(zhì)機票的最大不同點在于,所有電子客票的信息都存儲在電腦系統(tǒng)中。因此不必持有紙質(zhì)機票,可以在任何時候獲取有關(guān)所有預(yù)訂和電子客票的數(shù)據(jù)。
除麥地那航線外,乘客搭乘土耳其航空的各個航班均可選擇電子客票。
特殊醫(yī)療服務(wù)
此特殊醫(yī)療僅在伊斯坦布爾提供。
使用輪椅和擔(dān)架的乘客由專業(yè)醫(yī)療隊(C.S.S. 國內(nèi)國際安全及服務(wù)事務(wù)公司,物流服務(wù)公司)從飛機上運送到登機口,從登機口運送上飛機。此公司由8名專業(yè)人員組成,提供全天 24 小時服務(wù)。
如果在登機手續(xù)柜臺提出輪椅需求,有一組專業(yè)人員會立即為乘客提供相關(guān)幫助。另外,有需要此特殊醫(yī)療服務(wù)的乘客須在預(yù)訂時告知土耳其航空。
世界上最大的頭等艙床位
土耳其航空頭等艙座位具備以下特點:
·每一個座位具備26 平方英尺的私人空間,并具有活動門用來隔離空間
·在每一個頭等艙座位,具有一張世界最大的頭等艙床位(83英寸),一個23英寸的平板屏幕以及運用人體工學(xué)所設(shè)計的衣柜。
·在每一個頭等艙座位,具備商務(wù)艙式的小桌板,兩位乘客可以面對面各坐一邊。同時具有各樣LED燈光選擇功能,及各種腰部支撐選擇以及座椅上的8個信息按鍵。
來源:土耳其航空公司
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