歐盟委員會(huì)(European Commission)負(fù)責(zé)交通事務(wù)的副主席安東尼奧·塔加尼(Antonio Tajani)說(shuō)，由歐盟委員會(huì)發(fā)起的一項(xiàng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的初步調(diào)查表明，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的行李箱在運(yùn)輸途中丟失，這種對(duì)航空旅客的打擊長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)處不在，需要?dú)W洲范圍內(nèi)的新規(guī)定來(lái)解決�！斑@是一個(gè)非常嚴(yán)重而且非常重要的問(wèn)題。這種情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上令人滿意，”他告訴記者，“一些行李箱再也沒(méi)有找到。”

　　行李丟失或者延誤有一大堆各種各樣的理由，包括錯(cuò)誤的條形碼、漫不經(jīng)心的航空公司職員、偷盜，以及字跡模糊的行李標(biāo)簽。

　　塔加尼先生說(shuō)，歐盟可能草擬提案要求成員國(guó)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，來(lái)解決航空公司和機(jī)場(chǎng)未予回復(fù)的旅行者投訴�！盀槌浞直Ｗo(hù)乘客的權(quán)益，我們將向公民們提供適當(dāng)?shù)奈募�。這些文件眼下還沒(méi)有�！�

　　這位歐盟交通事務(wù)的負(fù)責(zé)人說(shuō)，這項(xiàng)調(diào)查表明，整個(gè)歐洲的情況令人擔(dān)憂。

　　這項(xiàng)在7月25日公布的調(diào)查引用了SITA信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司(SITA Inc.，簡(jiǎn)稱“SITA”)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這家總部位于瑞士日內(nèi)瓦(Geneva)的公司為航空運(yùn)輸業(yè)提供技術(shù)解決方案。

　　根據(jù)SITA的數(shù)據(jù)，2008年全球超過(guò)3280萬(wàn)件行李丟失。這個(gè)數(shù)字低于2007年的4240萬(wàn)件，盡管這兩年的旅客人數(shù)基本穩(wěn)定在23億人次上下。

　　每天將近有9萬(wàn)件行李丟失或者延誤，其中1萬(wàn)件發(fā)生在歐洲。SITA還表示，每3千人中就有一個(gè)人永遠(yuǎn)失去了一件行李。

　　塔加尼先生說(shuō)，行李丟失給旅客和航空公司都造成了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如，從2007年到2008年，丟失的行李減少了20%，達(dá)1000萬(wàn)件，這為航空旅游業(yè)節(jié)省開支5.63億英鎊(約8億美元)。

　　特別擔(dān)心行李丟失的旅客可以學(xué)塔加尼先生的例子。他說(shuō)，他“只帶手提行李旅行�！�