張貼機艙內(nèi)的宣傳標(biāo)語

    空地?zé)o縫的金牌服務(wù)

　　從4月24日至4月29日，每一位東航安徽分公司的窗口服務(wù)人員胸前都佩戴這一枚“中博會志愿者”的徽章。他們?yōu)橹胁�會期間乘坐東航航班的旅客提供著從地面到空中的金牌服務(wù)�！皻g迎乘坐東航航班來到合肥！”成了他們共同的服務(wù)用語。

　　東航安徽分公司市場部客運室制定了細(xì)致的迎送要客和代表的服務(wù)方案，全力以赴做好地面服務(wù)運輸保障工作。專門開設(shè)了“中博會專用柜臺”， 為與會代表專門辦理乘機手續(xù)，為中博會代表的托運行李拴掛“中博會代表行李”標(biāo)識牌，與普通行李分開裝機。在候機廳為中博會代表設(shè)立單獨休息區(qū)域，增派服務(wù)人員提供相關(guān)候機服務(wù)。同時，安排專人在貴賓樓為中博會VIP旅客及代表辦理相關(guān)乘機手續(xù)。針對到達(dá)航班，服務(wù)外場接機人員增加歡迎服務(wù)用語“歡迎您到合肥”。

　　4月25日，全國青年文明號“皖燕”組在組長同時也是“中博會志愿者大使”張蓉的帶領(lǐng)下，身著彩蝶唐裝，在MU5169/5170合肥至北京的往返航班上開展了“金牌服務(wù)迎中博”特色航班服務(wù)。開展宣傳活動，為旅客發(fā)放中博會宣傳品；開展機上有獎問答，為旅客提供東航特色紀(jì)念品。溫馨和諧的客艙，親切的問候，真誠的微笑，體貼的服務(wù)，讓旅客感受到了安徽人迎接中博會的熱情，也展現(xiàn)了東航良好的企業(yè)形象。張蓉表示，“合肥是座古老又年輕的城市，希望所有外地來的客人，都會喜歡合肥！”

　　4月27日，東航安徽分公司團委組織8家各級青年文明號代表組成中博會聯(lián)合志愿服務(wù)小組。他們身著制服，佩戴中博會志愿者徽章和綬帶，開展志愿服務(wù)。他們活躍在每個旅客經(jīng)過的地方。在候機樓前，為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，發(fā)放東航航班時刻表，介紹航班信息；在自助登機柜臺前，為旅客介紹使用方法，協(xié)助辦理登機牌；在值機柜臺前，為旅客幫忙托運行李；在檢票口，為旅客引導(dǎo)并協(xié)助特殊旅客登機……