安檢人員通過掃描驗證手機二維碼。攝影：王澤民

　　在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)本著以人為本的原則，不斷優(yōu)化流程，利用現(xiàn)代化科技手段，陸續(xù)推出和完善了方便旅客的服務產(chǎn)品，并聯(lián)手北京首都國際機場，共同為旅客打造“快捷之旅”。國航通過力推自助乘機登記、在線服務、短信平臺、呼叫中心等電子商務，簡化旅客出行手續(xù)，提高了出行效率。特別是5月8日，隨著國航在北京首都國際機場三號航站樓(T3)正式開通手機乘機登記服務，國航具備了全流程的無紙化電子商務服務。

　　國航歷來以打造一流的航空公司，提供高效便捷的服務為目標，致力于推行電子商務戰(zhàn)略。在自助乘機登記服務上，國航提供了多種方式供旅客選擇：旅客可以通過首都國際機場的自助值機設備(CUSS機)辦理乘機登記手續(xù)，打印登機牌；也可以通過登陸國航網(wǎng)站在辦公室、在家中自主辦理乘機手續(xù)，自己打印A4紙登機牌，這些都可以減少排隊等候的時間。特別是手機乘機登記這種全新的值機方式使旅客有更多選擇。國航的手機乘機登記方案經(jīng)過了專家的反復論證后獲得了行業(yè)主管部門中國民用航空局(Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”)的正式批準，從4月30日試運行以來，系統(tǒng)平穩(wěn)，旅客辦理手續(xù)時非常順利。5月8日，這項服務正式推出后，乘坐北京出發(fā)國航實際運營的國內(nèi)直達航班的旅客 (不包含西藏航線旅客及嬰兒、兒童、病殘等需要特殊照料的旅客)在訂購國航的電子客票后，可在航班規(guī)定起飛時間前24小時至航班規(guī)定起飛時間前90分鐘的時間段內(nèi)可隨時隨地通過手機上網(wǎng)辦理乘機登記手續(xù)。如果旅客是通過國航網(wǎng)站購買的電子客票，可以預訂手機乘機登記服務，在規(guī)定的時限內(nèi)，旅客的手機將收到包含國航手機乘機登記服務網(wǎng)址在內(nèi)的短信，旅客通過點擊短信中的網(wǎng)址辦理乘機手續(xù)。使用手機辦理完乘機登記手續(xù)后，手機中將會收到一個二維條碼電子登機牌，旅客可憑此在三號航站樓任意通道辦理安檢手續(xù)并在登機口辦理登機手續(xù)，真正享受從訂票、支付、值機、安檢、登機的全程無紙化服務。由于三號航站樓是具有二維條碼掃描設備且國內(nèi)唯一一家安裝有SMIS系統(tǒng)的機場航站樓，這使國航在國內(nèi)第一次提供真正完整的高效便捷的無縫隙手機乘機登記服務。