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　　病殘旅客一般可分以下幾種：身體患病、精神病患者、肢體傷殘、失明旅客、擔(dān)架旅客、輪椅旅客、需使用機(jī)上氧氣設(shè)備的旅客。其中輪椅旅客又分為三種：1、WCHC 此類旅客盡管能在座位上就坐，但不能自行走動(dòng)；并且前往/離開飛機(jī)或移動(dòng)式休息室時(shí)需要輪椅，在上下客梯和進(jìn)出客艙座位時(shí)需要背扶。2、WCHS 此類旅客可以自己進(jìn)出客艙座位，但 上下客梯時(shí)需要背扶，遠(yuǎn)距離前往/離開飛機(jī)或移動(dòng)休息室時(shí)需要輪椅。3、WCHR 此類旅客可以上下客梯，也可以自己進(jìn)出客艙座位；但遠(yuǎn)距離前往或離開飛機(jī)時(shí)，如穿越停機(jī)坪、站臺(tái)或前往移動(dòng)式休息室，需要輪椅。

　　病殘旅客的接受條件：目前，南航除非特別獲得公司批準(zhǔn)外，不承運(yùn)需要持續(xù)輸血、輸氧、輸液以維持生命或垂危的病人。南航規(guī)定接受病殘旅客需具備下列條件：

　　1) 診斷書：A、病殘旅客要求乘機(jī)，須有醫(yī)生認(rèn)可，同時(shí)交驗(yàn)“診斷書”一式三份：“診斷書”需由縣、市級(jí)或相當(dāng)于這一級(jí)的醫(yī)療單位填寫旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章。如需使用機(jī)上氧氣瓶，還需注明旅客所需氧氣的流量。B、“診斷書”在航班起飛前96小時(shí)以內(nèi)填開的方為有效，病情嚴(yán)重的旅客，則應(yīng)具備有航班起飛前48小時(shí)之內(nèi)填開的“診斷書”。

　　2) 特殊(病殘)旅客乘機(jī)申請(qǐng)書：A、病殘旅客要求乘坐南航航班，需填寫“特殊(病殘)旅客乘機(jī)申請(qǐng)書”一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或給其他人造成傷害時(shí)，由申請(qǐng)人承擔(dān)全部責(zé)任。B、“特殊(病殘)旅客乘機(jī)申請(qǐng)書”應(yīng)由旅客本人簽字，如本人書寫困難，也可以由其家屬或監(jiān)護(hù)人代簽。

　　接受申請(qǐng)：病殘旅客在我國(guó)境內(nèi)的地點(diǎn)申請(qǐng)乘坐南航班機(jī)，由南航售票部門負(fù)責(zé)受理；在我國(guó)境外申請(qǐng)乘坐南航班機(jī)的，在南航設(shè)有辦事處的地點(diǎn)，則由南航駐外辦事處負(fù)責(zé)受理；在沒有南航駐外辦事處的地點(diǎn)，則由接受定座申請(qǐng)的作為控制部門受理。

　　病殘旅客的人數(shù)限制：由于病殘旅客需要特殊的服務(wù)和照顧，所以每一個(gè)航班載運(yùn)此類旅客的數(shù)量應(yīng)有限制，以免影響對(duì)其他旅客的服務(wù)。每一航班對(duì)各類病殘旅客的數(shù)量限制如下(殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)等特殊期間除外)：1、盲人或聾啞旅客限兩名2、擔(dān)架旅客僅限一名3、對(duì)不同的輪椅旅客有不同的人數(shù)限制，WCHC和/或WCHS共兩名，WCHR的接收人數(shù)不限。

　　病殘旅客應(yīng)在航班起飛前96小時(shí)內(nèi)，48小時(shí)前購(gòu)買客票；航班起飛前48小時(shí)還不能確定能否接受乘運(yùn)的病殘旅客，可在約定時(shí)間內(nèi)購(gòu)票。病殘旅客乘坐南航航班時(shí)，對(duì)其必須攜帶的輪椅給予免費(fèi)攜帶，但不能放在客艙內(nèi)運(yùn)輸，只能作為托運(yùn)行李放在貨艙內(nèi)運(yùn)輸。

　　擔(dān)架旅客必須至少由一名醫(yī)生或護(hù)理人員陪同旅行。經(jīng)醫(yī)生證明，病人在旅行途中不需要醫(yī)務(wù)護(hù)理時(shí)，也可由其家屬或監(jiān)護(hù)人員陪同旅行。擔(dān)架旅客按一個(gè)經(jīng)濟(jì)艙的公布普通票價(jià)計(jì)收，對(duì)旅客使用擔(dān)架的航段，加收五個(gè)成人單程經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)(不另加收稅費(fèi))，免費(fèi)行李額為120公斤。

　　盲人旅客攜帶導(dǎo)盲犬，必須在申請(qǐng)定座時(shí)提出，經(jīng)南航同意后，方可攜帶，符合南航運(yùn)輸條件的導(dǎo)盲犬可以由盲人旅客免費(fèi)攜帶并帶入客艙運(yùn)輸，或單獨(dú)裝進(jìn)貨艙運(yùn)輸。盲人旅客攜帶導(dǎo)盲犬應(yīng)提供必要的檢疫證明，如免疫注射證明和檢疫證明書。每一航班的客艙內(nèi)只能裝運(yùn)一只導(dǎo)盲犬。當(dāng)導(dǎo)盲犬被帶入客艙運(yùn)輸時(shí)，旅客應(yīng)填寫一式兩份“活體動(dòng)物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸托運(yùn)證明書”。(作者：南航 周添蕊)