南航首班常態(tài)化包機將于12月15日起使用空客A321機型執(zhí)飛，去程CZ3097從廣州起飛時間為11 ：30，于13：10到達臺北；回程航班CZ3098于14：30從臺北起飛，16：30抵達廣州。首航包機的座位銷售情況良好，截至目前已售出61%的座位，南航銷售人員估計首航之前還會賣出更多座位，預(yù)計客座率會達到85%左右，臺籍旅客和大陸旅客的比例大概為3：1，預(yù)計隨著兩岸交流越來越頻繁，廣州臺北的常態(tài)化包機的市場預(yù)期是非常樂觀的。

　　為確保兩岸周末包機的保障工作，南航從各方面做了周全的部署和安排。首先選派形象好和氣質(zhì)佳的精英乘務(wù)員執(zhí)行包機航班任務(wù)，其中更特別選派了福建省籍貫、能流利說閩南語的乘務(wù)員為旅客提供更本土化、更親切自然的服務(wù)。為使旅客擁有一個休閑舒適的旅程，南航客艙部特別制作了專門的機上音像節(jié)目。如節(jié)目片花中三名南航空姐分別用閩南語、客家話、普通話向包機乘客問好、介紹南航的服務(wù)；去程視頻節(jié)目突出臺灣特色，《天空資訊》在體育節(jié)目中播出臺灣同胞最感興趣的棒球、跆拳道等內(nèi)容。旅游節(jié)目中介紹臺灣風(fēng)光、人文的內(nèi)容�；爻虅t播放大陸著名旅游景點和特色城市風(fēng)光、飲食、風(fēng)土、人情等的介紹，便于臺灣同胞了解和熟悉祖國大陸。此外，還在音頻節(jié)目中增加了閩南語、客家話歌曲，在電影節(jié)目中增加臺灣電影以供臺灣旅客選擇。

　　同時，南航還為乘坐兩岸直航包機的旅客提供量身定做的“尊貴之旅、無縫中轉(zhuǎn)、專項貼心、隨到隨辦、親情連心、愛心便利”等六大地面服務(wù)。

　　尊貴之旅服務(wù) 南航開放專門柜臺為頭等艙、公務(wù)艙、明珠俱樂部金銀卡會員、天合聯(lián)盟精英與超級精英會員旅客開展隨到隨辦乘機手續(xù)服務(wù)。在南航明珠貴賓休息室將對頭等艙、公務(wù)艙旅客提供專人接送、指引、陪同協(xié)助服務(wù)。

　　無縫中轉(zhuǎn)服務(wù) 南航中轉(zhuǎn)對于乘坐南航兩岸直航包機且前后兩個銜接航班均為南航航班的轉(zhuǎn)機旅客，將派出服務(wù)人員親自到飛機下或廊橋飛機口迎接并全程協(xié)助旅客轉(zhuǎn)機，特別對頭等艙、公務(wù)艙旅客提供一對一專人接送、指引、陪同協(xié)助服務(wù)，確保旅客在廣州的轉(zhuǎn)機過程輕松便捷。專項貼心服務(wù) 南航為乘坐兩岸直航包機的旅客提供專人指引、專用值機柜臺、專用行李運輸服務(wù)、專門候機休息區(qū)域、專人協(xié)助轉(zhuǎn)機等專項服務(wù)。

　　隨到隨辦服務(wù) 所有乘坐南航兩岸直航包機的旅客都可享受到當(dāng)天航班的隨到隨辦服務(wù)。開放專門柜臺隨時為當(dāng)天早到機場的經(jīng)濟艙臺胞旅客隨時提供辦理乘機手續(xù)服務(wù)。親情連心服務(wù) 為加強在兩岸直航包機事務(wù)上的溝通聯(lián)系，南航特別將頭等艙、公務(wù)艙旅客服務(wù)柜臺兼為兩岸直航包機聯(lián)絡(luò)處，以便最大限度地幫助處理好兩岸春節(jié)包機旅客運輸服務(wù)事宜，為乘坐兩岸直航包機的旅客提供盡可能的便利服務(wù)。

　　愛心便利服務(wù) 開放專門柜臺為老人、無人陪伴兒童、輪椅或行動不便的臺胞旅客辦理乘機手續(xù)服務(wù)。挑選業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)熱情的地面服務(wù)人員擔(dān)任“愛心天使”，為老人、小孩等有特殊需要的旅客提供廣州地面全程協(xié)助服務(wù)；將出境等旅客需要填寫的資料表格布置在辦理乘機手續(xù)柜臺前，方便旅客取閱和提前填寫，減少在后續(xù)環(huán)節(jié)的等候時間。

　　中國南方航空股份有限公司總經(jīng)理司獻民表示，祖國大陸和寶島臺灣同胞經(jīng)過幾十年的隔海相望，終于即將實現(xiàn)兩岸常態(tài)化“直航”包機，這將為航空公司節(jié)約更多成本，提高航空運輸效率，為兩岸航空業(yè)提供了新的發(fā)展空間。南航已做好充分準備，為兩岸旅客提供“可靠、舒適、便捷”服務(wù)，推動兩岸交流進一步擴大。