古詩有云，清明時(shí)節(jié)雨紛紛。近期南方沿海地區(qū)，廣州、深圳，華中地區(qū)以及華東南部沿海以陰雨和低云天氣為主，期間可能伴隨雷雨等強(qiáng)對(duì)流天氣，對(duì)旅客出行、貨物運(yùn)輸將造成很多不便。

　　為有效防范雷雨等不良天氣造成的安全隱患，和對(duì)旅客出行、貨物運(yùn)輸?shù)仍斐傻牟焕�影響，深圳航空有限�?zé)任公司(Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“深航”)各單位已開始全面準(zhǔn)備，防患于未然。

　　深航地面服務(wù)部已做好航班大面積延誤的保障預(yù)案，重點(diǎn)預(yù)防可能出現(xiàn)的大量旅客滯留機(jī)場(chǎng)情況，做好旅客安置及延誤餐食配備工作；同時(shí)加大旅客現(xiàn)場(chǎng)溝通工作，請(qǐng)旅客在延誤、滯留的情況下也理解深航“對(duì)旅客安全負(fù)責(zé)”的首要原則。

　　據(jù)深航地面服務(wù)部值機(jī)主管胡勇軍介紹，深航地服人員已經(jīng)做好人員的排班，休息的員工也保持手機(jī)通暢，隨時(shí)待命以便臨時(shí)到機(jī)場(chǎng)應(yīng)急保障；認(rèn)真做好清明期間的旅客服務(wù)工作，特別是出游的團(tuán)隊(duì)旅客及特殊旅客；現(xiàn)場(chǎng)保障管理人員應(yīng)保持高度警惕，遇到旅客情緒激動(dòng)時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)溝通，妥善處理。

　　同時(shí)，深航乘務(wù)部將努力做好雷雨天氣的服務(wù)預(yù)警，加大在遭遇空中特殊事件時(shí)，乘務(wù)組的應(yīng)急處置能力的培養(yǎng)。深航貨運(yùn)公司已加強(qiáng)對(duì)貨物外包裝的加固及防雨，防止出現(xiàn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的貨物污染事件；深航國(guó)旅也將針對(duì)清明及五一旅游小高峰，制定詳細(xì)的旅游安全方案，避免出現(xiàn)旅游安全事故。

　　深航所有服務(wù)一線的員工在全面防范雷雨天氣影響的同時(shí)，還將努力提升服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)，熱誠(chéng)接待旅客，耐心解答旅客的問詢，充分展現(xiàn)深航的優(yōu)質(zhì)、特色服務(wù)。(通訊員李鵬飛、劉晗)