“我坐飛機(jī)我作主”——今后旅客不必為晚到機(jī)場(chǎng)辦不了值機(jī)業(yè)務(wù)而發(fā)愁了。在試運(yùn)行一個(gè)月后，中國(guó)東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”)在夏秋新航季浦東、虹橋機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)內(nèi)航班上，正式推出網(wǎng)上值機(jī)服務(wù)，極大地方便了旅客。

　　據(jù)了解，從上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)內(nèi)航班旅客，購(gòu)買(mǎi)東航電子客票后，只需登陸東航網(wǎng)站，選擇自己乘坐的航班，輸入相關(guān)個(gè)人信息，輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)確認(rèn)，就可以在線(xiàn)選擇自己喜歡的座位，使用普通A4紙打印出登機(jī)牌。旅客無(wú)需到值機(jī)柜臺(tái)確認(rèn)，只要持有A4紙登機(jī)牌和本人有效證件，通過(guò)機(jī)場(chǎng)安全檢查后，便能直接登機(jī)。如果旅客需要辦理行李托運(yùn)，或是不小心遺失了A4登機(jī)牌，可以到機(jī)場(chǎng)值機(jī)區(qū)域“網(wǎng)上值機(jī)”專(zhuān)用柜臺(tái)托運(yùn)行李或補(bǔ)打登機(jī)牌。

　　據(jù)介紹，網(wǎng)上值機(jī)服務(wù)與傳統(tǒng)柜臺(tái)值機(jī)服務(wù)相比，優(yōu)勢(shì)顯著：

　　首先，可以節(jié)省排隊(duì)等待時(shí)間。網(wǎng)上值機(jī)，家里、辦公室里、網(wǎng)吧里，無(wú)論什么地方，只要有一臺(tái)可以聯(lián)網(wǎng)的電腦，和一臺(tái)打印機(jī)，就可以辦理網(wǎng)上值機(jī)。旅客輕點(diǎn)鼠標(biāo)，只需1分鐘時(shí)間，就能打印出A4登機(jī)牌；而從機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候算起，到辦理完繁瑣的乘機(jī)手續(xù)，平均時(shí)間在10分鐘左右。可見(jiàn)網(wǎng)上值機(jī)可以為旅客節(jié)省下寶貴的時(shí)間。

　　其次，旅客可以自由選擇座位，享受個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上值機(jī)，旅客可以自由挑選喜歡的座位，無(wú)論是可以欣賞風(fēng)景的靠窗位，或是出入自由的走道座位，可謂是“想坐哪兒點(diǎn)哪兒”，充分滿(mǎn)足了旅客個(gè)性化的需求。

　　更重要的是，可以有效降低旅客誤機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。航空公司國(guó)內(nèi)航班，一般提前30分以鐘停止辦理登機(jī)牌。旅客稍有耽擱，遲到1、2分鐘就有可能造成誤機(jī)，影響行程。網(wǎng)上值機(jī)有效突破了傳統(tǒng)值機(jī)柜臺(tái)的束縛，實(shí)現(xiàn)自由出行。若出門(mén)前在網(wǎng)上打印出登機(jī)牌，誤機(jī)的概率就降低不少，心里也會(huì)增添一份從容自在。

　　作為2010年上海世博會(huì)全球航空合作伙伴，網(wǎng)上自助值機(jī)服務(wù)的推出，是東航為迎接世博會(huì)獻(xiàn)出的又一份優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高服務(wù)水平、推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展有著重要意義。(通訊員周晨)