“乘坐中國東方航空公司的旅客注意了，您乘坐的×航班即將起飛，如果您還未登機，請聽到廣播后，速由22號登機口登機……”伴隨著急促的腳步，一位穿著中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”)制服的女員工拎著一個手提包，旁邊跟著一位眉目清秀的年輕女孩正匆忙趕往上海浦東國際機場一號候機樓22號登機口……

　　原來這個女孩是東航MU583航班的旅客，姓陳，將趕往美國留學。她持中國護照、美國f1類簽證，但是沒有帶入境美國的“I-20表格”，當東航上海保障部的工作人員李櫻告訴旅客“I-20表格”是前往洛杉磯必帶的，否則去不了美國，這時女孩著急了。原來她把表格忘在家里了，馬上電話通知家人送來需要一段時間，但在此時距離辦理航班關(guān)閉僅35分鐘時間，若趕不上航班女孩會耽誤美國開學的時間。

　　時間一分一秒的過去，35分鐘時間似乎特別漫長，為了節(jié)約時間李櫻先為女孩辦理好登記牌與托運行李，只要拿到表格即可成行。期間女孩多次聯(lián)系家人，看著女孩心急火燎的樣子，東航員工心里也很著急。在距離航班關(guān)閉僅有10分鐘的時候，被告知可能還需十幾分鐘的時間文件才能被送來，女孩心急如焚的向東航員工李櫻反映了情況，李櫻一邊安慰她不要著急，一邊為她提前找入境單填寫，而此時已到了值機員李櫻下柜臺換班的時間，然而放心不下的她一直陪著女孩。

　　幸運的是，女孩的家人把文件在航班關(guān)閉前幾分鐘及時送到了女孩手中，值機員李櫻二話沒說帶著女孩和她的手提行李直奔海關(guān)邊防安檢。然而當她們跑到邊防的時候發(fā)現(xiàn)當時排隊的人特別多，如果等到檢查完再趕往22號登機口很可能還是趕不上飛機。緊急之下，李櫻與邊防等工作人員商量了一下，講明了事情的來龍去脈。還好邊防工作人員比較通融，順利過了關(guān)，一路奔跑總算在航班登機結(jié)束前的最后一分鐘趕到了登機口，女孩也終于登上了飛機，此時的李櫻已經(jīng)跑得上氣不接下氣，但是看著小女孩走進艙門時回首對她投來感激目光的那一刻，她感到了旅客對她的感謝，也感到了幫助旅客的快樂。

　　當李櫻走出邊防看到女孩的父母還在門口張望，看見李櫻走出來趕忙上前來詢問情況，當?shù)弥�女孩已�?jīng)順利登上了飛機，女孩的父母對她表示了非常的感謝“謝謝你了，要是沒有你我們的女兒肯定趕不上航班了，碰到你這樣負責的員工真是我們的幸運啊……”