廈門航空有限公司

　　元宵節(jié)過后首日，春運將再次迎來一個返程高峰。據(jù)廈門航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”)值機處負責人介紹，預計2月10日早班機時段，在廈航值機柜臺辦理登記手續(xù)的人數(shù)將突破2000人。為了應對春運高峰人多、行李多的特殊情況，廈航值機處采取多項措施優(yōu)化業(yè)務流程，確保旅客能夠按時登機，杜絕人為原因延誤航班事件的發(fā)生。

　　2月10日廈航值機處將開放機場內A島的全部12個值機柜臺，并且將在B島申請增設至少5個值機柜臺，以提高辦理登機手續(xù)的效率�？紤]到元宵節(jié)過后旅客可能攜帶較多行李，值機處安排專人巡視行李傳送帶，杜絕行李在傳送帶上堵塞而造成的時間延誤。加派人手做好旅客的引導服務，重視各類特殊行李的收運工作，要求在崗員工及時掌握航班動態(tài)、特殊旅客信息、通程登機和中轉聯(lián)程旅客信息，第一時間通知旅客航班延誤信息。

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　　此外，值機處還將繼續(xù)沿用創(chuàng)新的工作方法，使用小型話筒和揚聲器在值機柜臺范圍內進行區(qū)域廣播，廣播內容包括柜臺辦理提示、自助值機提示、晚到信息告知、傳送帶故障通知、航班延誤告知、無行李旅客指引、禮遇柜臺擁擠提示、團體登記辦理、單班辦理告知、行李交運提示、禁帶物品提示、安檢以及保險指示。該措施自實行以來收到良好效果，大大提高旅客辦理登機手續(xù)的效率，也受到了旅客的好評。